大学生兼职服务类APP的调查与研究

汤 瑜，马春鸣

（武汉理工大学，湖北 武汉 430070）

一、兼职服务类APP

（一）兼职服务类APP概述

移动互联网技术的发展，引领“互联网+”。信息时代的到来，寻找兼职的方式也逐渐与移动互联网结合，兼职服务类APP也因此应运而生。兼职服务类APP是利用互联网技术连接兼职的提供方和需求方，通过定位、条件筛选，为使用者迅速提供附近的兼职信息的兼职搜索平台。用人单位可以通过兼职服务APP招募兼职；使用者可以利用兼职服务APP获取工作时间、工作地点、工作内容以及机构信息，并且可以在线咨询，对工作感兴趣就可以直接线上报名。其关键特征在于，智能搜索身边的兼职信息，同时本身不提供兼职岗位，而提供信息平台服务。服务类别集中于提供兼职信息和协调兼职供需双方，属于兼职APP的一种。

随着人力资源管理中的招聘环节与互联网的结合，赶集生活、58同城等综合类招聘网站以及他们的APP逐渐进入市场，并提供各种招聘服务。随着业务的延伸，该类APP开始提供兼职招聘服务，兼职APP也在此时正式进入市场。据华为应用市场的统计，截至2016年6月16日，58同城下载量达7898万次，赶集生活的下载量达1669万次。兼职APP拥有非常广阔的市场和发展空间，其他企业也纷纷进入市场，如前程无忧和智联招聘等专业领军类兼职APP，中华英才、猎聘通道等定位专业白领或者普工的精准定位类APP，包含周围兼职搜索功能以及提供相关兼职信息的兼职服务类APP。

（二）兼职服务类APP基本情况

兼职服务类APP从其出现开始就出现井喷式发展，到目前为止已经出现了几十款相关的APP。该类APP数量较多，下载量也不太均衡。截至2016年6月16日，华为应用市场数据显示。下载量排名前三的分别是：兼职猫、口袋兼职、兼职宝（见表1）。

表1 兼职服务类APP的下载量情况

从表1看，目前排名第一的兼职服务类APP是兼职猫，据统计，截至目前,在兼职猫注册的学生用户近400万户，企业注册用户超过10万户，其公司九尾科技员工数量已经上升到200人，属于中小型的互联网企业。

（三）兼职服务类APP的特点

1. 操作方便。兼职服务APP拥有绝大多数APP都有的操作便捷性。只需搜索、查看，两步就可以获取兼职信息，直接线上申请就可以获得兼职，再通过线下信息确认，就可以上岗工作，方便、快捷、轻松、简单。以兼职猫为例，其操作非常方便。用户只需填写基本的个人信息和简单的兼职需求，再打开手机的GPS定位系统，点击搜索按钮，系统就会自动为用户推荐附近的兼职信息。同时，兼职信息还分为直招兼职、附近兼职、技能兼职、喵任务等明细分类，为用户提供方便的选择。同时，自动将基本信息自动生成建立，让雇佣者更好地了解兼职者的条件。

2. 信息量大。兼职搜索APP本质上属于一种信息交互平台，汇集大量兼职提供方的数据，同时平台会自动捕捉兼职需求方（用户）的数据。大量兼职提供方的数据，一方面增加了用户的选择，另一方面降低了供求双方的信息不对称，从而降低了用户的风险。但信息的真实性有待商榷。兼职猫会为用户提供海量的兼职信息，包括企业名称、岗位信息、工资薪酬及结算方式、地理距离等相关信息。除了使用搜索功能外，系统会在一定时间内自动更新兼职信息，保持信息的及时性。

