信息时代图书馆读者服务工作的变革研究

冯群

摘 要：随着图书管理员与读者之间的互动越来越密切，图书馆读者服务工作也面临着新的挑战。文章对信息时代图书馆读者服务工作的变革进行了简要分析。

关键词：信息时代;图书馆;读者服务;变革

图书馆作为一个共享知识资源的公共机构，其可持续运营依靠的是图书管理员与读者之间的有效互动。在互动过程中，主要以图书管理员为读者提供的资源共享服务为主，这也是图书馆建立的主要目的。只有不断改进自身的服务，才能够确保图书馆的可持续发展。

1 信息时代背景下图书馆读者服务工作的特点

1.1 信息资源的数字化

随着信息技术在各行各业中得到了广泛的应用，人们的生产生活方式发生了较大的改变。当下，信息资源成为现代图书馆馆藏资源的重要组成部分，且信息化水平不断提升，主要表现在数字出版物、网络数据库和各种移动数据端口的建立等。这种资源获取方式能够让读者的借阅与查找更加便捷，使读者与图书馆之间的互动交流更加便利，图书馆能快速获取读者的反馈。互联网的应用能够提高图书与文献资源的整理效率，利用自动化技术能够提高图书管理工作的效率。

1.2 图书馆读者服务的多元化

图书馆读者服务工作的主要目的在于满足读者的读书需求，提供有效的读书服务。电子形式的图书在管理方面具有较大的困难，大量的图书资源中也有质量较低的图书，读者自己筛选是不可能的，因此需要图书馆进行筛选与分类，从而提供有序化的服务，让读者享受到更加舒适的服务。

1.3 开放性的服务

在信息时代下，更多的馆藏资源可以在网上阅读，读者可以自由选择阅览方式。因此，要想确保服务的多样性，需要将封闭式的服务转变为开放式服务。随着图书资源的多样化，为了满足读者日益增长的需求，需要对读者的需求进行科学调研，从而为读者提供更加精准的服务。

2 信息时代图书馆读者服务工作的变革

2.1 提高图书管理人员的服务意识

图书馆是为读者服务的，而图书馆的价值是通过服务读者实现的。因此，读者依赖于图书管理人员的服务。管理人员在提供服务的过程中，需要做到以读者为中心。在信息时代，图书管理人员需要提高自身的服务意识，以积极、主动的态度与读者进行充分的沟通与交流，从而了解读者的需求。图书管理人员可以及时在网上或图书馆App上发布图书更新的信息，方便读者借阅。

2.2 服务方式的转变

在信息时代的背景下，电子出版物和数字化资源为读者提供了更多的阅读方式。传统图书馆主要是以纸质藏书为主，限制了读者的阅读途径。为了提供更好的图书借阅服务，需要转变传统的服务模式，注重图书资源的整合，并且增加电子阅览设备，从而满足读者更多的需求，不断完善相应的服务。

2.3 服务内容的改变

传统图书馆读者服务主要是帮助读者寻找图书。随着信息技术的应用，图书馆的馆藏资源主要是以数字化形式存在的，因此读者服务工作也需要进行相应的转变，相关人员需要探究更加好的信息服务模式。图书馆需要了解读者的需求，并结合现代先进的技术，提供不同层面的服务，方便读者获取知识与信息等。

综上所述，新时期图书馆读者服务工作面临着新的挑战。图书馆作为一个共享知识资源的公共机构，其可持续运营依靠的是图书管理员与读者之间的有效互动。随着现代信息技术的不断发展，图书馆的馆藏资源结构发生了较大的改变，为了让读者更好地适应这种结构的变化，需要对图书馆读者服務工作进行改革，树立以读者为中心的服务理念，满足读者的需求，为读者提供全面的服务。