县级公共图书馆提升服务效能的途径研究

唐洪健

摘 要：一个国家的整体文明程度是由人民的整体知识水平决定的，国民整体素质体现了一个国家的素质。县级图书馆提供公共文化服务，提高人民的阅读量。对于构建文明社会和提升人民的精神物质水平都有着不可磨灭的作用，同时也有利于建设一个城市的文化信息。由此可见，县级图书馆在当前社会的重要意义，本文主要论述县级图书馆如何进一步提高服务效能。

关键词：县级公共图书馆;服务效能;提升服务

一、当前县级公共图书馆服务方面存在的普遍问题

（一）整体建设和图书资源不够完善

我国县级图书馆的基础设施不够完善，藏书数量和文献都不太全面。因为我国县级图书馆的建设都是由地方拨款来进行整体建设的，而有些县级政府对于县级图书馆的重视度不足。县级政府不够重视，就没有进行足够的拨款。图书馆的建设款项只够维持图书馆的运作和办公，没有多余的钱款去购买全面的藏书和各类设施设备。图书馆的藏书、电脑不足，甚至连阅读桌也没有多余的。这样的环境下就导致图书馆基础设施差，服务功能根本无法真正发挥。

（二）员工综合素质较低

一方面是由于工作人员文化水平高低参差不齐，另一方面没有相应的图书馆专业毕业生来进行工作。绝大部分工作人员都是跨行业、跨专业来进行工作，没有学习过系统的图书馆学，在县级公共图书馆工作拥有图书馆学专业的人员更是凤毛麟角。综合素质偏低，没有较完善的专业知识进行图书馆服务。

（三）个人责任认知不正确 服务层次不高

有一部分图书馆工作人员对于自己的工作没有正确的认知，认为这只是一份工作。不能耐心为前来阅读的读者进行服务，对于工作也是马马虎虎。另一方面，县级图书馆的服务层次较为单一。没有进行深入的服务，阅读分类也不够完善。没有开展相应的文献检索和定题服务等工作，服務仅仅是提供阅读的环境。无法适应建设现代文明社会的发展，县级图书馆的真正价值也没有切实发挥。

二、浅述提升县级公共图书馆服务效能的重要性

（一）提升图书馆服务效能有助于提升地方人民群众的综合文化素养

随着现代社会的发展，县级图书馆的公共服务效能的作用越来越重要。以往县级图书馆仅仅作为一个文化部门的下属机构存在，真正的意义和服务效能被弱化和忽视了。对于现有的社会主义文化建设来说，图书馆服务效能可以起到非常有效的推动作用。我国强调科教兴国战略，县级图书馆的建设对于提高人民群众的文化素养具有现实意义。县级图书馆也要转变角色，不仅仅作为一个传播知识文化的场所，而且要成为促进社会文化发展的一架马车。提供高水准的文化和信息服务，促进图书馆开展适应时代发展需求的相关活动，县级图书馆服务水平逐步提高，可以有效的提升地方人民群众的综合文化素养。

（二）提升图书馆服务效能有助于提升整体国民文化素养

大部分县级图书馆目前的服务层次较低，而且由于其服务单一，服务水平也不是很高。作为一个公共阅读的场所，县级图书馆应积极开展一些精神文明建设活动。对于图书馆内藏书进行分类管理，让人民群众可以更好的查阅资料和阅读藏书。县级图书馆是人民群众进行汲取文化，提升精神文明的场所。只有建设文明开放以及有序阅读的图书馆环境，才能让人民群众更好的进行阅读，从而提升整体国民的文化素养。

（三）提升图书馆服务效能有助于打造“全民阅读”环境

进行阅读是提升精神文明，树立理想理念的最佳途径之一，尤其是可以在阅读的过程中不知不觉形成正确的认知观、世界观、人生观、价值观。人民群众只有不断的阅读和学习，才能有先进的思想和文化适应当今时代。时代在进步，人民群众也应该不断进步。图书馆在做好基础服务的前提下，提升服务效能，为人民群众提供舒适的阅读体验和服务，吸引人民群众积极阅读，从而打造全民阅读的环境。

三、提升县级公共图书馆服务效能的方向分析

（一）提高知识获取能力

县级公共图书馆的核心作用就是提供阅读服务，提高自身的综合能力效率。县级图书馆可以积极更新自身基础设施，引进目前先进的搜索引擎、学科导航库、以及平台搜索等。运用这些科技化设施挖掘信息背后的知识，可以让读者迅速找到自己需要的资料和信息。[1]这样可以大大提高县级图书馆的知识获取能力，并且提升图书馆专业知识水平。

