浅析新媒体环境下图书馆深化读者服务研究

张琼

摘 要：图书馆的历史可以追溯到公元前3000年，有证可查的最早的图书馆在希腊。经过数千年的演变，图书馆的职能与设施都发生了巨大变化，在大数据背景下，图书馆必须加快转型升级的历史蜕变，才能在网络式快餐文化的浮躁气息下，保守一片属于图书文化的圣地。本文通过分析当代图书馆所处的社会环境，探求新媒体在深化图书馆对读者的服务方面带来的影响。

关键词：新媒体；图书馆；读者服务

随着科学技术的发展，信息数字化已经成为当今社会发展的主流，在这样的形势下，新媒体技术也得到了更大的发展，深深的影响着社会生活的方方面面。人们通过先进的信息技术手段实现了更加方便和快捷的交流，同时利用多媒体技术进行一些商业活动也十分的普遍。新媒体环境下图书馆对读者的服务方面也受到了很大的冲击和影响，为图书馆深化读者服务起到了一定的促进作用，下面我们来共同分析以下，新媒体环境下图书馆如何深化读者服务。

1 新媒体概述

所谓新媒体是对传统媒体的一种深化和改革，同时是一种新的媒体形式，符合现代社会的发展趋势和发展要求，同时也是现阶段城市发展的主流，其具体形式是一些社交软件的应用和实践，新媒体和传统媒体的共同点是两者都需要先进的互联网技术。新媒体的主要终端系统是手机，而手机行业在近些年来的发展有目共睹，功能不断的强化，手机变得越来越智能化，同时手机的普及率也非常高，给新媒体的信息传播提供了更加宽泛的环境，使新媒体的覆盖率不断提高，同时在社会的各个领域和层面都得到了广泛的应用。

新媒体在运行中，成本很低，同时有很高的传播效率，所以在市场竞争中有很大的优势。人们可以根据新媒体的传播内容对自己喜欢和感兴趣的内容进行关注，选择和自身有关的内容进行阅读，所以新媒体的特点之一就是具有一定的目标性和针对性，同时新媒体还可以根据客户的喜好进行个性化的定制。

2 当前我国图书馆的现状

2.1 规模大、储量丰富

由于社会稳定，经济与文化事业昌盛，截止2016年，全国共有公共图书馆3153个，其中县级图书馆占比超过80%，全国各地的图书馆藏书共计90163万册，并且仍在增加中。以中国国家图书馆为例，占地7.24公顷，藏书3119万册，古籍善本200万余册，是当今亚洲最大、世界第三的国际化图书馆。馆藏有商朝的甲骨文碎片，也有当今学者专家的著述，还是博士论文的唯一收藏处，最令人瞩目的当属敦煌遗书、四库全书、永乐大典等无价之宝。

2.2 利用率低

虽然我国的馆藏不断充盈，但由于受到网络文化的冲击，以及经济利益的诱惑，社会的整体氛围比较浮躁，对于书籍没有兴趣和耐心与研读。2017年，我国人均阅读书籍2.8本，韩国为7本，日本为45本，犹太人为64本，可见中国的阅读量远远低于世界平均水平，图书馆的使用率就更低了。

2.3 设备陈旧、管理落后

除省级以上和重点高校的图书馆之外，占绝大部分的市级和县级图书馆占地面积狭小，图书年代陈旧，采光和通风条件差，书架及桌椅破损，管理人员懒散懈怠。受网络信息的冲击，大部分人倾向于快餐式的垃圾文化，不愿意花时间精力去读一本有意义的书，更不要说去图书馆，因此全国大部分图书馆靠财政拨付，入不敷出，经营状况困难，人才流失也很严重，只剩下一些“老弱病残”，创新意识淡薄。加上图书馆之间并无隶属关系，因此缺乏交流与往来，图书馆基本上都是各自为政，所拥有的资源很有限。

