流通供应链管理绩效：来自对供应商和采购商的研究

陈晓

内容摘要：随着资讯科技的进步，市场竞争逐渐由企业之间的竞争转变为供应商与采购商二者在流通供应链之间的竞争。流通供应链管理对企业绩效产生正面影响，基于此，本文就供应链管理及绩效评价指标、基于结构方程的供应链管理绩效评价模型研究、结构方程建模与数据分析开展了深入探讨，最终发现采购商可通过供应链管理五项显著指标提升公司绩效。

关键词：供应链管理   供应商   采购商

供应链管理及绩效评价指标

（一）供应链管理

企业管理模式主要分为独立经营、纵向一体化管理、横向一体化管理三个阶段。其中，横向一体化管理正是本文研究的供应链管理。结合国内外相关研究，可把供应链定义为“围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。因此，完整的供应链应由供应商、制造商、分销商、零售商、消费者组成，本文研究的采购商严格意义上属于制造商范畴，由于供应链同时属于一条增值链，这使得物料能够在供应链过程中实现增值，供应链中的各企业也能由此获得相应效益。结合对供应链概念的理解，可将供应链分解为物流、信息流、资金流、价值流、作业流五个流程。一般情况下供应链中的核心企业只有一个，而在需求信息的驱动下，核心企业能够通过供应链与相关企业开展高效的分工与合作，整条供应链的增值可在物流、信息流、资金流、价值流、作业流的驱动下得以实现，供应链的重要性可见一斑。

总的来说，供应链管理本质上属于管理思想和方法的集成，而對于单一的企业来说，供应链管理可用于上、下游供应链关系改善，企业的竞争优势也能够通过供应链管理整合的物流、信息流、资金流实现。结合刘伟的《供应链管理教程》，本文将供应链管理定义为：“供应链管理通过对整个渠道来管理供应与需求、原材料与零部件采购、仓储与存货、制造与装配、订单录入与管理、分销以及向顾客交货”。结合这一认知可发现，供应链管理实质上是以某一核心企业为视点，运用系统论观点围绕供应链流程开展的计划、组织、协调与控制，最大限度减小浪费、建立战略合作伙伴关系、实现供应链整体效率最优化、使总成本达到最佳化属于供应链管理的终极目标，因此供应链管理的目标可概括为将顾客所需的正确的产品、在正确的时间、按照正确的数量与质量、正确的状态、送到正确的地点。

为更深入了解供应链管理，笔者结合相关研究开展了传统供应商关系与供应链合作关系的比较，比较结果如表1所示。其中供应链合作关系也可被称作为供应链合作伙伴关系，其本身属于企业在供应链中为达到特定利益和目标而形成的一种新型合作关系。

结合相关研究，本文确定了供应管理导向衡量指标，即建立长期关系、供应商参与产品开发、减少供应商数量、品质为选择供应商第一优先考虑、资讯共享、利益共享六个部分。

（二）绩效评价指标

供应商绩效的衡量指标。一般情况下，企业需重点关注供应商是否拥有相同的价值观和战略思想，以及其合作伙伴是否拥有各自的核心竞争力，因此供应商的市场策略、价格、质量、交货期、长期而稳定供应、企业体制、产品未来发展方向、消费者服务、新产品研制、物流等因素均需要重视。基于国内外相关研究，可确定供应商绩效指标，其主要包括前置时间、准时交货、交货可靠度、品质、成本、技术水准、服务、供应能力、经营能力，而结合国内实际，本文选择了成本、交货前置时间、交货可靠度、准时交货、品质五项指标作为供应商绩效的衡量指标。

采购商绩效的衡量指标。本文研究的采购商属于制造商范畴。结合国内外相关研究，可初步确定采购商绩效指标，其包括成本、品质、时间、弹性、服务、创新、可靠度、存货，结合实际，本文最终选择了品质、成本、交货、弹性作为采购商绩效衡量指标。

基于结构方程的供应链管理绩效评价模型研究

（一）供应链模式下绩效评价原理

本文结合供应链企业之间运作的典范合作双赢关系开展分析，该关系下的供应链管理可通过提高产品及服务质量、提高对市场应变速度、降低原材料及成品库存实现供应商与采购商的双赢，因此供应链管理的意义可细分为战略、技术两个层面。其中战略层面的意义包括集成供应链、提升核心竞争能力、有助于新产品的开发，而技术层面的意义则包括降低成本、提高产品质量、降低库存、缩短交货期、集中制造资源。双赢关系给各方带来的利益如表2所示。由表2可发现，供应链模式下采购商、供应商均会受到供应链管理的影响，且这种影响来源于成本、物流、质量、技术多个层面，并同时存在较为密切的关联，因此本文选择了结构方程模型开展了供应链管理对供应链成员绩效影响的研究。

