现代旅行社财务管理与监督现状分析

邢桂英

一、引言

企业经营的目标是获取盈利，而提高收入、降低成本费用是增加盈利的基础，因而财务管理涉及各个业务部门的协调。但由于受传统管理观念和落后管理模式的限制，我国许多旅行社的财务管理还存在很多问题未得到有效解决。一方面，资金支出的走向未引起高度关注，对不同的项目支出未严格分类整理。另一方面，资产管理特别是如何提高资金使用效率意识不强。而监督工作对于旅行社的各项财务工作的稳定进行起着非常重要的作用，如在进行房、餐、车、门、导等资源采购工作中，监督力度不够，会使得员工利用这一漏洞以次充好，从中赚取差价，大大降低了旅行社的经济效益和社会效益。所以，财务管理和监督工作关系到旅行社兴衰成败，关系到企业的可持续发展，影响深远。

二、现代旅行社财务管理与监督的现状

（一）财务管理体制不全

现代旅行社在人民需求不断增多的情况下快速发展，旅行社的资金往来越来越多，但是由于旅行社的财务管理体制不完善，繁杂的资金往来就会增加财务管理工作的难度，如果核算不及时，可能会造成资金混乱。没有完善的财务管理体制，不能规范的约束工作人员的行为，造成数据准确性不高。而且现代旅行社财务工作职责也不是很明确，所以就导致成本管理、预算管理、分析预测等工作不能很好的进行，达不到预期的经营目标。所以如何完善财务管理体制、明确财务职能成为旅行社应该思考的问题。

（二）现代旅行社监督力度不高，监督体制不完善

监督职能能够确保其他工作的正常进行，对保证数据的准确、工作人员的行为合规起着非常重要的作用，而现代旅行社面临的问题之一就是内部监督体制不完善，监督力度不够。如旅行社的工作人员在为客户制定旅游方案时，没有进行货比三家，也不注重核价与比价，使员工有可乘之机，可能从中赚取利润，这不仅损害了公司利益，也给财务管理工作增加了难度。

（三）成本核算和利润管理存在问题

旅行社的成本核算和利润管理同样存在着很多问题。成本核算工作直接关系到投资项目的进度以及完成质量的好坏。但是旅行社的成本核算体制、方法、管理等存在一些漏洞，如团队项目进行时，没有建立一套完整的行之有效的成本控制机制，由事后控制转为事前预防性管理，而是在旅游团结束后，根据当团的实际支出进行成本费用核算。虽然能核算出当团的盈亏结果，但对成本费用开支做不到有效的管控，使陪同或导游对各项支出意识不强，旅行社的领导对当团的支出不可能做到团团心中有数，财务部门事先也不知道各旅游团的各项费用开支和利润情况，使得旅游团的有些开支处于无控制状态。这就使得旅行社的成本不能有效降低，经济效益难以提高。

（四）现代旅行社的财务管理与监督工作的信息化系统不完善

现代旅行社已开始重视信息化系统的建立和完善，财务管理与监督工作也在依靠信息化系统来进行，从而提高了财务管理与监督的工作效率和效果，大大节省了人工成本，增加了一定的经济效益，提高了数据的准确性、有效性。虽然现代旅行社的财务管理与监督工作的信息化系统已建立，但是旅行社并没有对系统进行很好的完善，财务管理与监督模版功能上也没有进一步完善，使问题未能及时解决。

三、加强现代旅行社财务管理与监督工作的措施

（一）完善财务管理体制

首先，根据旅行社的经济发展状况和社会经济形势来确定符合旅行社的财务管理体制。其次，加强对工作人员的管理和培训，使其能跟随旅行社的财务管理体制严格进行标准化、流程化运作，努力完成自己的工作任务。最后，要明确财务架构，合理分配任务，使得各个部门在相互协作、相互制衡中去完成工作任务，从而使得成本管理、预算管理、预测分析等工作得以落实，促进财务管理水平的提升，真正实现制度管人、流程管事，提高工作效率，为现代旅行社更好更快的发展保驾护航。

（二）强化现代旅行社的监督力度，完善监督管理体制

现代旅行社应该健全和完善监督管理体系，才能确保财务监督的正常进行。如进行地接资源采购任务时，尽可能的进行实地考察，通过切身感受来获得一手资料，进行比较分析、择优选用才能保证成本领先和质量管控效果。一个好的计调人员必须做到成本控制与团队质量兼顾，也就是说在保证团队质量的前提下，把地接资源进行最佳组合，从而将设计出的线路成本控制到最低。而且对于采购回来的地接资源，审查部门（或采购管理委员会）要严格审核，如合同的签订、日常合作的往来凭证是否完整，接待质量是否得以保证，大项目的采购是否实行集体决策和联签制度等，从而使一切业务活动均置于阳光之下。同时，监督部们可以制定奖惩制度，鼓励监督人员严格进行监督工作。

（三）加强成本和利润的管控，实行全面预算管理。

成本核算和利润管理直接关系到现代旅行社的发展，但是旅行社在成本和利润管控方面还处于粗线条状态，使得旅行社“跑、冒、滴、漏”现象严重。旅行社要想降成本、增效益，必须进行业务管控前移，向业财一体化方面迈进。1.严格遵守成本开支的范围及费用开支标准，不随意扩大开支范围。2.正确处理降成本与保服务质量的关系，通过挖潜增效，如减少浪费等，千万不可为降成本费用而克扣客人或降低接待标准。3.实行目标成本管理。即出团前有预算，出团中有控制，出团后有对比分析，如果存在实际支出与预算支出有偏差，要分析原因、程度和性质，依据是否充分、合理，审批手续是否健全。然后再通过一系列措施纠正偏差，从而使成本预算管理落到实处。这样既能保证项目的正常进行，又能提高财务管理与监督工作的效率。同时，旅行社也要规划实行全面预算管理，根据旅行社各业务板块的目标情况进行公司现有资源的合理分配，以有效的组织和协调各项经营活动，保证资源的有效利用，完成既定的经营目标，实现公司的良性发展。

（四）完善财务管理与监督工作的信息化系统

现代旅行社财务管理与监督工作的信息化系统已被建设，大大的方便了业务、财务的沟通与协作，也实现了资源的共享。所以，我们也要通过一系列手段来完善信息化系统，提升信息化水平，实现信息流、服务流、价值流的统一，保证财务管理与监督工作有效实施。

本文先是从财务管理体系不完善、监督力度不高、成本核算和利润管理不重视、信息化系统建设不健全这四个方面分析了现代旅行社财务管理与监督工作的现状以及不足，后又针对这些不足相应的提出了四点加强财务管理与监督工作的措施，希望本文的言论能够真正的解决一些财务工作在发展中遇到的问题，从而帮助促进现代旅行社的发展。