基于读者体验的阅读模式分析与讨论

张叶红

摘 要：文章结合国内公共图书馆职能，引入读者体验阅读的读书模式，旨在提升图书馆服务效能，增加人流量，提高资源利用率，形成具有人性化特色的阅读氛围。

关键词：创新；体验阅读；服务效能

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）02-0116-03

图书馆是民众获取信息、分享知识的场所。随着信息化的不断深入及书香社会[1]、公共文化推广工程等项目的推进，人民群众阅读习惯及方式也发生了巨大的改变。从纸质图书到电子书、从实体店买书到网络买书、从“读书”到“读图”、从“无声读物”到“有声读物”，我国已逐渐形成多元化的阅读模式。图书馆作为传播文化、提高公民文化素养的重要阵地，应该积极探索新的阅读模式，最大限度地发挥图书馆的指导阅读职能。各级地方图书馆应该借鉴体验经济的概念和模式[2]，在开展阅读推广活动中引入体验阅读思维方式，通过体验阅读吸引读者主动阅读，提高图书的使用效能。笔者通过引用基层公共图书馆体验阅读实践，针对提高读者参与度和阅读主动性问题进行分析与思考。

1 图书馆创新阅读模式的必然性

阅读是经济、文化和政治发展的基石，是民族精神传承的动力。现阶段我国民众阅读习惯和阅读总量不尽如人意，2008年发达国家居民拥有读者证所占人口比例已是我国2013年持证人数的三十余倍，我国人均年借阅量仅为0.3册，图书馆人流量、图书流通率也远低于发达国家。而公共图书馆拥有海量馆藏数字资源，但目前资源的利用率却很低，究其原因在于以下几个方面：①面对海量信息和资源，用户无所适从、无从选择。②图书借阅、阅读通常都是机械的、被动的，缺少吸引力。③信息时代，随着互联网技术的迅猛发展，用户获取资源、阅读的途径呈现多样化趋势，公共图书馆阅读失去了往日的优势。④传统阅读模式不适应当代读者的需求，传统阅读模式只是单向性的阅读模式，如图书馆举办的讲座、新书推荐或读者到图书馆自行借阅图书，在图书借阅时双方缺少互动，图书馆开展的活动完全没有让读者成为阅读活动的主导者、责任者、主创者，致使读者兴趣不高、黏性不强。在当前形势下，公共图书馆若仍固步自封、保守不前，就无法改善读者到馆率不高、服务效能差、读者阅读兴趣低的状况，无法有效增加凝聚力和吸引力，无法最大限度地发挥图书馆的服务效能，图书馆创新阅读模式势在必行。

2 体验阅读

中国当代著名视觉设计师、中国人民大学艺术学院的焦振涛考虑儿童的需求，在阅读设计过程中考虑了空间设计、色彩图案、版面形式等方面，以吸引更多的儿童来阅读、掌握知识[3]。南京农业大学的张娟在其硕士论文中应用问卷访谈和调查方法，对江苏省中、小学图书馆的阅读状况展开了调研和分析讨论，在文献搜集和访谈问卷调研的基础上，借鉴欧美等国家少儿阅读服务的经验，提出了符合我国国情的青少年儿童阅读指导模式和指导方法。她认为通过开展体验阅读活动，中小学生在“选择适合阅读材料”“掌握阅读技巧”“加快阅读速度”“培养阅读习惯”方面，都能得到较大幅度的提高[4]。南京艺术学院的朱泽婷在其硕士论文中融入书籍的“五官感知”思维，提出“体验式书籍”，通过在书籍设计过程中加入人的五官情境感知元素，打造审美、愉快、轻松于一体的新型阅读空间，可化解读者的压力[5]。湖北省荆州市机关幼儿园幼儿教师魏晓靓通过举办一系列具体的体验实践活动，促使儿童在快乐和参与中获取知识[6]，但是她没有指出公共图书馆应该如何利用自己丰富的馆藏资源进行读书活动的策划和推广。湖南人文科技学院图书馆的刘燕基于体验营销视角，指出图书馆在运营过程中可通过线上+线下的模式，对图书馆阅读活动进行推广，以实现活动推广+产品服务集为一体的综合性服务平台[7]。

图书馆体验阅读即以图书馆为服务平台，以图书（含纸质图书、电子书及多媒体数字资源）为媒介，根据读者的阅读要求，构建出值得他们回忆的活动。读者通过参与的方式得到内心的体验，从而增加自身文化知识素养，升华读书情感。图书馆应该收集读者的体验、感悟进行整理加工，创造出新的知识资源与读者分享。

3 图书馆开展体验阅读的实践

图书馆在实践过程中必须以用户需求为导向来举办体验阅读活动，并要对活动进行总结，逐渐形成其特有的体验活动的流程。活动结束后图书馆需要融合信息化手段进行后期跟踪服务，如：采集用户反馈，线下体验数字资源发布，根据主题制作专题图书库，使用移动APP、微博、微信等网络信息化手段进行交流和共享等。这样可以增加用户与图书馆之间的关联度，不局限于实体阵地的服务，借助于网络的便利性随时可以获取资源和信息，从而提供持续的服务，提升服务效能。

