大数据时代下的市场营销的机遇与挑战

李茜

摘  要：科学的进步与网络技术的发展，现今我国已经进入了大数据时代。现今各个企业都在积极的适应时代现状，发展自身的行业竞争力。市场营销作为一种传统的行业，在大数据时代下也受到了冲击，但随之而来的是千载难逢的机遇。文章当中先是对于大数据时代的时代背景进行了分析，之后浅谈了市场营销行业在大数据时代下所面临的机遇与挑战，以便市场营销行业能够提前做好准备，抓住机遇，迎接挑战，创造行业新未来。

关键词：大数据时代;市场营销;机遇;挑战

现今人们的生活越来越离不开电子产品了，出行、工作、逛街购物，生活的方方面面都需要电子产品与网络进行辅助。现今人们已经进入了大数据时代，这不仅给生活带来了诸多便利，对于企业来说这既是机遇，也是挑战。

一、大数据时代下市场营销的机遇

1.依托精准定位实现顾客服务体系的完善构建

在营销行业当中，最重要的便是客户资源。可以说营销行业便是在客户源的基础上建立起来的。而在大数据时代下，市场营销行业能够实现进一步的精细化分析，从而加强对于客户的资料与想法的掌控，进而实现销售的精细化。而且在现代的信息技术当中，市场营销行业能够通过互联网，进行网络资源的构建、资料的收集与运用，从而更加有针对性的进行产品的开发，以满足客户的需求。同时在网络上，客户能够以更加轻松的心态将自己的要求全部描述出来，营销企业便可以通过客户的描述，来进行定制化的服务，促进了市场营销客户服务体系的完善。同时，由于可以进行定制化的服务，使得市场营销向着更高的层次前进，也促进了行业整体水平与服务范圍的提高，增强了整个市场营销行业的竞争力。

2.商品交叉销售的实现

销售行业当中不仅包括销售的竖向发展，还包括横向的开拓。竖向发展主要是通过一个客户，能够以此客户为基础来进行销售范围的发展，从而将更多的人变为自己的客户。而横向发展便是以一个客户为主，进行该客户的需求潜力挖掘。如，在卖给一个客户一台家用电视机之后，可能会需求音响、DVD，之后还可能会需要机顶盒、网络电视服务、宽带服务等，这些都是相互连接着的一些需求，但是在客户进行电视机的购买时，可能并不会想到后续的需求，这就需要在销售人员在进行销售的时候做好客户的信息的留存，了解客户当前的情况，并对于客户未来的财务情况，与个人需求情况进行分析，把握住客户的购买心态与购买欲，在适当的时机向客户推荐其所需要的商品，从而实现商品的交叉销售。当然在其中还需要对于客户的消费模式进行分析，这就需要借助网络大数据进行客户资料的收集整理，定期向客户发送客户需要的商品资料，从而勾起客户的再购买欲，保障商品交叉销售模式的实现。

3.助力于企业与客户之间的长期联系

在销售行业当中，企业与客户之间的联系是维护企业与客户之间关系的重要方式。企业只有长期与客户保持联系，才能够保障自身的客户源不出现损失。但是经常约见客户，与客户面对面的交谈在当前的社会背景下是很难实现的，尤其是现今，人们更多的将自身的精力放在网络社交当中，对于现实生活当中他人与自己的交流，在一定程度上是持抵触心理的。因此在进行销售的过程中，市场营销人员应该抓住客户的心理，通过微信、QQ、微博等方式来与客户进行直接或是间接的交流，以促进双方之间距离的拉近。还可以建立微信群等群聊形式，从而加强客户与客户、企业与客户之间的联络，以实现企业与客户间的信息长期交流互动。

4.网络营销的形式多样

网络营销较之传统营销更加具有优势的一点便是，网络行销更加节省现实中的人力、物力，只需要在网络上进行好产品的宣传。在宣传方面，只需要使用软件便可以制作出漂亮的广告，在网页上呈现出动态的、具有声音的网络广告。引导网民的方式也变得多样化，可以在线观看、填写问卷调查、在线试玩、虚拟体验等等，较之传统营销手段而言，形式也更加新颖。

5、网络营销能进行完善的统计

网络营销在数据的统计上较之传统的营销形式更加便利，只需将广告的浏览数量、点击次数与点击时间与最后的成交数进行统计，便可以很快的得出相应的数据，能够更加节省营销公司的人力物力。

二、大数据时代下市场营销的挑战

1.学习和适应新技术，市场营销人员需要投入较多的成本

在以往的市场营销当中，营销人员多是采用电话沟通或是面见的形式来进行商品的促销，而在当前的环境当中，网络的形式更加便于相互之间的沟通，传统的沟通方式便显得愚笨。但是新的营销方式还处于发展当中，很多营销人员并没有掌握正确的沟通形式，同时对于客户的相关数据无法进行精确的把握，这样反而影响了营销人员的能力。但是通过网络进行销售是今后必然的发展趋势，这就要求企业必须做出改变，培养营销人员的计算机操作能力与数据分析处理能力，这也就使得企业承担了更大先期培训投资，使得企业的运行成本增加。

2.在信息传输过程中存在安全问题

现今网络技术发展迅速，电子商务的形式也越发的繁盛起来，这就使得一些不法分子将目光转移到了网络销售当中。通过网络营销当中的系统漏洞，来窃取企业客户的资料，之后再通过资料与客户取得联系，骗取客户的利益。这样不仅使得客户的财产安全受到了威胁，同时还使得企业的信誉受到了影响。另一方面，客户有时会在网络当中与企业进行交易，交易中难免会有需要客户的真实身份信息，不法分子在这一点上也有着“打算”，或是在数据传输的过程中拦截信息，或是修改客户或企业的信息，还有的直接将客户的真实信息拦截下移作它用，使得企业与客户上方都承受了巨大的损失。

结束语：

综上所述，在大数据时代下，市场营销有了新的发展方面，并且可以通过网络的形式来与客户建立更加紧密的联系，但是在另一方面，参与到市场营销的人员需要加强自身的综合素质，学习并适应新的技术，这无疑增加了企业的运行成本，同时网络数据的安全性也是一个问题，这都需要在慢慢的发展当中进行解决。

参考文献：

[1]廖凤玲.基于大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].智富时代，2018（10）：22.

[2]叶上怀.基于大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].商场现代化，2018（16）：42-43.

[3]李小红.大数据时代下市场营销遇到的机遇和挑战分析[J].商场现代化，2017（14）：109-110.