基于智库理念的高校图书馆情报信息服务延伸与拓展

曲凯歌

摘 要：随着高校信息化建设速度的加快，智库理念广泛渗透到图书馆情报信息服务中，带动高校图书馆信息服务职能的高效履行，也实现了不同用户不同层次文化需求的个性化满足。基于信息化建设的大背景，基于智库理念的高校图书馆情报信息服务延伸拓展研究具有现实必要性。

关键词：智库理念；高校图书馆；情报服务；信息延伸

中圖分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2019）05-0048-02

近年来，新型智库建设备受关注。智库是由多学科专家构成，提供社会、经济、科技及军事、外交等多方面决策指导的服务体。图书馆作为我国信息集散及文化传播的主阵地，文献资源的开发是图书馆建设发展的关键，而文献资源的数字化转型客观上推动了智库理念下图书馆的服务转型，图书馆走信息化建设发展之路是其必然选择。当前，关于智库理念下图书馆情报信息服务延伸与拓展的探讨更为持续和深入。高校图书馆为师生科研提供决策支持，也理应成为智库理念下情报信息服务延伸拓展优先探讨的对象。

1 基于智库理念的高校图书馆建设

智库是舶来词，又名思想库，是由多学科专家构成的，实现各领域问题的整合探讨，为解决问题提供有效指导的服务体。随着社会的发展，智库逐渐成为政府决策的参考咨询机构，成为国家软实力竞争的重要力量。图书馆作为文献信息的集散地，在建设发展中除了要关注馆藏结构优化，更应关注读者的多元化需求，综合运用多种信息咨询方法，为读者提供更贴心的文献信息服务，如市场调研分析、决策指导等。高校图书馆必须建立信息服务中心，整合多学科专家资源，为读者提供多种决策支持。基于当前信息化建设的大背景，高校图书馆必须积极建构服务性强、实用价值高的特色化服务体系，从智库视角出发进行重新定位，完善自身的信息服务功能。

2 高校图书馆智库理念下情报信息服务延伸的必要性

高校图书馆作为高校文化建设的主阵地，也能起到科研创新带动作用，因此，基于智库理念加强其情报信息服务的延伸具有现实必要性。而研究的必要性包括内在和外在两个方面：内在方面主要是高校图书馆情报服务发展的内在需求，外在方面则是当前网络环境下情报信息服务产业多元化发展的客观需要。

2.1 基于图书馆情报信息服务发展的内在需要

时代的发展赋予图书馆更多的服务使命，图书馆发展的内在需求不断提高。我国高校图书馆在提供信息服务时除了要满足高校师生的诉求，还必须着手向广大民众提供文化服务，这是图书馆大众化发展的必然趋向。现代信息技术发展迅猛，图书馆规模不断扩大，馆藏资源更为丰富，信息服务手段更为多元，信息资源使用更为简单高效，因此，高校图书馆必须充分提升其情报信息服务的功效，契合图书馆发展的内在需求，更好地服务读者。

2.2 基于网络环境下情报信息服务产业化发展趋势

新时期，网络技术发展迅速，高校学生只有正确使用网络，才能应对图书馆的数字化转型，享受虚拟化服务。信息时代，信息量激增，信息传播迅速，高校图书馆唯有跟上时代的步伐，不断改革创新，才能提升其情报信息的收集、挖掘及整合能力，确保情报信息的真实性和有效性。

3 智库理念下高校图书馆情报信息服务延伸的趋势

3.1 从校内延伸到校外

随着高等教育的普及和推广，民众的文化需求更为迫切，他们更希望获得全方位的信息指导服务，以提升自身的文化素养和知识层次。从某种意义上说，高校就是社会文化服务的载体，图书馆除了要服务本校师生，更应该走出校门，服务广大群众，让高校图书馆真正成为社会文化建设的推动者和参与者。高校图书馆信息化建设不断深入，物联网技术、虚拟化服务等逐渐渗透到人们的生活中，为人们的信息检索与查阅提供了诸多便利。高校一直在走产学研结合之路，图书馆情报信息服务应由校内延伸到校外，加强与企事业单位的合作，增强科研成果的市场转化。因此，高校图书馆必须做好情报信息服务由校内向校外延伸趋势的把握与应对。

3.2 服务从被动延伸到主动

信息时代，高校图书馆必须转变角色，重新定位，从传统的被动服务转变为主动出击，这种转变也带动高校图书馆由封闭到开放的转型突破。传统高校图书馆的信息服务方式主要是文本信息的借阅，而智库理念下的高校图书馆更倡导信息的融合及信息多元化载体的呈现，电子借阅、参考咨询、在线阅读、刊物复印等都成为可能，为读者借阅、学习带来诸多便利。信息化大环境下，高校图书馆情报信息服务也必须主动出击，了解读者需求，加强与读者的沟通互动，不断创新服务理念和服务模式，提供有针对性的服务。

