探讨优质护理服务在肿瘤化疗患者中的应用效果

徐海娃

（东海县人民医院肿瘤科，江苏 连云港 222300）

针对肿瘤患者，化疗是比较常见的治疗手段。现阶段所应用的化疗药物具有副作用，在治疗患者时需要较长的治疗时间，很多患者无法忍受，增加了治疗难度，会使患者的躯体功能受到影响[1]。优质护理服务的宗旨是对患者的进行床边护理，护理服务以安全、优质为主，不断改进护理质量。患者在进行护理时可以感受到护理人员是否具备规范操作，真正的优质服务需要达到患者的满意度。本次实验主要对肿瘤化疗患者应用优质护理服务的效果进行研究，报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2017年1月—2019年1月期间患有肿瘤的58例化疗患者作为研究对象，将其分为对照组与观察组，各29例，其中对照组男患者18例，女患者11例，年龄在32岁～76岁，年龄的平均值为（62.4±3.8）岁。观察组男患者16例，女患者13例，年龄在35岁～77岁，年龄的平均值为（63.2±4.2）岁。肿瘤化疗的疗程为8～10天，对照组与观察组所提供的资料差异不大，无显著的统计学差异（P＞0.05）。

1.2 方法

在入院观察之后，对照组在肿瘤化疗期间给予常规护理，比如宣传健康教育，采取心理护理与饮食护理，避免患者出现不良反应。观察组是在此基础上采用优质护理服务。首先，展开分层护理。在进行综合评定时，应考量到护理人员的专业知识、工作能力以及护龄等，展开分层制的优质护理，对出现的技术问题进行合理解决，更好的管理病房。对于患者的护理工作，应由责任护士与其他护士共同负责，保障医疗安全。医院层次化的为护理人员分配不同绩效。医护人员应对患者进行共同管理，根据每天的患者人数，合理安排护理工作。其次，展开主动护理。护理人员应依据患者的肿瘤化疗情况，进行针对性的护理服务，明确患者病情程度的转换，实现无缝隙的主动服务。第三，进行优质专科护理。大部分肿瘤患者缺乏根治手段，患者往往有明显的焦虑情绪，专科护理是非常关键的。医护人员应对出现副作用的患者进行着重护理，采取特殊照顾，关注患者的敏感度，尊重患者，实现有效的优质服务。第四，进行心理护理，应对患者的心理情况进行针对性护理，利用有效技术进行心理干预，若患者是初次进行化疗，护理人员应告知患者会出现哪些不良反应以及相对应的预防策略，可以选择心理疏导、转移不良情绪，进行适当运动等预防策略，做到透明性的护理服务。

1.3 指标观察

对两组患者的化疗副反应发生率和化疗依从性进行观察。化疗副反应发生率越低，化疗依从性越高，表示患者的治疗效果更加理想。

1.4 统计学方法

本次研究所涉及的数据内容是用SPSS 17.0统计学软件进行分析，均数±平方差表示计量资料，使用t检验，计数资料采用x2检验，具有明显差异，有统计学意义（P＜0.05）。

2 结 果

观察组的化疗副反应发生率低于对照组，化疗依从性高于对照组，两组之间存在差异，有统计学意义（P＜0.05），具体数据见表1。

表1 两组患者化疗副反应发生率和化疗依从性对比（n，%）

3 讨 论

随着我国人民生活水平的提高，人们对健康的要求越来越高，越来越多的癌症患者有经济能力而且愿意接受化疗。患有癌症的患者承受着很大的身心压力，需要展开良好的护理模式。对患者进行心理护理，有利于减轻患者的生理痛苦，保障护理质量，有效解决医疗资源短缺的问题，提升护理治疗的重要途径是改进护理模式[2]。“以人文本”的护理模式是展开优质护理的前提，在进行护理时应为患者给予人文关怀，实现整体性的护理工作，加强关注患者的具体情况，借助优质护理模式弥补传统护理模式的局限性。肿瘤疾病具有较高的死亡率，患有肿瘤的患者，面对死亡时应保持良好的心态，缓解自身的不良情绪，有利于进一步治疗患者的肿瘤疾病，实现良好的治疗效果。对于肿瘤化疗患者进行优质护理，医疗人员在制定护理方案时应考量到患者的心理特征[3]。此次研究结果显示，观察组化疗副反应发生率为7.59%，化疗依从性为96.55%，对照组化疗副反应发生率为34.48%，化疗依从性为69.07%，两组患者比较结果存在差异，有统计学意义（P＜0.05），具有推广意义。

总而言之，对肿瘤化疗患者进行优质护理，在临床护理中起到了至关重要的作用，可以获取显著的护理效果，缓解患者的不良反应，减少患者化疗的副反应的出现，提升患者的化疗依从性，加快恢复速度。