贵州省疾控中心微信公众号内容及推广方式研究

陶晓黎 李佳颖 胡以非 周 洁 赵大志

(贵州省疾病预防控制中心，贵州 贵阳 550004)

微信聊天软件自2013年上线以来通过不断的完善和发展，实现了特定人群文字、图片、语音和视频的全方位沟通。政府也与时俱进建立政府微信公众号，通过网络发布政务消息，时事新闻，据统计2016年中国政府微信公众号已逾10万。说明新媒体在生活中的影响力日益提升，各省疾控中心为利用新媒体充分发挥疾病预防和健康宣传的传播作用，推进疾控机构传播力建设，促进信息公开透明，更大程度的服务公众也陆续注册了本疾控的微信公众号。

贵州省中心微信公众号2017年1月10日发布的《H7N9两类人特别容易感染》阅读数达113059次，分享达1089次，是中心发布微信公众信息以来分享和阅读人数最多的一次，但与其他省份还是有很大差距。

一、推广前贵州省疾控中心微信公众号情况

贵州省疾控中心于2016年9月开通微信公众号(以下简称“微信公众号”)，前期主要发布板块内容有疾控动态、疾控政策和业务知识，2017年1月，中心成立微信公众号负责小组，平均每3天更新一次微信公众号内容，如遇特殊重大事项和会议，再临时补充相关动态。截止2017年12月底，关注人群仅有3688人，每日平均新增的关注人数在15人左右。关注人数比例、综合影响力和影响力指数较弱。

二、贵州省疾控中心微信公众号发布内容分析

对微信公众号2016年9月至2018年8月发布信息分析研究。经过两年的宣传与推广，截止2018年8月26日，微信公众号共有用户26680人，男性占58.48%，女性占41.24%。发布板块由刚开始的3个细化为8个。分别为：健康导航、慢性病相关知识、传染病相关知识、结核病相关知识、地方病相关知识、健康科普，热点推荐、疾控前沿等。微信公众号共发布信息835篇。其中健康科普发布篇数最多，共408篇，占总篇数的48.8%，其次是疾控前沿共120篇，占总篇数的14.3%。慢性病、传染病、结核病等相关知识占总篇数的18.9%。

(一)贵州省疾控中心微信公众号阅读前十位

见表1。

表1

(二)贵州省疾控中心微信公众号阅读后十位

见表2。

表2

由表1、表2所知，人们对与自己生活息息相关的疫苗、传染病等知识的阅读兴趣大于健康政策和健康知识类信息的阅读。特别是2018年7月，长春长生疫苗事件曝光后，在社会上引起恐慌，疾控微信公众号关注量明显上升，通过统计人们对疾控工作的了解程度，发现：多数人并不了解疾控的工作性质和范围，对疾控的认识还停留在防疫站，主要负责接种各种预防疫苗和开展消杀工作，但疾控肩负的实验室的检验检测、各类疾病的监管与防治等工作并不为大众所知，总体来说，疾控工作的宣传力度不够，影响力不够，目前还没有进入大众视野。

三、对贵州省疾控中心微信公众号推广方式研究

利用街头宣传推广、公众号有奖问答、发布科普视频3种宣传手段对微信公众号进行推广效果的调研。

(一)针对不同人群的街头宣传及推广

在高校生、社区居民和60岁以上的老年人群中开展为期一天的控微信公众号的推广并通过发放调查问卷，了解人们对疾控微信公众号的关注程度，内容的偏好等。高校生关注人数140人，取消关注7人，社区居民关注人数140人，取消关注18人，60岁以上老年人关注人数60人，取消关注0人。

(二)利用微信公众号开展有奖知识问答活动

在微信公众号中开设“么么答”栏目，为期一个月，一是传播结核病知识，二是宣传疾控微信公众号，每周五在栏目中开展结核病防治知识“答题有奖”活动。在每周五答题有奖”活动当日关注人数平均在4000人以上，但是第二日取消关注人群也很多，平均在2000人左右，平时每日关注人数在150人左右，但取消关注人数在250人左右，说明大部分人是因为在活动奖励的吸引下关注疾控微信公众号，对疾控工作状态及资讯并不是真正地感兴趣。活动结束后，关注人数每日平均在50人左右。截止4月30日，疾控微信公众号关注人群已突破2万人，达到21584人。

(三)利用微信公众号发布健康知识科普视频

在贵州省内高校、中职院校及中小学通过学校电子屏幕开展《贵州疾控专家一分钟讲健康》宣传疾控科普视频。为期一个月、每天不少于十次的滚动播放。并将科普视频上传至校园网站及学校微信公众号进行传播，经统计，通过视频媒体关注疾控微信公众号的人数共计575人，活动结束后取消关注61人。

四、结论

对比三种推广方式发现，利用新媒体推广疾控微信公众号，通过答题和奖励关注人数猛增，达到宣传疾控、传播知识的良好效果，但活动投入经费多，即时性强，人们不能从活动中了解疾控整体状态，街头宣传推广疾控微信公众号，因宣传人员的整体介绍，使关注人群较为稳定，取消关注人数少，经费投入相对较少，但传播覆盖面有限。利用视频宣传微信公众号，前期制作视频投入较大，但后期宣传较为省时省力，关注效果介于有奖问答和街头宣传中，通过宣传片可以使人们对疾控有更为全面的认识和了解，缺点是缺少互动和交流。

五、建议

疾控微信公众号的宣传手段是多种多样的，建议一是根据不同时期的需求，结合不同宣传方式的优缺点，开展疾控微信公众号的推广；二是微信公众号的内容也多与季节、新闻及人们关注的各类疾病事件相结合，做好突发事件的解释、疫苗接种的基本知识、传染病的防治、慢性病的预防等资讯的宣传，真正让疾控工作走进老百姓的生活；三是在平时的疾控微信公众号宣传中，可以以视频宣传为主，有奖活动与街头宣传为辅，共同扩大疾控微信公众号的关注人数和影响力，提高社会公众对健康知识的知晓率和关注度，从源头上保障健康、预防疾病，为疾控助力健康贵州奉献力量。