大数据时代企业绩效管理变革探究

鞠明芯

摘要：信息化背景下，人类社会发展产生了大量的数据信息，处理起来相当繁琐，任何一方面的疏漏都可能会造成重大隐患甚至威胁整个社会健康。对于企业而言，在其日常生产经营过程中，总会伴随着各种各样的信息产生，为管理安排提供依据。大数据时代，科技的发展为企业绩效管理带来了前所未有的机遇。本文基于对当代企业绩效管理现状的简析，探究了大数据时代背景下企业绩效管理的变化及变革，并就其未来发展进行了展望。

关键词：大数据时代 企业发展 绩效管理 变革

中图分类号：F272  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）04-0054-02

大数据时代，谁掌握了信息，谁就占据了竞争主动权，可以说是现代企业竞争的核心。知识经济时代，人才作为企业参与市场竞争的关键，在其整个管理结构中占有不可取代的位置。近年来，随着企业发展，其在绩效管理实践中建立了庞大的信息数据库，并提出了较高的处理要求，大数据时代的到来为之创造了更好的机遇。

一、当代企业绩效管理的现状

在大的市场经济发展环境下，当代企业发展整体状况良好，并迎来了前所未有的机遇，但与此同时，面对越发激烈的竞争局势，其发展亦可用举步维艰形容，可谓机遇与发展并存。知识经济时代，创新是企业发展的核心动力，而其实现又依赖于高质量的工作队伍。由此来看，现代企业管理的关键在于人，其发展始终脱离不来人的支持。绩效管理作为现代企业管理的重要组成，其本质亦是对人的管理。客观维度上讲，在国家系列政策导向及先进学术理论的作用下，现代企业绩效管理体系越发完善，并取得了显著成效，但仍需指出的是，受多重因素影响，其中尚存不少问题及不足。部分企业管理理念落后，过度关注眼前利益，忽视了人才战略地位，对人本化渗透缺失，造成人才流失严重。另有些企业的考核体系不完善，激励机制不足，影响了员工工作热情，绩效管理沦为形式，最终管理效果差强人意。

二、大数据时代企业绩效管理的变化

基于计算机技术、互联网技术双重支撑下的大数据时代发展，改变了人们的生产生活方式，并带来了前所未有的服务体验，为企业绩效管理提供了丰富的信息支持，同时企业加快了进入战略绩效管理信息化时代的进程。综合来看企业绩效管理作为一项系统化工程，所关涉的内容相当多，并产生了大量数据，对这些数据的处理与应用不可谓一项浩大的工程，对相关岗位人员提出了挑戰。而大数据时代的到来，也使得上述问题显得异常简便。在大数据应用技术的支持下，企业将海量绩效管理信息整合起来，希望在管理中能够通过数据来查看、评估员工的工作动态及绩效考核;并通过预设计算方式进行统计分析，保证了结果信息及时传达给上级领导，以便于及时有效地调整发展战略。数据显示，大型企业中依赖数据作出重要商业判断的员工超过了80%，由此可见，数据能否准确应用，合理规划，是摆在企业面前的重要难题。同时，企业还可结合实际情况，实时更新绩效管理数据，保证了信息准确性，对体现管理公平亦有重要作用。另外，大数据时代，企业与员工之间的沟通更加顺畅，在维护信息私密性的基础上，调动了员工参与绩效管理的积极性，为企业发展奠定了扎实的基础。

三、大数据时代企业绩效管理的变革

（一）整合数据信息

某种维度上讲，企业绩效管理亦可视为一个信息管理的过程，其对信息的收集、整理以及处理能力决定了绩效管理工作效果，因而必须要得到高度重视。市场经济环境下，现代企业竞争的核心是人才，员工作为其不可或缺的资本构成，直接决定了其未来能否实现可持续发展。因此，企业必须要深刻认知到这一点，明确人在整个经济市场竞争格局中的重要战略地位，并基于此战略导向，完善顶层设计，突出人本性关怀，了解员工的工作、生活日常各个方面，进而制定科学的管理体系，最大限度地激发员工活性，促进其实现与企业的共荣发展。在此过程中，企业不单单要收集员工的基础信息，包括性别、年龄、住址以及家庭情况等，还需全面了解其工作表现，如思想、行为、态度、素质等，甚至必要时还应了解客户及利益相关者的反馈信息，以确保员工评价客观性、真实性。通过将这些数据整合起来，制定出符合标准的规章制度和相应的奖惩制度，能够提高企业员工对企业的满意程度，还能提高企业员工的工作效率，凝结企业的向心力，从而大幅度提高企业的竞争力。