3 新媒体与图书馆之间的关系分析

3.1 资源具有互补性

传统图书馆在馆藏资源数量、规模和类型上较新媒体而言有一定的局限性，新媒体的特点是具有无限的空间，而传统图书馆即便将建筑面积扩大很多倍也很难实现将所有的书籍和期刊内容完全的容纳进去。新媒体通过网络途径，用户对资源的获取量是無限的和多样的，其巨大的容量是现实图书馆达不到的。

3.2 新媒体增加了信息采集的复杂性

新媒体环境下，信息采集工作变得更加的复杂，工作量也变得更大，因为新媒体信息具有多元化和及时性的特点，对信息的更新和信息的及时性要求非常高，所以在这样的情况下，图书馆对文献信息的收集工作就变得更加具有挑战性。在信息收集和处理中，首先要对信息进行分类和筛选，对一些无效的信息进行排除，对有效信息进行分类和归纳。在采集过程中，需要工作人员对获取方式和发行情况进行掌握和了解，对各类型馆藏比例问题进行合理的把控，同时需要考虑读者的阅读取向和阅读爱好，使其符合当下信息时代发展的环境。

3.3 改变用户阅读方式

新媒体的环境下，人们改变了对以往读书模式的依赖，这对纸质版的阅读物也是一种冲击和威胁。首先电子读物的获取方式十分快捷，同时具有经济环保的特点，针对环保这一特点，传统的纸质版读物是无法与之媲美的。随着多媒体技术的不断发展，很多电子产品的普及率也很高，例如手机、平板电脑等等，这些终端接收设备使读者可以随时随地进行阅读，读者对信息的接收过程更加的快捷和方便，所以在一定程度上取代了纸质版的读物，同时终端数据的容量是惊人的，读者可以随时下载需要的读物和资料。

4 新媒体环境下图书馆深化读者服务的相关探索

随着信息技术的发展，人们应该用正确的态度去面对新媒体技术的推广和应用，新媒体环境是社会进步和发展的产物，是科技发展的必经过程，对其强大的功能和先进的读取形式，我们应该给予充分的认可。同时可以增强读者间的互动和交流，对于扩大图书馆传播的方式具有重要的意义。所以新媒体环境下，图书馆对读者的服务正面临着巨大的挑战，相关人员应该接受这样的挑战，目的是为了深化和完善图书馆读者服务体系。

4.1 紧随时代的发展步伐，改变传统保守的思想观念

社会发展的大环境是对新媒体环境的营造，传统的图书馆服务模式已经无法满足时代发展和读者的实际需求。在这样的形势下，图书馆应该做出积极的服务模式改变，顺应时代的发展潮流，对传统保守的服务模式进行优化和创新，同时在服务理念上需要进一步完善和优化，培养主动和开放的服务理念，真正的考虑到读者的实际需求，对于提高图书馆的读者服务质量具有重要的意义。

4.2 增加图书馆读者服务的技术创新，提高竞争力

在图书馆的工作过程中，利用先进的信息技术对图书资源的管理和加工是一项重要的工作环节。通过对文献内容的技术处理和加工，更加有利于知识的传播，为资源共享提供了必要的条件。信息技术可以提高信息处理与利用的效率、效益，图书馆读者服务应该与信息技术进行有效的结合，突破一些传统服务模式的束缚，更加高效和快捷的为读者提供服务。

4.3 合理的利用新媒体技术

随着科学技术的发展和进步，我国很多图书馆已经开始引进和利用多媒体技术，在对新媒体环境的融合过程中，需要对一些技术问题进行解决和处理，例如一些文献的格式和标准问题，内容归类和管理问题等等。对文献内容做一些适当的处理，可以更加贴近用户的使用需求，为读者提供所需要的目标文献和资料。

5 结束语

通过对新媒体环境下图书馆深化读者服务的相关问题进行分析，我们了解到，新媒体环境对深化图书馆的读者服务具有一定的促进作用，加强图书馆服务工作和新媒体的结合，对促进图书馆的读者服务质量具有重要的意义。

参考文献

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