“双一流”建设视阈下高职院校图书馆学科服务提升研究

陈建平

（湖南民族职业学院，湖南 岳阳 414000）

“双一流”建设要求把高职院校建设成一流的高等职业教育，建设有若干国家级或者世界水平的一流学科。在“双一流”建设理念下，高职院校图书馆需要加强学科服务，促进一流学科建设。[1]“双一流”建设对于高职院校图书馆来说既是机遇也是挑战。高职院校图书馆需要提供更好的学科服务，以促进“双一流”学科建设。高职院校图书馆员需要根据学科服务的要求提升自身能力，促进服务质量的提升[2]。

一、“双一流”建设与高职院校图书馆学科服务

“双一流”建设是教育部提出的建设一流学科、一流大学的合称。为推动高职院校一流学科建设，高职院校图书馆应当承担更多的责任，围绕一流学科建设开展学科服务。高职院校图书馆必须充分利用自身有利资源，建立完善的一流学科服务体系，包括为一流学科提供馆藏资源、集中资金优先购买学科服务资源等具体措施。

“双一流”建设带来的学科服务要求对高职院校图书馆来说是重大的发展机遇。通过学科服务能够争取更多的资金来建设图书馆，优化图书馆布局，购买和收集更多的馆藏资源满足一流学科建设需要，同时也能满足师生多样化的阅读需求。根据一流学科建设需要的学科服务能够展现高职院校图书馆的特色服务，打出自己的服务品牌，促进高职院校图书馆个性化建设。但我们也应当意识到，一流学科建设的学科服务意味着图书馆需要提供更好的服务，要始终围绕学科进行馆藏资源的收集、进行阅览室调整、进行搜索体系的优化。更重要的是，图书馆员要提高自身的学科服务能力，对学科建设要有一定的了解，只有这样才能收集到合适的馆藏资源，才能邀请到合适的学科专家进行公益讲座等。当前高职院校图书馆员整体素养和能力有待提高，制约了图书馆学科服务水平的提升。

二、高职院校图书馆学科服务存在的问题

（一）图书馆学科服务跟风式模仿

近年来国家对一流学科建设日益重视，并采取措施推进一流学科建设。学科服务日益成为高职院校图书馆服务的重点和优先内容。然而，部分高职院校图书馆在没有客观认识自身情况的前提下盲目开展学科服务工作。简单地观察兄弟院校图书馆的学科服务情况后，盲目进行跟风模仿，设立所谓的学科库室、购买学科资源、开展学科阅读推广活动。但是，对一流学科缺乏深入理解，也由于图书馆馆员学科专业知识欠缺，导致这些模仿行为与本校一流学科建设的实际需要相差甚远，购买的资源并不适合本校一流学科建设，还导致库室的馆藏资源不全面，无法满足师生多样化的阅读需求。高职院校图书馆学科服务在盲目模仿中投入大量人力、物力资源，导致部分资金被浪费，使得本就有限的图书馆建设资金更加捉襟见肘。

（二）管理层对图书馆学科服务不够重视

部分高职院校管理层对图书馆学科服务的重要性不够重视，给予图书馆的建设经费不多，且存在拨付不到位的情况，致使图书馆缺乏足够的资金购买学科服务馆藏资源和进行硬件设施的更新维护，无法邀请学科专家进行一小时讲座、开展学科服务交流等。同时，学校管理层给图书馆的人员配备整体素质不高，高级职称人才偏少，造成图书馆员工作积极性、主动性不高。图书馆学科服务在管理层认知中属于教学辅助机关，得不到充分的话语权，相对于其他的部门和机构影响力不足，无法争取更多的资源来支持学科服务，最终造成服务效果不佳。

（三）图书馆馆员学科服务缺乏主动性

高职院校推进“双一流”建设离不开图书馆高质量的学科服务。高质量的学科服务得益于图书馆馆员主动服务来实现。部分高职院校图书馆馆员对学科服务缺乏主动性，不能主动与核心学科的学院和教师进行交流，不清楚学科服务需要购买和收集的馆藏资源，也不能及时订购与学科密切联系的专业期刊、电子资源数据库等，师生并不能通过图书馆获取自身想要的图书。在学生层面，图书馆员较少开展活动以吸引学生到图书馆进行阅读。学生没有养成阅读的习惯，没有接触前沿学科知识，学生学科素养和专业能力自然难以提高。此外，图书馆员对建设特色学科阅览室缺乏主动性，难以推动学科阅读深入开展。