（二）提高知识集成方面

应积极制定个性化的知识库，提高图书馆服务水平。进行阅读的受众群体各种各样，需要寻找的文献和资料也完全不同。普通的文献检索无法满足人民群众日益丰富的文化需求，所以县级图书馆可以开发相应的专业知识库。[2]进行整体收集各类阅读人群需要的知识信息，建立丰富和个性化的知识库。北川图书馆馆藏的羌族文献千余册在西南科技大学的帮助下，经过数字化，建立了羌族文化馆藏数据库服务平台，极大的方便了读者的查询。

（三）提高知识创新方面

知识和先进思想文化是不断更新和丰富的，所以县级图书馆应不断进行知识创新。不管是机器还是人脑对于知识创新都只能进行简单的推理，而公共图书馆可以完成辅助的知识创新。从而起到提升人民群众的知识文化素养，建设文明社会。

四、提升县级图书馆服务效能的相关策略

（一）提高员工素质做好图书馆工作

1.对图书馆员工进行政治思想教育。让员工具备先进思想文化，增强他们的工作责任感，认识到不能马马虎虎的工作。培养他们对图书馆工作的热爱，这样才能让他们在跟图书接触的过程中具备热情，促使他们全身心投入到图书馆工作，树立为人民群众服务的思想。

2.提升员工的科学和文化素养，具备正确的三观和思想。图书馆日常工作跟图书和知识分不开，图书馆又是汇集从古至今知识的场所。作为图书馆工作人员，应该有丰富的科学和文化知识。通过学习，树立正确的三观。这样才能高效率的完成日常工作，提供高层次服务。

3.进行业务知识培训，提高整体员工知识水平。定期进行图书馆学专业知识的培训，以及让员工熟悉计算机的操作。每个员工都具备专业知识，才能在工作中为人民群众提供全方位的阅读和信息服务。

（二）增强图书馆数字网络化 进入文化建设新阶段

我国积极实施的计划和项目之中，就有针对县级图书馆的推广计划。中国国家公立图书馆中所有优秀藏书资源，县级图书馆都可以通过网络自主获取。这样可以大大提高县级图书馆的馆藏量，人民群众的可阅读文献范围增加。比如读者寻找某一专业领域的文献和期刊时，县级图书馆可能没有相应的文献。这时读者就可以在网络上进行检索，满足读者的阅读需求。数字网络化图书馆是一种全新的信息网络，是一个巨大的知识定位网络。读者可以快速查阅资料，满足人民日益增长的多样化文化需求。我国精神文化建设要想邁进一个新的阶段，就应该实现图书馆文化服务的全方位覆盖。

（三）积极开展精神文明建设活动

目前我国大力促进全民阅读，让人民群众爱读书、读好书。为了进一步发挥县级图书馆的社会价值，图书馆要积极开展丰富的精神文明建设活动。

1.加大对于图书馆的宣传力度，可以自主设计一些宣传单，让人民了解图书馆的信息以及书籍种类和数量，让他们有需要时可以直接到达图书馆。

2.定期开展图书阅读活动，每周都可以举行图书阅读会，大家可以相互推荐自己觉得比较好的图书，并且交流读后感和心得体会，促使形成一种和谐文明的阅读习惯。吸引读者想要继续阅读，人人都愿意去读书、吸收先进文化的良好氛围。

3.举行读书学习讲座，普及读书的好处，县级图书馆可以让工作人员或者请一些教师为社区和城镇讲解关于读书的好处和关于读书的方法，让人民群众愿意自主进行阅读。

4.利用流动图书馆进行读书下乡活动，充分利用配备的流动图书车，深入偏僻乡镇、社区、村社开展流动服务，推荐一些高质量的图书，让人民群众有书可读。

结语

目前我国社会不断进步和发展，人民群众的整体文明程度也应该紧跟时代的脚步。人民进行阅读提升了文化需求和素养，图书馆也应与之相适应。形成一个人人都爱读书、读好书的良好阅读氛围，这样会带来正能量的阅读氛围。从县级公共图书馆的服务效能建设做起，从根本上提升整体文化素质。这给国家的整体文明程度带来非常重要的正面影响，从而有效推进文化建设。

参考文献

[1] 王小琴.浅谈《公共文化服务保障法》下县级公共图书馆的发展策略[J].四川图书馆学报，2017（12）：35-36.

[2] 胡银霞.县级公共图书馆评估标准解读[J].图书馆，2017（6）：10.