北美应用型高校学生交流与写作能力的培养方法

王培斌

（沈阳工程学院 能源与动力学院，辽宁 沈阳 110136）

一、高校学生交流与写作能力培养的重要性

近几年，国内高校十分注重对学生创新能力的培养，在课程改革及制定学生培养方案时，十分强调专业的扩展及新技术的引进。但是对于学生通识教育的研究及应用不多，尤其是一些普通的工程类本科院校，学生在校期间在科技交流、沟通及科技文章写作方面所受到的训练较少，大部分学生的沟通及写作能力都存在一定的不足，尤其在毕业设计阶段这个问题更加突显，部分学生的口头表达能力、与教师和客户的沟通能力、论文和科技报告的写作能力明显不足。因为此时学生即将毕业，没有机会在学校内参加相关的课程培训。如果没有良好的沟通及写作能力，在今后的工作中就会遇到很多困难，将限制学生事业的发展。

在当今的社会中，良好的沟通能力是非常重要的，北美企业在对新员工的评价体系中，沟通能力被列为第一位，排在领导组织能力、团队协作精神、解决问题能力等之前。即使工程领域在对新员工招聘考评的基本素质中，也很少将专业知识列为前三项条件。在新技术快速发展及国际化的今天，一名工程技术人员不可能独立完成某项工作，员工具有良好的沟通能力是保证工程项目顺利完成的重要因素之一。

在北美的高校中，从顶级的大学到普通的应用型院校均非常重视学生沟通能力及专业写作能力的培养。美国工程与技术鉴定委员会明确将“有效交流的能力”列为美国本科工程教育人才培养标准之一，写作与口头表达的沟通能力要求被美国卡耐基教学促进会认为是整个研究型大学的特征［1］57。在加拿大注册工程师（PE）评价体系中，主要考核申请者的教育背景和工程背景，如果满足条件，则只需要参加一个科技写作方面的考试和有关法规的考试，以及申请者自我介绍其工程经历的演讲，如果合格，就可以得到注册工程师（PE）资格。所以说沟通与写作能力是工程师必备的基本素质及考核指标之一。

为了培养未来工程师的工程沟通能力及写作能力，北美高校在本科生及专科生培养阶段就设立了完整的沟通能力培养课程体系。按照学生专业的不同，课程的开设有一定区别，如商业交流与写作、科技交流与写作等，因为是必修课，所以能保证全体学生的能力提高，也能加强学生对自身沟通和写作能力的重视。其写作课程的难度及要求比较高，即使英语为母语的学生也必须努力学习，才可以通过该课程。

二、交流沟通与写作课程开设情况

目前，北美大部分高校都开设了培养学生沟通、写作及演讲能力的必修课程，将对沟通能力的培养作为普适性教育融入到日常的必修课教学活动中，并且与专业课程相结合。［1］58交流及沟通课程主要培养学生的表达能力、团队协作精神、与人的交流沟通能力。如某院校的交流及沟通课程中理论课环节和实践环节各占50%，实践课为小班授课，学生数一般不超过30人，主要是教师与学生之间和学生相互之间进行互动及做一些练习，一般在第一学年开课。因为部分院校的生源是多样化的，学生的经历不同，既有应届高中生也有受过高等教育及其他专业训练的学生，为此，教师首先让学生比较中学与大学的区别，比较不同大学的异同及本校不同专业的异同，了解学校的办学理念及文化，让学生尽快适应大学的学习生活。然后需要学生对自己的能力进行评估，评估内容包括个人学习效率及有效性、工作及学习态度、知识水平、个人生活能力、沟通能力及个人志向。通过个人与班级同学的交流沟通来对自己进行一个正确的评价。

在教学过程中，一个单元是介绍就业市场对申请者的能力要求。个人品质方面包括责任感、团队合作精神、领导力及自尊等；技术方面包括计算机应用能力和本专业知识及技术应用能力；综合能力方面包括明辨式思考能力、决断力和解决问题能力及一般的学术能力，如数学应用能力、时间管理能力和听说读写能力等。学生对照自己的实际情况，同时也参照雇主及用人单位对员工能力的要求，在以后的学习中对某些有缺陷的方面加强重点训练，不断提高自己的能力，以适应和满足社会对人才的要求。

除了语言交流以外，在人们的交往中一些非语言交流也会起到很大的作用，因此在课程中教师指导学生了解在商业及正式场合中的着装标准、面部表情、肢体语言、手势和视觉交流等，以及人们交谈中的语调、语音及时间控制等内容，保证学生掌握如何进行有效沟通的一些技巧及礼仪。

另一个单元是培养学生的归纳和描述能力，如描述一个实验室及一套实验设备，相当于撰写一个实验室的说明及实验指导书，具体包括实验室组成、实验设备的作用及实验过程等内容。这个单元与一些专业课程有机结合，通过这个作业，即可以锻炼学生的自主学习能力、观察能力及归纳总结能力，同时也掌握了专业课程的知识。

为培养学生解决问题的能力，在学生的认知范围内，通过案例分析进行解决实际问题的练习，主要训练学生的逻辑思维能力、明辨式思考能力、对实际问题的分析能力、自主学习能力、设定不同的解决方案及选择最佳方案的能力，该练习一般采用团队协作的方式，采取讨论、辩论、论证及方案修改等步骤。