（二）导入创新元素

大数据时代，创新进入了一个前所未有的爆发期，并主导了整个社会发展的潮流，是现代企业实现可持续发展战略目标的必要基础。如上分析所述，大数据时代，企业绩效管理迎来了巨大变化，人力资源管理逐渐脱离了这种传统的管理模式，逐渐转为商业化和智能化，无论思想理念还是工作方式均有体现。对此，企业应紧抓机遇，立足时代发展，关注科技领域动态，积极引入现代管理系统，以免被市场所抛弃。具体而言，企业应加快信息化建设步伐，结合自身发展情况逐步增加此方面的投入，向业内一线企业看齐。例如建立多元化的人员数据仓库，进行智能化的筛选和编辑，方便决策者进行调取和运用。由此可以简化并缩短数据分析的过程和时间，提高绩效管理的效率。在采集人员信息数据的基础上，利用“大数据”的分析方法，可以更加精准有效地分析员工的具体情况，为企业的绩效管理提供更具有战略预判能力的分析成果，为决策层提供更加准确、具有针对性的支持，同时大大提高了绩效管理的成效。近年来，在激烈的市场竞争条件下，存活下来的企业规模不断扩张，并积累了相当一部分优秀人力资源，加之绩效管理体系日益完善和优化，产生的数据信息持续扩张，所提出的数据处理要求也越来越高。以大部分企业现有处理设备设施条件来看，已难满足上述需求，对此应注重科技创新，可通过与软件开发相关企业的合作，定制一款更符合自身需求的绩效管理系统。

（三）完善配套制度

正所谓无规矩不成方圆，任何时期的企业管理均离不开完善的配套制度支持，这也是绩效管理发挥作用的基础条件。具体而言，完善的绩效管理制度应该包括考核制度、培训制度以及奖惩制度等。在企业绩效考核管理体系中，应将数据分析与专家意见相结合，采用多样化的实践方式，集多重优势于一体，进行综合考评。通过大数据对企业绩效管理进项绩效考核的过程中，可以通过更加客观的护具信息来替代管理决策层的主观判断，能够提高绩效考评结果的合理公正性。在此之余，绩效管理信息还可通过内部网络平台进行反馈，在把握员工私密性的基础上，组织自评和互评，避免徇私舞弊行为出现。基于此，给予优秀员工适度物质和精神方面的奖励，及时指出部分员工不足，严重时可进行惩罚，并组织教育培训工作，针对性地解决现实问题。同时，组织绩效管理岗员工培训，及时更新他们的思想理念及学识涵养，分析大数据时代所提出的要求，提高他们的技术技能以及业务素质，以更好地推进绩效管理变革实践。

四、大数据时代企业绩效管理变革所带来的机遇和挑战

大数据时代，企业的绩效管理变革趋势毋庸置疑，是现代企业优化管理结构，实现可持续发展的必经之路。综合来讲，大数据时代企业绩效管理变革是一把双刃剑，既是机遇，又是挑战，其作为一项系统化实践工程，并非一蹴而就，需要循序渐进地展开，最大限度地发挥该项目应有价值。简而言之，大数据就是打破存储壁垒，对企业多年积累的业务、财务在数据爆发的时代背景下，每個企业都已经重新开始确立自己的定位，将对数据资源的整合及分析归置到核心战略中。对于企业发展而言，基于大数据技术的绩效管理变革是新时代的客观要求，其本身作为尖端科技发展的典型代表，为现代化社会建设提供了良好支持，因而对企业是一次莫大的机遇。基于大数据支持的企业绩效、市场和人事方面的信息进行深入挖掘和分析，从而发现阻碍发展的症结所在，从而对症下药，解决问题。管理变革，改变了原始管理格局，突破了传统模式下时间、地域上的局限，尤其对上市集团企业而言，这大大便捷了其管理，对庞大数据的处理更加得心应手，确保了公司利益和员工利益平衡。但是值得客观指出的是，发展是一把双刃剑，它本身带来机遇的同时还伴生着挑战，对企业而言，长期形成的绩效管理模式根深蒂固，思想行为上甚至已经形成定式，改革必将对传统理论、操作推翻挑战由此生成。

总而言之，大数据时代的企业绩效管理变革尤为重要和必要，是其走向可持续发展道路的重要工程，其作为一项系统化工作，所关涉的内容十分复杂，需要从整个管理结构出发，不断引入创新元素，完善配套制度，有关方面的研究任重而道远。作者希望学术界大家持续关注此课题研究，结合实际情况，针对性地提出更多大数据时代企业绩效管理创新变革的有效举措。

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责任编辑：于蕾