“抖音”用户隐私悖论行为研究

杨爽

摘 要 社交媒体时代“隐私悖论”现象较为明显，其中以“抖音”为代表的短视频平台则更为显著。抖音用户一方面希望能够借助平台实现信息的分享，个人形象的展示，另一方面又担心自己的个人隐私遭遇泄露。抖音中用户隐私悖论现象主要表现为“公共隐私”泄露与个人隐私外泄几个方面。分析其产生原因后，从受众、平台与法律3个角度出发，提出解决其隐私悖论的有效途径。

关键词 隐私悖论；抖音；自我呈现

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）232-0165-02

1 抖音隐私悖论现状分析

抖音是一款主要定位于年轻人的音乐创意短视频平台，用户可以借助抖音选择背景音乐，拍摄时长15s左右的短视频。抖音在不到一年的时间内实现了国内日活量增加1.7亿，月活突破4.5亿，并持续保持高速增长态势。抖音为给用户提供更加便捷的服务，需要用户在平台上完善各种信息资料的填写，尤其是实名制政策推行后，用户在抖音上的操作记录会被后台所记录，完全被大数据技术所掌控。

这样以来，用户的个人信息就被逐步推向“透明化”，隐私悖论现象就随之越发明显。一方面人们希望保护自己的隐私，另一方面人们从消费服务中获得便利与好处，乐忠于进行自我展现。

2 抖音中隐私泄露现象分析

2.1 用户低龄化，易泄露“公共隐私”

2018年6月21日，抖音官博对网上爆出的名为《小学生在家发抖音妈妈洗澡被直播》视频做出回应，引期舆论持续发酵。视频主要内容为：一名小女孩在玩抖音时，背景出现其妈妈意外走光的画面。经核查，该视频发布于6月19号22：06，不到2个小时就被下线，播放量也只有216，但是在2天以后却被大规模传播，短时间内播放量急剧增长，评论点赞数攀升。

人们在感慨小女孩实力坑“妈”的同时，也不禁对抖音平台的管理提出质疑。这样一则完全暴露个人隐私信息的视频是如何通过人工和机器的双重审核后上线并推送给广大用户的？抖音存在用户低龄化严重的现象，由于低龄群体缺乏成熟的辨别是非能力，在拍摄抖音时缺乏一定的思考能力，在不经意间会造成隐私的泄露，这种类型的隐私泄露往往涉及到“公共隐私”。相互关联的人们之间共同拥有个人信息叫做“公共隐私”，社交媒体上“公共隐私”的泄露现象越发普遍。社交得以迅速发展的原因之一就是人际交往过程中个人意愿与行为的表达，但是缺乏边界与控制的行为表达方式会侵犯他人的合法权益。

2.2 大数据预测，使个人隐私外泄

登录抖音时，平台会让用户选择登录方式，登錄方式主要包括：微信、微博、QQ、今日头条以及个人手机号。随后要求获取麦克风、照片、摄像头等权限，并指引用户进行详细资料的填写。用户在刷抖音时常常会看到认识的人，甚至会标记通讯录备注，这是因为抖音后台默认用户开启“可能认识的人”推荐功能，用户只能手动取消才能禁止相关推送。

在社交媒体盛行的环境下，大数据技术的精准演算已经可以清晰地勾勒出个人的社会关系，对用户心理进行深度的挖掘，刺激其感官兴奋点，扩大传播效果。抖音进行流量变现的一个重要方式就是广告，抖音开屏经常会显示一个时长3s的广告，其广告类型涉及游戏、电商、婚庆策划等。工作人员在后台利用大数据进行分析预测用户心理偏向，为其推送感兴趣的广告内容，用户出于好奇心理或者手误点击进入广告界面，随后后台会提取用户信息，进行下一步更为精准的广告投放。

2.3 电商平台合作，泄露隐私信息

抖音的深度用户主要集中在年轻群体中，这些用户不仅对新鲜事物有较高的接受能力，在消费欲望和能力方面也呈良好态势。在满足用户需求，实现流量变现的大环境下，抖音的商品橱窗功能上线。符合开启条件的用户在所发布的视频下可以附带商品的链接，观众浏览时可以点击链接进入淘宝界面，展开下一步的消费活动。为了保证界面跳转成功，用户必须同意开放抖音权限，在这样的跳转过程中，抖音用户在淘宝平台上的相关信息被泄露。

