对种植义齿患者电话回访的术后使用效果分析

杨 晨，叶 莺，林 燕*

（南京医科大学附属口腔医院综合科，江苏 南京 210029）

随着人们生活水平的不断提高，患者对牙列缺损的修复要求越来越高。种植牙因避免基牙预备，舒适度好，咀嚼效率高，成为广大患者的首选。但是，大多数患者对种植牙的了解不够全面，对种植牙术后口腔健康维护措施不够清楚，使用中出现了问题不知该如何解决。以“人性护理”为本，护士自2011年以来对部分在我科进行种植义齿修复的患者进行电话回访，结果现报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择在我科就诊的168例单颗后牙缺失患者，均采用种植义齿修复。按照就诊顺序单双号分为回访组和对照组，单号入电话回访组，双号入对照组，每组均有64例。患者在戴牙当天均被医生要求1个月后复诊。

1.2 方法

回访组的患者在行种植义齿修复术后1个月内进行1次/周的电话回访，共随访3次。电话回访重点解决患者在义齿使用中遇到的问题，给予解答；查访患者口腔卫生维护措施执行情况，并进行记录。回访护士态度耐心，细致。

对照组的患者则不进行任何回访。

记录患者1个月内的复诊率。数据采用卡方检验。

2 结 果

2.1 电话回访发现的问题

大部分患者无不适主诉，2例（0.03%）诉有咬合高点，4例（0.06%诉与邻牙出现食物嵌塞），均叮嘱患者及时复诊调整，不必等1个月后；而对照组仅有1例患者因为咬合不适及时复诊，其余不适患者均在1个月复诊期时来要求解决问题。可见，及时的电话回访有助于帮助患者发现并及时解决问题，有利于种植体的长期稳固和留存。

2.2 电话回访对患者口腔维护措施的影响

2.3 电话回访对患者复诊率的影响

戴牙后1个月，回访组与对照组的复诊患者分别为54例（84.4%）和51例（79.7%），两组比较P=0.64＞0.05，差异没有统计学意义。

表 电话回访对种植患者刷牙、牙线使用情况及抽烟情况的影响

3 讨 论

电话回访是近几年临床发展起来的体现“人文关怀”的一种模式，其不仅能及时解答患者的疑问，对患者义齿修复术后义齿使用的舒适性和长期性都有所帮助。现在医院每日门诊量都很大，如果为了一些疑问排队挂号咨询，对患者来说耽误掉大量的时间，对临床医生来说也大大增加的工作量，电话回访可以有效为患者解答疑问及进行牙齿健康知识的普及。

进行电话回访以来，患者对临床医疗的满意度也在不断提高，护士针对每一位患者的问题进行详细的解答和指导，让患者减轻了修复术后紧张焦虑的情绪，并及时对患者疑问进行解答指导，还有利于安排患者及时复诊，督促患者积极配合医生解决问题，改善修复的长期效果。

电话回访已经渐渐为大众认可接受，不仅能及时为患者解决问题还能强化患者的牙齿保健意识，大大提高了临床的满意度，给医院也带来了良好的口碑。