新经济形势下有效的知识管理对企业变革及创新能力的影响

□马院院 张明月

现代企业的竞争不再是规模经济的竞争，特别是在工业4.0的推动下，在大数据、人工智能等背景下，企业的竞争是速度经济，创新能力的竞争[1]。新经济下传统的企业管理模式面临着巨大的挑战，黄群慧在“互联网+”时代中国企业管理创新国际学术研讨会上提出了新经济的四个基本特征是：第一，以信息技术应用及信息技术突破为主导而形成的数字技术，生物技术和物理技术相互渗透的新的高新科学技术;第二，社会经济运行的效率提高是以信息及大数据为核心要素来衡量;第三，社会分工的形态及新的商业模式是以追求范围经济为导向来创新;第四，现代产业体系的形成以智能制造为先导来进行融合。根据新经济的特征，企业必须调整变革来适应新经济的发展，从而促使企业的持续发展。新经济下企业的变革方向包括：第一，组织管理的模式从针对金字塔层级结构的机械型管理模式向针对网络组织结构的有机管理模式进行转变。第二，人力资源管理模式从针对传统的简单劳动者的科学管理模式向针对现代知识型员工的人本化管理模式进行转变。第三，生产管理模式从大规模流水化生产范式向个性化智能制造范式的转变。第四，战略管理模式从核心能力战略主导向平台战略主导转变。第五，营销管理模式从以生产者为中心的专业分工模式向以消费者为中心的一体化模式转变[2]。为了适应新经济下的企业发展模式，企业变革的关键在于创新及提高核心竞争力，而提高企业核心竞争力的关键在于对企业知识的有效管理。

一、知识管理对企业管理者经营决策的影响

在知识经济时代的大背景下知识管理系统是企业经营决策的基础与条件。知识可以分为显性知识和隐形知识两类，显性知识包括期刊、图书等便于获取、整理、储存的内容，而隐形知识则需要依附于企业内员工本身,它是员工在长期的工作生活中形成的经验和积累的心得体会、看法和观点等，是一个企业文化精神与价值观的集中体现[3]。因此，知识经济时代的管理变革即是企业知识的有效管理，是知识经济的内在需求在企业管理方式上的客观反映。诺贝尔奖获得者simon教授指出“管理及决策”[4]，群决策又是管理的重要方式，而对事件做决策前各决策主体都需要先进行独立的思考,然后对自身掌握的知识及信息进行提炼，对思考的内容和结果互相间进行交流探讨及共享,最终达成共识，形成决策,这就是群决策的过程。知识的学习、知识的共享、知识的转移和知识的应用等始终伴随着整个决策过程，这就是知识管理的特征。而在企业中，群决策的过程与知识管理的过程在企业的管理过程中是密不可分的管理活动[5～6]，企业决策的效率及准确的程度是由企业内的知识管理水平高低来决定的，有效的知识管理的可以提高群决策系统的效率[7]，从而决定企业的发展战略。

二、知识管理对企业创新能力的影响

在知识经济新形势下，知识资源在企业中显得越来越重要，知识管理在日常管理活动中扮演的角色也越来越不可或缺，知识管理能够为企业营造良好的知识交流环境。企业为适应新经济的发展，必须通过提升创新能力来适应经济环境的变化。约根什·马尔霍特拉提出企业在面对内外部经济环境的变化时知识管理可以使企业明确并实施与之相匹配的改革措施,从而使得企业可以更好的适应新环境的变化以长久的发展下去[8～9]。因此，需要通过知识共享和知识创新来产生新的创意及思路，建设以知识共享为基本理念的企业内在文化，搭建以知识创新为核心的知识信息共享平台，构造以知识管理为导向的企业人才创新培养体系，以此来提升企业的竞争能力、创新能力以促使企业持续发展[10]。而企业的正常及高效运营需要企业内部各个要素间的相互匹配，特别是知识管理战略与组织能力符合度[11]，企业的竞争优势也就是创新优势需要不同的能力柔性匹配不同的知识管理策略，管理者可以根据企业自身能力柔性选择与之匹配的知识管理战略来提升竞争优势[12～13]。企业提高竞争优势关键是提高企业的创新能力，而企业创新能力的关键是核心技术的创新，其中知识的创新是其基础，技术创新与知识管理是企业面对外部环境变化时的积极主动的适应。因此，技术创新与知识管理相结合是成为企业应对复杂外部环境变化的综合性有效措施[14]。而知识管理对企业内核心技术的创新作用有很多，提升企业的决策能力，提高企业的开拓创新能力，优化知识资源[15]，同时，知识与技术标准化有其动态生命周期，知识管理从知识创新、知识竞争、知识扩散的“金三角”模式的三个层面与技术标准化有协同作用[16]，它们相互依存相互促进对提升企业技术标准化能力和增强企业核心竞争优势有重要的意义[17]。企业可通过知识管理的知识获取-知识内化-知识应用过程，促使企业不断的获取新信息、新知识，促进企业不断的进行设计创新整合，提高企业的创新能力，应对环境变化[18]。而在知识转化提高技术创新能力中，隐性知识的转化是企业创造力形成过程的关键，强化激励模式与知识管理融合，充分挖掘知识转化，提升组织创造力和竞争力[19]。在服务性企业中有效的知识管理也有助于提升服务企业的创新服务能力及服务水平，其关键是加强隐性知识的共享[20]。随着科技的进步，企业的创新不单单是技术层面的创新，在企业管理中组织创新也随之被提出来，将新的组织管理办法切实的运用到商业管理活动中即是组织创新，它是公司竞争优势中最重要的可持续资源的整合与利用，而知识管理恰恰是企业创新组织软环境对企业创新运营绩效产生影响的中介因素;因此在企业组织内部需要重视组织创新的氛围和变革型领导的作用,加强知识资本的培育,重视知识在企业内外部的流通和运用[21]，从而提高组织创新能力，优化企业管理。

新经济形势下，企业管理变革的目的是提高管理效率、优化资源、提高企业竞争力及创新能力适应新的经济发展模式，创新的核心即知识。因此，有效的知识管理模式可以改善企业的创新能力及科技创新率，提高业绩水平，提高竞争力，推动我国创新驱动发展战略的实施与深化并且实现知识资源的最优化利用。