3 抖音平台隐私悖论产生的原因

3.1 社交平台，自我呈现需要

在戈夫曼在提出的“自我呈现”概念中，他认为社会是一个大舞台，每个人都有表现自我的权利，在人际交往过程中，人们通过不同的行为表现来给人以深刻的印象，并乐于得到他人的认可和赞美。抖音用户通过发布视频状态、评论、上传头像、背景墙等功实现自我呈现，是用户披露隐私信息的主要途径之一。抖音平台上缺少把关人，用户无法对可公开信息与隐私信息进行有效的区分也是导致隐私悖论的一个重要原因。用户渴望通过抖音获取流量与热度，从而塑造人设形象，实现远大于简单披露信息的目的。抖音用户在借助平台满足正常的社交需求时往往会忽略隐私问题而披露自己的隐私，隐私悖论现象随之产生。

3.2 大数据抓取，个性化推荐作祟

大数据时代个性化服务盛行，抖音中的个性化推送是基于对用户在设置中填写的资料以及浏览记录进行数据挖掘。抖音拥有若干数据分析室和人工智能实验室，能基于用户过去的观看行为来确定什么样的内容能吸引特定的用户。抖音平台上的个性化推荐随着平台走向更加成熟的发展轨迹上，不仅局限于内容推荐，同时对准广告受众展开精准投放，与广告主和电商平台的合作使得用户数据泄露规模扩大。在这个数据泛滥的网络环境中，为了得到更加精心的服务，大众迫切需要能够对数据进行整合的平台。因此很多用户愿意拿出自己的个人信息换取更优质的服务，由此形成了个性化推荐服务下的“隐私悖论”现象。

3.3 平台“隐私政策”漏洞

2018年抖音发布了最新的隐私政策，让用户看到了平台对其隐私保护所做出的努力，殊不知这项政策中间存在着诸多漏洞，用户隐私仍处于危险状态。抖音在隐私政策中直接表明，其所收集到的用户信息默认与第三方共享，如软件服务商、智能设备提供商以及广告主。为了给用户提供更好的服务和产品，因此需要收集用户信息不断更新、迭代。这份“隐私政策”全文一共10 940字，几乎不可能有用户认真仔细地完成全文的阅读，抖音利用用户的这种心理更是让“隐私悖论”现象更为猖獗。

4 抖音该如何解决隐私悖论问题

4.1 用户

用户在使用抖音App时，应该提高接收信息的辨识度，转变过去陈旧的隐私观念，提高个人隐私保护意识，合理规避“隐私悖论”风险。在填写个人资料前要仔细阅读用户协议和隐私政策，将信息填写简单化，避免手机号码、家庭住址、婚姻状况泄露；对于不熟知的链接不要轻易点开；及时清理登录状态。此外，应当精通社交软件的使用功能，尤其是应用的限制权限部分。各种社交软件中都会有隐私功能，用户要有意识地选择关闭可，包括定位、读取通信录，还能限制网络跟踪等。注意解除同一账号的多处绑定，拒绝登录平台时使用外部其他软件的账号，有效避免平台跳转过程中信息的泄露。尽可能在不同平台上使用独立的账号和密码，避免个人信息重叠。

4.2 平台

个人隐私由用户自己主动上传至抖音平台上，用户看似把握着信息的主动权，实则是由抖音后台工作人员掌控。一旦用户完成信息上传这一过程，本人就失去了其传播扩散的控制权，即使信息被删除，遗留在服务器中的相关信息也会进行二次传播。用户无法得知多少人什么人对信息进行了转载截图留存，只能被动接受平台的掌控。所以抖音面对其平台上存在的“隐私悖论”现象，需要做到的是：进行行业自律和他律，规范使用并尊重他人的隐私信息。平台在使用用户隐私信息时要及时告知本人，强化隐私设置功能以及提醒服务，在征得同意授权后再进行下一步工作。

4.3 法律落实，监管把关

《中华人民共和国网络安全法》中相关条文对个人信息的概念進行相应的阐述，《电信和互联网用户个人信息保护的规定》中对个人信息的保护有专门的法律进行规定，未经用户同意，不得搜集使用用户个人信息。针对“隐私悖论”现象，需要我们在法律框架内进一步完善个人信息的保护；在技术层面切断对隐私的侵犯，通过加密技术保证信息传送过程安全。建设强有力的网路信息监管机构，对数据隐私进行有效界定，合理规范抖音服务商和用户的行为。

参考文献

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