优质护理对于消毒供应中心护理满意度的影响评价

蒋小燕

（宜兴市和桥医院，江苏 无锡 214200）

消毒供应中心是医院当中十分重要的一个科室，其主要的工作职责是对医院各个科室提供无菌的器械和相关物品，因此医院的消毒供应中心将直接对患者的生命安全和医院的形象产生威胁，一旦医院出现感染的事件则会导致患者病情加重，所以需要医院强化消毒工作，积极的对感染情况加以控制[1]。本文主要分析在消毒供应中心通过优质护理加以应用对提升护理满意度的效果，同时将相关情况进行如下的论述。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2 0 1 8 年1 月～2 0 1 8 年1 2 月 作 为 对 照 组，以2 0 1 9 年1月～2019年12月作为观察组，观察组和对照组两个时期的所有工作人员资料和工作状况基本相同，研究期间共存在工作人员8名，均为女性。

1.2 方法

对照组在消毒供应中心进行安全管理时通过常规的管理手段进行管理，工作人员在进行管理的过程中需要严格的遵守无菌操作的流程和原则，确保各类的无菌物品必须能够达到消毒的要求，无菌物品和非无菌物品应该进行分开存放，并且进行明显的标志。

观察组患者通过优质护理进行干预，具体的护理手段如下：

①强化服务理念：积极的下发优质护理服务文件，对所有的工作者进行服务理念的转变，同时将护理中心转变为患者和相关的科室，护理质量要积极的加以提升，有效的将责任、品质和产品落实到实处，使全员当中的护理服务理念得到提高[2]。

②提升积极性：消毒管理中心可以通过以健康宣教的方式，确保所有的工作人员保持具有高度的积极性和责任感，制定相关的灭菌器械、消毒质量等级管理标准和操作流程，敦促所有护理工作者进行责任落实，提升整体的责任感。与此同时还要严格的进行消毒科室的使用物品的消毒工作。相关工作者在工作的过程中严格的按照标准和原则落实，在各个医疗物品进行下发和收送的过程中需要进行当面交接，并且要了解包装的完整性，在确认无误以后才能签字。

③支持培训：每周都需要进行相关知识的培训和讲座，对各个科室所反馈的问题进行总结，积极的寻找原因，并针对性的进行相关措施的制定，还要规范工作人员的消毒和灭菌技术的操作，有效防止相关问题出现。

④强化安全管理：相关工作者需要严格遵循各项工作制度，对服务的质量和标准加以落实，再进行消毒过程当中，要对消毒和污染物品进行严格的分类，选择合理的方法和消毒剂进行灭菌处理，积极强化相关工作人员的责任意识和安全意识。

⑤科室间交流：促进科室之间的交流和沟通工作，消毒供应中心需要积极的联系各个科室，对科室的服务和需求加以明确，从多个角度考虑存在问题的情况，并进行适当的分析。有效的对相关的随访制度加以完善，确保无菌用品的使用质量，提升消毒供应中心的满意度。

1.3 观察指标

对观察组和对照组的护理满意度和护理质量进行评价，评分为百分制，分数越高说明护理满意度越好，护理质量越高。

1.4 统计学方法

通过统计学方法对文中的理论数据进行统计学验证，所有数据导入统计学软件IBM SPSS 25.0进行数据分析。在文章当中的双总体/单总体数据检验的时候，应用t检验（Student's test）验证，而关于平均计量、样本计量、单项检验量、随机误差态部曲线的离散程度等则应用“±s”表达；通过显著性检验方法获取P值，并以P＜0.05标识数据之间的差异为具有显著统计学意义。

2 结 果

经过不同护理以后对消毒供应中心的护理质量评分和护理满意度评分进行统计，观察组明显优于对照组，P＜0.05，存在统计学差异性。详细情况请见表1所示。

表1 本文两组的护理满意度和护理质量比较（±s，分）

表1 本文两组的护理满意度和护理质量比较（±s，分）

项目 n 护理满意度 护理质量观察组 8 92.05±2.24 93.72±2.38对照组 8 87.62±2.44 87.89±2.41 t/3.7829 4.8684 P/ 0.0020＜0.05 0.0002＜0.05

3 结 论

将优质护理服务应用在消毒中心可强化对消毒供应中心各项工作的了解和认知，积极有效的对所有工作人员进行培训，对每一个环节进行相关的质量控制，设置必要的风险防范方法，并且进行强化标志的设置等能够确保所有的工作人员在工作过程当中更加的细致认真，对于提升消毒供应中心的管理质量发挥了重要的作用。综上所述，在消毒供应中心通过优质护理手段加以应用能够有效提升消毒供应中心的护理质量和护理满意度，可推广应用。