（四）高职院校图书馆馆员学科素质不高

图书馆学科服务需要适应快速发展的社会形势，师生多样化的学习和科研阅读需求，需要大力提升图书馆馆员的综合素养。当前部分高职院校图书馆馆员缺乏足够的服务意识，综合素质水平不高，不能够胜任学科服务。虽然高职院校图书馆在人员招聘方面提高相应的标准，将过去没有学历和能力限制提升至较高学历水平，但由于传统观念的影响，图书馆成为院校引进高学历优秀人才安置家属、照顾身体欠佳的老师、不在乎名利的员工等上岗的部门，这些因素导致图书馆馆员队伍整体综合素质水平不高，无法满足学科服务对馆员能力的要求。

三、高职院校图书馆服务模式管理创新

（一）建立具有本校特色的学科服务

高职院校图书馆馆员需要与本校一流学科的学院和核心教师共同商议特色学科服务建设。一方面，根据一流学科的需要收集特色资源，这既包括通用特色资源，还包括与地方、与本校息息相关的特色资源。比如，收集地方志资源、收集学生的毕业论文或毕业设计、收集教职工发表的有关学科建设的科研论文或著作等，并建立相关的开放阅读系统供师生浏览。另一方面，要充分发挥创意，建设与本校文化、本校标识以及学科密切相关的一流学科阅览室。阅览室要具有个性化，集阅读与休闲于一体，营造良好的阅读环境，使其成为图书馆学科服务创新的亮点和名片[3]。

（二）高职院校管理层要高度重视图书馆学科服务

高职院校推进“双一流”建设，发展一流学科，离不开图书馆学科服务的保障。对此，高职院校管理层要提升图书馆学科服务意识，为图书馆学科服务划拨更多的资金，招聘更多的高素质人才充实图书馆服务队伍。鉴于图书馆的重要性，高职院校应当提升图书馆的地位，给予图书馆更多的话语权。图书馆应当上升为独立的处级单位，与二级学院具有同等地位，涉及一流学科建设论证时应该多倾听图书馆的建议。学校要聘任具有图情专业知识且具有高级职称的专家作为图书馆馆长，领导和推动图书馆学科服务创新。为推进学科服务建设，管理层要推动一流科学建设学院与图书馆学科服务对接，进行岗位交流和挂职锻炼。

（三）高职院校图书馆馆员要主动服务，推动学科服务建设

图书馆馆员的主动服务是指图书馆馆员在态度上主动改变，主动参与和融入学科服务建设。首先，要通过与学校管理层以及核心学院的沟通确定一流学科的种类，相应规划学科服务内容，收集相应的学科服务资源。其次，要主动进行阅览室设计优化、馆藏资源搜索的优化，增进学生阅读兴趣。图书馆馆员要充分利用微信、微博、数字化平台进行馆藏资源和活动推介，让师生及时获取学科资源。最后，主动服务还意味着图书馆馆员主动提高服务水平。图书馆馆员要多倾听师生意见，虚心接受批评，虚心接受师生合理建议，及时进行服务改进，提升服务体验感，以实现服务水平的提升。

（四）图书馆馆员要加强继续教育，提升学科素养

图书馆馆员推动学科服务必须对学科有一定的认识，具备学科知识。这就要求图书馆馆员加强继续教育，不断提升学科专业知识和专业认知水平，为学科服务打下坚实的基础。一方面，图书馆要开展集体学科服务继续教育，邀请校内学科专家到图书馆进行学科介绍，提升图书馆馆员对一流学科的整体认知。另一方面，要鼓励学科相同或相近的馆员进行学位再升级教育，通过再升级教育扎实提升馆员学科专业知识水平。高职院校图书馆学科服务馆员应当经常进行学科论文写作，不断积累和提升一流学科研究能力。

高职院校图书馆要抓住“双一流”建设契机，积极进行学科服务创新。学科服务要量力而行，循序渐进，充分讨论，做好规划，分布实施。图书馆要与核心学科的教师充分研讨学科服务方案，增强学科服务的专业性。图书馆员要加强继续教育，积极增强图书馆服务能力和提高专业素养，增强学科服务的本领，不断推进图书馆服务创新，增强师生服务获得感。