（二）结构方程模型

结构方程模型也可以被称作线性结构模型或协方程结构模型，其本质上属于一种建立、估计和检验因果关系模型的方法，该模型同时包含无法直接观测的潜在变量与可观测的显在变量，以数理角度分析结构方程模型，可发现其实现了证实性因子分析和通径分析的综合，这也使得结构方程模型具备提供测量误差方法、可同时研究变量间的直接作用与间接作用、可直观显示变量间关系（路径图）、可构建隐变量间关系并进行验证等优势。结构方程模型由结构模型和测量模型组成，其中结构模型负责求出潜在变量之间存在的关系，而测量模型则负责明确潜变量与观察指标之间的关系，在基于结构方程模型开展得以研究中，潜变量指的是无法直接测量的现象，也可以将其称为隐变量，观测变量指的是可直接测量的变量，也可以将其称为显变量。结构方程的测量模型一般由式（1）、（2）所示的方程表示，其中式（1）规定了外生显在向量X与外生潜在变量ξ的关系，式（2）则规定了内生显在向量Y与内生潜在向量η的关系，式中的X、Y、η、ξ、δ、ε分别为p×1阶外生观测变量向量、q×1阶内生观测变量向量、n×1阶内生潜变量向量、m×1阶外生潜变量向量、p×1阶测量误差向量、q×1阶测量误差向量，Λx、Λy分别为p×m阶矩阵、q×n阶矩阵，其中δ、ε负责潜变量无法解释部分的表示，而Λx、Λy均属于因子载荷矩阵。

（三）理论模型构建及研究假设

样本企业的选择与调查对象的确定。本文研究选择了制造类企业作为研究背景，因此选择了通过ISO9001认证的制造企业作为抽样行业，调查对象主要为企业管理者和采购经理，调查方法包括电子邮件调查法、面访调查法。

问卷的设计、发放和收集。本文研究主要围绕供应链管理、供应商绩效、采购商绩效展开，因此笔者结合相关研究与自身实践，得出了表4所示的供应链管理度量指标、表5所示的供应商绩效度量指标、表6所示的采购商绩效度量指标。结合上文的概念模型和研究假设，调查问卷分为两部分，一部分为企业的背景情况，主要由个人情况和公司情况组成，该部分是为了保证问卷的有效性;另一部分则包括供应链管理、供应商绩效、采购商绩效的指标体系组成，共计24个指标，且所有指标均采用李克特五点尺度5表示非常同意题目所述，1表示非常不同意题目所述，其中“5”表示“完全符合”，“2、3、4”的表示程度不断提升，“1”的程度最低。电子邮件调查法共寄出问卷124份、回收有效问卷80分，面访调查法共发放调查问卷240份，回收有效问卷220份，回收率分别为65%、92%。

探索性分析。为提高研究的实践价值，本文在研究过程中涉及的缺失数据均采用了SPSS17.0提供的EM期望最大化进行缺失值处理，而在处理后可基于调查问卷结果得出表7所示的问卷填写状况一览表。开展样本数据正态性检验，可确定样本数据符合正态分布要求（均满足斜度和峰度的要求）;而开展数据的信度检验，则能够确定检验量表的稳定性、等值性、内部一致性均满足要求，因此可确定问卷调查量表可信;分析供应管理量表信度，可确定降低成本与提高品质的意愿、主要零部件供给厂商集中属于两个低相关性的题项，而在删除二者后，剩余指标供应管理内部一致性较高，其信度通过验证;基于供应商绩效量表信度分析，可确定该量表的信度水平均处于可以接受水平;基于采购商绩效量表信度分析，可发现品质一致性问题的相关系数只有0.11，而在删除该项后，采购商绩效量表信度得以满足研究需要;数据效度检验围绕共轭效度、结构效度、标准效度、内容效度展开，而结合这类检验，可确定样本量比较满足因子分析的要求、样本数据非常符合做因子分析的要求，且量表具有的结构效度较高，这些都證明了本文研究的实践价值和现实意义。

模型拟合与研究假设的验证。模型识别需基于式（14）所示的条件展开，其中p、q、t分别为外源潜变量的指标个数、内生潜变量的指标个数、模型中待估参数的个数，本文研究中三者的数量分别为6、15、<300，且待估参数最多时有189个，因此研究引入了卡方检验值（χ2）、卡方检验与自由度之比、拟合优度指数（GFI）、调整拟合优度指数（AGFI）、正态拟合度指标（NFI）、非正态拟合指数（TLI）、比较拟合指数（CFI）、近似误差均方根（RMSEA）等拟合指数。

结合上文研究提出的理论模型，可得出图3所示的原结构模型M1，本文研究提出的4个假设可通过明确外生潜变量与内生显变量之间的关系得到验证，而结合问卷调查数据，研究引入了21个残余变量，分别表示为e1-e21，并将路径系数默认值设为1。其中，SMO代表供应链管理，SMO1-SMO6代表外生显变量，而供应商绩效为SP，SP的内生显变量由SP1-SP5表示，采购商绩效为MP，MP的内生显变量使用MP1-MP9表示，财务绩效为FP，FP的内生显变量为FP1。

运用极大似然法，可得出图4所示的原结构模型M1标准化分析结果，以及原结构模型M1各类回归系数检验结果，原结构模型M1拟合检验结果如表8所示。

结合上述图表，删除供应链管理对企业采购绩效的路径，修正后的模型M2运算结果如图5所示，表9为修正后各项拟合指标。

开展进一步分析，可发现修正后的模型更好满足了拟合度的要求，且能够确定供应链管理对供应商绩效有直接正向影响;供应商绩效对采购商的采购绩效存在直接正向影响、供应链管理对采购商的采购绩效没有直接正向的影响;采购商的采购绩效对财务绩效有直接正向影响。因此，H1、H2、H4成立，H3不成立，因此采购商在供应链管理中需重点关注利益共享、建立长期合作伙伴关系、信息共享、让供货商参与产品的开发、把质量作为选择供货商的第一要素，由此提高自身财务绩效，企业的长期可持续发展实现便能够获得有力支持。

参考文献：

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