4 智库理念下高校图书馆情报信息服务的有效举措

4.1 整合数据库资源，加强信息资源融合

智库旨在提供多领域的信息决策帮扶，因此智库理念下高校图书馆要想实现情报信息服务的延伸与拓展，就必须从数据库资源的丰富和完善入手。数据库是高校图书馆信息化建设的资源支持，是资源建设的信息基础，因此，高校图书馆必须加强对数据库的开发与维护，发挥各馆的资源优势，实现多个数据库信息的融合。此外，高校图书馆还要做好信息资源的收集和整理，对不同载体、不同来源的信息进行有序优化和整合，以帮助读者快速检索并获取知识，增强信息资源的流动性，提升其利用价值，实现信息的增值。例如，上海海事大学图书馆自主建设了“国际海事信息网”，聚焦航运经济，涉及航运物流、船舶安全、港口建设等多个方面，通过加强信息整合与发布，实现快讯、数据及文献评论的系统化梳理，全方位、动态化地展示我国航运事业的发展情况，提供海事方面的情报信息。智库理念下高校图书馆延伸与拓展情报信息服务，只有深入了解、调研智库用户的信息资源需求，准确推送个性化情报信息，才能对外延伸图书馆社会化情报信息服务，对内提供深层次的多样化服务。

4.2 关注人才培养，完善信息智库机制

智库理念下高校图书馆情报信息服务延伸与拓展要想落到实处、取得实效，就必须有稳定、完善的机制作保障。因此，高校图书馆必须基于智库发展理念，建立科学的组织架构和管理机制，加强团队建设，让优秀人才脱颖而出，真正使高校的产学研结合落到实处。同时，高校图书馆必须加强对市场情报信息需求的调研，获取不同行业、不同层次人群的信息诉求，也可以在图书馆设置跨部门的知识服务小组，进行读者情报问题的解答，最大限度地提供决策支持。智库建设应与人才培养同步，高校图书馆应建构情报服务能力共生机制，将机制的创设纳入图书馆的发展规划和学校的战略发展计划，加强专业人才的培养，广泛收集各领域、各学科的情报服务信息，形成一支专业基础知识过硬、服务能力强、覆盖领域广的情报信息服务团队，以机制为保障，为高校师生及广大民众提供完善的信息收集、调研、整合和分析服务，提供契合读者需求的决策支持。在管理层面，高校图书馆要加强内部的监督检查，开展信息一体化建设，及时了解科研动态，掌握读者的情报信息需求，融合科研最新成果，不断丰富资源库，实现智库理念下高校图书馆机制的健全与完善，奠定信息智库服务的人才基础。

4.3 深化馆际间合作，构建图书馆联盟体

高校图书馆情报信息服务的延伸与拓展单纯依靠某个图书馆显然是不行的，因此，我国必须建设完善的高校图书馆联盟体系，不断深化馆际合作，带动智库资源库的扩展，以图书馆联盟为合作共享平台，实现情报信息服务的延伸。某几个高校图书馆的情报信息资源是有限的，而不同高校图书馆的情报信息资源各具特色，且有互補性，高校图书馆联盟体系的建设可以实现资源的流通与共享，带动情报信息资源的优化配置。随着全球化趋势的加强，智库情报信息服务也必须走出单一狭小的服务空间，着眼于更大范围内的图书馆情报资源整合与效力发挥。国内外高校的联合将带动信息的流动及先进科学智库管理成果和研究策略的参考交流，实现我国高校图书馆智库情报服务水平的整体性提升，最大限度地延伸与拓展其情报信息服务范围和层次。高校图书馆除了与其他高校图书馆建立联盟，也可与当地的公共图书馆、企业组织、政府文化机构、科研团队等合作，建立智库信息网络体系，带动信息经验成果的共享，优化情报服务。

4.4 基于市场营销学，推广信息服务产品

高校图书馆可以基于市场营销理念，做好图书馆情报信息服务及产品的宣传推广。市场营销作为有效的思路和手段，可以借助包装宣传成功地将产品从服务方推向使用方，这是企业盈利发展的主要手段。高校图书馆在提供情报信息服务时也可以尝试市场营销策略，变被动服务为主动出击，间接满足消费者需求。高校图书馆可加强对用户需求的调研分析，深层次了解读者对高校图书馆情报信息服务的需求类型和需求层次，分析调研结果，有针对性地提供情报信息服务。高校图书馆还要建立读者与图书馆的互通纽带，以读者为中心，宣传与推送多样化的信息资源产品，组织营销策划活动，确保图书馆信息服务的专业化与品牌化，实现读者多元化诉求的合理满足。

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（编校：崔 萌）