3. 智能推荐。通过使用者基本信息的录入、自动为GPS定位以及之前的浏览习惯，系统会通过大数据为用户筛选出合适的兼职。这些兼职大多数会与用户的某些行为特征相匹配，更能满足用户的选择需求，提升用户在寻找兼职的过程中的体验。通过智能推荐，最大限度地帮助用户寻找到最合心意的兼职。兼职猫会根据基本信息，如年龄、学历、地理位置等信息，通过系统运算，自动向用户推荐优选的兼职岗位。同时，用户也可以根据自身的需要，在直招兼职、附近兼职、技能兼职、喵任务等明细分类中查找自己心仪的兼职信息。兼职猫还有积分的功能，通过做喵任务和参与兼职可以获得积分，积分高者可以被优先聘用。兼职猫还有薪酬结算、小视频和在线课程等功能，给予用户智能化的服务和综合的使用体验。

二、实证调查

（一）调查数据概况

本研究主要采用问卷调查法，调查对象为武汉市内大学生，以武汉理工大学为主。线上依托国内知名在线问卷调查网站“问卷星”，线下人力发放问卷，共回收328份问卷，有效问卷322份，问卷有效回收率达98%以上。问卷共设计12道题，分为四个部分，第一部分为基本信息提问，第二部分为了解大学生兼职情况，第三部分为大学生侵权后的处理方式调查，第四部分为大学生对学校和社会关注兼职问题的态度。

（二）调查结果

本次调查中，54%的大学生有过兼职行为，没有兼职经历的大学生也有48%的人打算在未来寻找兼职，其中48%更倾向于在网络兼职平台上寻找兼职信息。因此，兼职在大学生群体中是一个相对普遍的现象。

大学生获取兼职信息的主要渠道是熟人介绍，其次就是通过网络兼职平台寻找兼职信息（见图1）。网络兼职平台为大学生们提供了一个更快捷、更方便的平台，因此网络兼职平台未来的市场潜力更大，通过互联网来寻求更多兼职岗位也会成为一个趋势。

图1 大学生获取兼职信息的途径

考虑到互联网迅速发展，信息的更迭速度加快，本次研究通过问卷调查方式，筛选出近半年内使用过兼职服务类APP兼职的大学生，对此进行研究分析。学生选择兼职猫的比例相对于其他兼职服务类APP略高，因此以兼职猫APP为例。以下所有数据都是基于以上前提进行的调查。

图2 大学生使用过的兼职平台APP或网站

兼职猫APP通常会提供线上和线下兼职两种方式，线上兼职对工作地点和时间要求不严格。大学生通过该平台选择的线上兼职较多的有刷单、博彩、注册、关注公众号等，还有少数是微商、家教、设计等兼职。问卷数据表明，通过线上的兼职工作大部分学生是获取到了工资，但仍有25%的学生没有赚到工资。

72%的大学生在线下兼职中遇到过问题，主要集中在拖欠工资和克扣工资，少数遇到虚假诈骗和传销组织。由于双方在确定劳务关系的过程中并没有签订有法律效力的书面或电子文件，劳动报酬的发放具有一定的随意性。同时，由于部分大学生法律意识薄弱，兼职提供方容易利用法律存在的漏洞侵犯大学生的合法权利。对线下兼职面试的数据调查显示，56%的大学生会选择独自一人前往约定地点进行面试工作。

图3 大学生兼职遇到的问题

在兼职过程中，遇到侵权行为，77%的大学生会选择采取应对措施，然而44%的大学生选择自己解决，相比较寻求学校帮助和联系社会媒体比例是最小的。同时，大学生受到侵权后，能使用的途径相对有限，而且维权时间较长，维权成本较高，近53%的大学生在维权过程中没有得到圆满的处理。

图4 大学生采用的维权方式

（三）存在问题与原因分析

1. 平台信息安全性。兼职服务类APP，如兼职猫提供了一些企业认证，但没有全覆盖。有些企业显示认证通过，但当前往应聘后发现线下的公司名称与网络上的信息不符合，其中还包括一些五花八门的中介公司，通过网络兼职平台发布招聘信息的企业质量参差不齐。兼职平台可以显示出工作寻找的进程：已报名，已录用，已到岗，已结算。大学生通过平台提交自己的简历，报名工作后，简历经由企业审查后，企业会直接要求进行线下面试，线下通过，不再使用网络平台，因此平台无法继续跟踪兼职过程，也无法监督企业的行为。

