刍议如何做好信访局档案管理工作

南秀娟

摘 要：信访档案能够详细的还原信访的整个过程，每一步骤都有记录，但是目前许多信访局在档案管理中存有一系列问题，比如管理效率低，制度发展不完善，如果问题不解决就无法做好档案的管理工作，因此如何进一步规范信访档案工作和做好信访局档案管理工作与社会的和谐稳定和健康发展息息相关。

关键词：信访档案；特点；提升方法；档案管理

信访档案能够保存事件的全过程，形成有利用价值的文字、事物、图表、声像等。信访档案在做好信访局档案管理工作中扮演着重要的角色，并且直接与社会的和谐与稳定有着一定的关系。管理好信访档案工作，提高内部人员档案管理的工作效率已经变得至关重要了。

1 信访档案的特点

1.1 信访档案是信访工作全过程的详实记录

信访档案可以还原信访工作的整个过程，把每一个小过程都详实的记录了下来。甚至能够详细地记录每一个信访问题所发生的来信访的目的和具体发生的时间，并且把这些发生过的历史记录都保存下来。信访档案能够详细真实地记录信访活动在不同时期发生的具体状况，未来如果有需要，信访档案都能够提供依据。总而言之，它把当地贯彻和执行党的政策及政府颁布的法令、法规及发生的实际情况都详尽地记录在案。

1.2 信访档案是信访工作全过程的重要记录

信访档案里面记载着党和国家的政治、文化、教育、经济、科技等各方面的不足和进步，我们可借鉴里面的成功事例，吸取成功的经验，找出不足之处下次加以改进。同时通过信访档案我们可以从侧面看出国家发展的情况和未来发展的趋势，以及党心、军心、政心和民心的变化过程和形式。它不仅能够真实的还原出历史发生的原型，而且也能帮助人民群众解决信访案件调查的问题，这些档案的保存可以说是人类社会进步的阶梯，见证了事情发展的历程。因此，信访档案不仅是一种重要的资源，而且是还原信访工作经过的重要记录。

2 提高信访局档案管理工作的方法

2.1 需要树立全新的档案管理理念

很多信访局职工人员认为它并不重要，然而，如果做好檔案管理工作不仅可以帮助信访局在工作中减少不必要的环节，而且还能提高信访局职员的工作效率。想要做好信访局档案管理工作，就需要职员从心里对它高度重视和保持敬业的态度来工作，为此，每一个人员都要为之努力，因此，信访局职员还要树立起一种崭新的档案管理思想，过去落后的可以舍弃掉，要学习外界新的思想和知识，一点点的慢慢往新的道路发展，从根本上解决过去落后的弊端和差的体验，这就需要引导并建立职工的效率意识，减少不必要的精力浪费，养成高效率的工作态度，积极的提高工作效率；其次是要拥有现代化信息化的档案管理的意识，利用大数据和信息化的便利把现代信息化的技术应用到档案管理的工作当中，充分发挥档案的有利价值；最后还需要鼓励创新发展，在工作中积极动脑，提出新的提高效率的工作方法。这样可以使管理工作更加容易，新的东西也可以容易被接受和消化，直到最后可以成为自己的东西，能够更好的应用到工作中去。

2.2 加强对信访档案的管理工作

信访档案有两个子集构成，这样可以更好的提供服务。第一个子集是案件档案，第二个子集是文书档案。这两种档案都很重要，并且都具有保存的价值，信访档案实行的是年终进行一并归档，这样可以集中整理。与此同时，档案管理可以根据个体设置专门的专柜，建立健全信访保密工作，不让其他的事外人知道，还需要建立合理的管理制度进行行为的规范。同时要杜绝信访档案的破损、丢失等失误的发生；还要注意避免不必要的磨损、虫蛀和受潮、霉变等事故的发生。信访档案要按照规定进行定期的销毁工作，不需要的或者没有价值的就可以清理掉了，这样可以不浪费每一寸空间，保证档案价值的完好，提高管理的效率。要做好档案的管理工作，就需要我们加强管理，从外部给员工压力，对他们形成一直约束力，这样他们会无形中督促自己快速完成工作，从而有效的进行工作的管理。

2.3 借助科技创新服务手段

信访局可以借助科技的力量发展自己的业务，提高工作效率，给每位职员相应的账号，职工可以利用自己的内部账号登录网络，开展他们的工作。这种方法既可以保证内部信息的安全又可以缩短工作流程所需要的时间，减少了工作中不必要的流程，若是属于员工自己的疏忽，导致服务出差错，还可以有证据可查，里面都有浏览的记录，因为每一个账号对应每一位职员，这样也能快速找出是谁的责任，也有利于业绩的考核工作，还要加强各个部门的配合默契，相互督促和相互发展，一起做好工作。利用科学技术可以方便业务的发展，使流程更加的规范，还能及时的解决问题，更好的服务群众，为他们带来全新的体验，也有利于自己的成长和不被快速发展的社会淘汰，有自己独特的色彩，成为社会的一部分。

2.4 提高档案管理中的信息化程度

由于信息化和大数据发展的越来越快，如果不改变就很容易被取代，企业档案管理也要快速的发展，这样不仅能在社会中生存，还能有利于自己的发展。企业应根据内部档案的特点建立一个独立的信息化系统，根据档案的需求和企业发展的需要，建立一个方便快捷的档案信息化管理系统，在备份电子文档的同时保留纸质文档，让档案管理的工作人员做好这两方面的管理工作。这样不仅可以利用信息化先进便利的特点来实现对档案的管理，而且还可以使档案管理人员提高日常的工作效率，利用信息化技术可以大大节省时间，使他们有更多的精力做好服务工作。

3 结束语

总之，档案管理在信访局工作中扮演着重要的角色，可以为企业未来的经营规划提供相关的资料和依据。如果可以服务好每一为对象，也能尽一份自己的力量，虽然小，但也能为社会的稳定发展做一份贡献。领导人和职工人员的不重视，管理机制的不完善、信息化程度不足等等，这些都不利于信访局档案管理工作的发展，为了提高信访局档案管理的工作质量和工作效率，就必须解决目前的不足之处，因此，应用树立全新的档案管理理念、加强对信访档案的管理工作、借助科技创新服务手段、提高档案管理中的信息化程度等方法解决现有问题，做好信访局档案管理的工作。

参考文献

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