3.1 体验阅读初探

2015年，海南省图书馆启动“椰树下 小书屋”图书捐赠活动，提倡城市儿童将已阅读过的、闲置的图书捐献给资源匮乏地区的儿童，让书尽其用，不仅能够丰富儿童的文化视野，而且可以增强城市儿童“无私奉献、团结互助、友好进取”的志愿精神。“椰树下 小书屋”图书捐赠活动以阅读对口支援形式，促进城乡阅读交流和资源共享，让书屋成为城乡儿童联系的桥梁。中国图书馆学会和古籍保护中心于北京举办了国内首次大规模的创客大赛——“我与中华古籍”，将中国古典文化与当代创客精神完美结合，将经典古籍作品、先进的设计理念、信息时代下的图书馆服务和文创等多种资源进行合理、有效的融合，以形成资源优势互补和效益最大化。因此，读者通过参与体验阅读活动能够更深刻地理解书，激起他们的阅读兴趣，主动去查寻知识的踪迹，自主亲近图书，乐意走进图书馆。

3.2 体验阅读成熟化

图书馆通过一定的模式推广体验阅读活动，让更多的读者有机会参与其中，通过体验获取经验、知识，图书馆员组织者和参与者之间建立起共建共享的互动关系，拉近了图书馆员和读者间的距离，营造出全民阅读的读书学习氛围。同时，图书馆利用自身的阵地、资源、人才优势，让图书馆成为人们可以找到快乐和知识的地方。围绕这一目标，很多圖书馆开始尝试开展系列体验阅读活动，如：荐书会、亲子绘本阅读、30天亲子阅读、自制绘本、快乐小美术师、小小园林师等。

笔者通过对多次系列互动策划和体验阅读活动推广的分析，逐渐得出图书馆体验阅读活动的流程，对各部门职责给出明确的规定，方便后期体验阅读活动的有序开展。图书馆体验阅读活动的基本流程包括以下几个阶段：①了解读者需求，根据需求来策划主题阅读活动。②以图书馆为场景，让图书馆员和读者共同参与。③图书馆对馆藏资源的知识进行整理加工，为读者定制推送图书。④图书馆汇集体验阅读过程中产生的新的文化知识资源，对其进行資源再创造、再加工，反馈给更多的读者。

3.3 体验阅读特色化

法国教育与心理学院院长科思认为，从小培养听说读写的能力，不但能够促进孩子的语言发展，也能够帮助他们提高智力、开阔思维。但受电视、电影、游戏等因素的干扰，我国青少年对阅读的兴趣不高，没有良好的阅读习惯，家长和学校也缺少良性的阅读指导。针对这一特殊群体，笔者结合图书馆开展的体验阅读活动，为儿童专门举办了一系列儿童体验活动。如：图书馆可以举办“创阅空间——小小园林师”亲子体验阅读活动，将图书馆“体验阅读”品牌推向读者，其过程如图1所示。

从“小小园林师”整个活动过程来看，图书馆为读者提供了体验服务场景、知识资源和辅导教师。由此可以看出，图书馆特别注重为读者推荐适合的图书或其他辅助阅读的材料。同时，读者在参与过程中，及时反馈自己的实践体会、心得，并主动进行延伸、拓展阅读。如：在学习种植蔬菜过程中，读者利用家中的废弃盆、桶、罐等，亲手制作自己喜爱的手工花盆，豆芽生成后，读者可能学习豆芽烹饪的制作方法等。这样图书馆将实时与读者交流学习成果、收集资源，与读者建立互动共享关系。

3.4 体验阅读成效

一方面，读者通过参加活动，不仅能提高获取知识的主动性、积极性，而且在活动结束后更愿意走进图书馆借阅图书，图书借阅量、居民持有图书证的数量都会由此增加。同时，体验阅读活动不仅提高了读者的阅读兴趣，培养了一批忠实的图书馆粉丝，也改善了馆藏资源利用率不高、人流量不多的状况。另一方面，图书馆还需要充分利用自身优势，通过对体验阅读相关资源进行整理、加工，形成以活动为主题的资源库，推送给更多没有机会参加体验阅读活动的群体。为此，图书馆应该利用互联网平台建立群落，形成借读交互关系，共建共享“圈子”，分享在体验活动中的心得体会，让身边更多的人了解图书馆、走进图书馆，形成全民参与、全民阅读的良好社会风气。

参考文献：

[1]李东来.书香社会[M].北京：北京图书馆出版社，2008：153.

[2]（美）B.约瑟夫·派恩，詹姆斯·H.吉尔摩.体验经济[M].北京：机械工业出版社，1999：1.

[3]焦振涛.儿童阅读体验设计[J].艺术与设计（理论），2010（10）：43-44.

[4]张娟.中小学图书馆阅读指导现状和模式研究：以江苏省为例[D].南京：南京农业大学，2012.

[5]朱泽婷.阅读新体验：感官设计理念在体验式书籍中的表达[D].南京：南京艺术学院，2013.

[6]魏晓靓.丰富的体验活动，让孩子爱上阅读[J].品牌，2015（2）：298-299.

[7]刘燕.体验营销助理图书馆全媒体阅读推广的新思路[J].图书馆，2015（3）：100-102.

（编校：崔 萌）