三、科技写作课程开设情况

科技写作课程一般安排在有实践课及毕业设计的学期，国内大学及高职院校的毕业设计一般是集中进行，时间在8～12周之间。与国内大学不同，部分北美应用型院校的毕业设计与部分课程同时开设，毕业设计类似于一门课程，每星期4～6学时，教师讲解、辅导及回答学生的问题，学生在课余时间进行计算、设计及绘图等工作，一般的毕业设计是2～3人一个小组，大部分内容来自工程实际，并且有企业导师协助指导设计。

科技写作课程也分理论与实践两个环节，实践课环节小班授课，可以保证学生均有机会得到指导老师的帮助及训练，课程主要介绍不同科技报告及文章的写作，包括一些半正式报告和正规报告的写作，如调查及评价报告、试验及实验报告、实习报告、开题报告、项目进行及完成报告等［2］4。在报告的具体写作中，分别介绍报告的引言、主体部分、结论或总结，以及建议和索引等的布局与写作。对于报告的辅助部分，主要介绍封面设计、题目页及目录、参考文献及参考资料的写作规范和要求［2］5。还有一些技术文件的写作介绍，如设备的使用说明书、技术指导书及科技文章和论文的写作知识，大部分作业与专业课程结合在一起。

该课程的重点内容是毕业设计论文开题报告、设计论文或毕业设计报告的撰写及修改。课程比较详细地讲授了学术报告与学位报告的区别及各自的特点，针对不同的读者其报告的写作方式及内容有一定的区别。科技写作课程的教师与毕业设计的指导教师共同指导学生的毕业设计，如开题报告和毕业设计论文或报告的指导。为了锻炼学生的口头表达能力，在教师的指导下分别进行开题报告和毕业设计报告的答辩。对于口头表达能力或演讲的技巧方面，重点介绍针对不同的受众如何进行演讲稿的准备，包括如何列演讲提纲、采用什么演讲模式、演讲稿具体内容的准备及采用什么样的案例等。为了保证演讲的顺利进行及紧急情况的预判及处理，课程也介绍了如何在演讲前与会议主持人或组织者、会议秘书的有效沟通，以及在演讲过程中如何发挥这些人的作用等内容。

一般情况下北美的高校均开设两门必修的科技（商务）交流及写作课程，除此之外，一些大学还开设更高级别的，作为选修的写作课程，部分院校还开设了Technical Communication（Professional Communication）专业，以满足社会对这方面人才的需求。

四、“学习中心”对学生沟通及写作能力提高的作用

北美高校普遍设立“学生学习发展中心”或类似的学习中心（Learn Center），在运行中引入发展咨询、规范性咨询和介入性咨询等咨询方式，其中一部分内容是在学生的日常学习方法、学习效率、准备考试及抵抗焦虑等方面对学生进行帮助，提高学生自主学习及持续学习能力和创新能力。学习中心的另一个主要作用是帮助学生提高表达、沟通交流及应用写作能力和语言应用能力，其目标人群不只是英语为非母语的国际学生，也包括母语为英语的学生，部分大学设有独立的面向学生写作及语言能力提高的写作中心（Writing Center）。

学生可以在中心索取或在中心的网站上下载一些资料，中心还会定期举办一些讲座及进行一对一的辅导。写作中心既可以在语言的基本知识方面对学生进行培训，也可以在较高级的写作上给予学生帮助，如不同词汇的应用、句型的选择、语态及时态的合理应用等；不同题材文章及论文的材料收集和内容组织、论文写作的步骤、写作策略、论文整体的检查、修改及编辑等。如哈佛大学的写作中心对全校学生开放，只要学生遇到写作上的难题，就可以进行咨询。写作中心的辅导员具有专业资质，对学生进行一对一的咨询与讨论，他们会同来访者讨论论文的思想、结构，厘清论文思路，提出修改建议，［3］61因为有时咨询人员不能把每个学生的文章彻底进行逐字逐句的修改，所以他们通过对咨询学生问题的数据分析，对学生中普遍存在的问题，通过讲座及推荐网上的一些资源来帮助学生，同时也向学生及社会公众开设一些免费或收费的有关语言及写作方面的课程。

经过近一个世纪的发展，北美高校的学生学习中心及写作中心已经成为高等教育中的重要组成部分。［3］62中心可以对教师的“教”与学生的“学”进行有效的反馈及互动，可以有效地提高一个学校的教学水平及学生的综合能力。

五、中国大学学生沟通及写作能力的培养建议

国内高校在工程专业及商科专业中，对学生的沟通及写作能力培养存在很多问题，包括学校重视程度不够、学生兴趣不足、开设相关课程少及师资不足等。如我校部分工程类专业开设了必修或选修的32学时“文学欣赏与写作课程”，课程中只有6学时的有关科技写作的内容，全校只有5名文学方面的专任教师。因为是近百人的合班课，学生受到的有关科技写作的训练不足，在沟通表达方面受到的训练也很少。高校应该从培养应用型人才的角度出发，按照用人单位对人才的要求对学生进行针对性训练，开设“沟通交流与写作”课程，并且设置为必修课，将“沟通交流与写作”课程与不同专业课程有机结合，在其他的教学环节中也要注重学生沟通与写作能力的培养。国内已经有一些大学开始对学生的沟通、说写能力培养进行实践教学，并且取得了很好的效果。

但是还有很多需要解决的问题，如缺少商业及工程写作经验的师资、缺少合适的教材、没有完善的培养方案等。在学生培养方案中，往往只注重专业课及专业选修课程的设置，轻视通识课程的设置及学生综合能力的培养等。所以高校务必加强沟通与写作课程建设及教学改革，加强师资建设和课程教材教法改革研究，建立高校与企事业单位人才培养的联系，［4］119按照用人单位对人才的要求进行培养和训练。