2. 法律政策不完善。我国劳动部相关文件规定：“在校大学生利用课余时间兼职，不视为就业，只是一种纯粹的劳务关系，可以不签约劳动合同。”大学生在兼职过程中劳动权益受到损害，如拖欠工资、克扣工资、虚假欺骗等，难以通过法律形式得到解决。大学生在兼职过程中遇到问题，大部分会选择自己解决，然而，个人或家庭的力量是微小的，通常会跟企业斡旋很久，也无法完全解决问题。由于金额较小，通过法律形式难以立案，通常采取沟通协商的方式解决问题。社会媒体的报道不够多，社会公众对于企业损害大学生兼职权益问题不够重视，因此大学生权益一旦受到侵犯，难以维权。

三、解决方案及建议

（一）平台自身建设

网络兼职平台出现在市场上，但没有在法律上得到合法性的支持，应当完善法律机制，给予网络兼职平台一定的法律地位，如当大学生在平台上被企业录用后，自动生成合同，受法律保护。法律对网络兼职平台合法性规定，要求企业必须通过平台发放工资，工资在到达劳动者账户时自动扣除个人所得税。

平台应该对工资实行担保责任，如果出现企业延期发放工资的问题，平台应该按期结算工资，保障劳动者的权益。建议企业在劳动者试用期通过后，在规定发放工资的日期前将工资打入平台，平台再按期发放。

平台提供举报机制，若在平台上发布招聘信息的企业与线下实际的公司名称或经营范围不符，可以及时反馈到平台。提高企业入驻门槛，提高整个平台兼职工作的可信度，吸引高素质的大学生和高质量的企业，可以增加互相打分机制，企业和雇佣者互相打分评价，促使双方都能秉承诚信合作原则，合作共赢。

（二）社会舆论机制

社会媒体要起到正确的社会舆论导向作用，大学生屡屡被骗，被企业拖欠工资、虚假骗钱等问题，在社会上的报道引起的关注太少。很多小事情要解决，不能闹大了才着重报道。特别是有的公司通过网络兼职平台掩盖传销组织的本质，对社会造成极恶劣的影响。

社会媒体要发挥积极的传播导向作用，通过揭露大学生兼职受骗的具体事件，引发社会大众对事件的关注度，针对不良的企业要及时报道，推动相关法律的制定和实施。

（三）个人防范意识

在本次调查中有近半的大学生选择独自一人前往面试地点，大学生长期待在学校里面，对社会的了解不够深刻，建议大学生初次去工作地点面试时应有朋友陪同，避免被中介公司洗脑，同时提高自己的防备意识，遇到要交钱等事情应立马离去，正规的公司不会要求员工给保证金。要时刻提醒自己“天上不会掉馅饼”，凡是对于工作内容简单，容易上手，薪酬十分高的兼职工作都要提高警惕。

去面试时要先了解公司的具体运营内容及产品，可以运用网络平台搜索一下该公司的服务或产品。工作前参观工作环境，了解工作内容，若是长期兼职要求与企业签订劳动合同。提高自我的法律意识，在学校可以选修合同法等相关课程。

大学生兼职需要学校和社会的重视，兼职作为大学生跨进社会的过渡区，对大学生的影响应当是积极正面的，这样给予大学生的社会印象就是积极正面的、公平诚信的。这样，当大学生成为社会的中流砥柱过后，他们也会坚守诚信原则，优待以后的大学生们。市场经济中出现的一些虚假欺骗的现象要及时纠正，法律法规也要随着社会的发展变化不断更新。互联网飞速发展，网络兼职平台的出现正是时代的产物，应当不断完善，以便更好地服务于大众。