思想工作在中小企业人力资源管理中的实践

张志芳 杨耀明

摘 要：中小企业应不断适应新形势下人的思想形势特点，充分重视思想工作在人力资源管理中的地位和作用，加强探索，积极实践。本文试站在新时期人的思想状况特点的角度，对如何开展中小企业员工思想工作，促进企业人力资源管理提升做一粗浅论述。

关键词：思想工作;人力资源管理;实践

思想工作是解决人们的思想、观念、态度，提高思想觉悟和认识，激发人的创造力，调动人的积极性的工作。因此，加强思想工作对企业的发展壮大，提高企业核心竞争力，加强企业文化构建，提高企业人力资源管理水平显得尤为重要。

1 思想工作在企业发展的作用

思想工作的最终目的是教育人、引导人、激励人。做思想工作在企业应在以下两个方面体现。

1.1 思想工作对中小企业管理的作用

企业管理，是解决矛盾的过程，而人的思想正是伴随着这一过程产生和反映的。从理论上讲，思想工作正是解决员工的思想矛盾，减轻思想负担，减少负面效应的，激发积极性和创造性的过程。因此，只要做好思想工作，使员工对企业的发展的目的、意义必须有一个正确的认识，从而调动员工以高度的自觉性、积极性和主动性投入其中。

1.2 思想工作对企业文化构建的作用

思想工作肩负着教育培养企业员工树立正确的世界观、人生观、主人翁精神等重任，对促进企业文化建设有着重要的作用。一是促成企业价值观的形成。企业价值观具有时代性、经济性和社会责任感等特点，结合市场经济条件下企业的变革发展趋势，思想工作有必要对企业价值观进行创新，以适应市场经济发展的需要。二是促进企业精神的形成。企业精神是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。这种精神不是一朝一夕就能形成的，要靠点点滴滴、深入细致的思想工作来完成。那些通过有意识的提倡培养出来的优良精神风貌，会在关键时刻显现出来，使企业健康快速发展。三是推动企业制度的健全。企业制度是塑造企业形象的关键，企业制度的建立健全只有充分体现以人为本的管理思想，才能最大限度地调动员工的内在积极性、主动性和创造性。只有从根本上维护广大员工的政治权利和经济利益，关心员工、尊重员工，全心全意为员工服务，员工才能真正感受到企业的温暖，对企业产生归属感和责任感，才会自觉地执行和遵守企业的一切制度。

2 思想工作在企业的实践

2.1 规划思想政治教育内容

1）加强职业道德教育和培养。作为中小企业应着重结合本企业的职业特点，有针对性地加强教育和培养。包括职业义务、职业责任、职业纪律、职业良心、职业理想等，具体到行为规范就是“爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、奉献社会、讲究质量、注重信誉、遵守法纪、团结协作、开拓创新”。同时要积极加强舆论引导，在日常运营中将员工的职业道德观念转化为具体的行为。工作中运用生动的实例使企业员工在潜移默化中热爱本职，忠于职守，维护本职业的尊严，诚挚、专心对待自己所从事的职业，自觉承担对社会、对他人、对服务对象的责任和义务，以高度的责任感和使命感为社会提供优良的产品和良好的服务，在技术上或业务上精益求精，力求掌握最好的技能。企业员工应互帮互助、互谅互解、坦诚相待、和谐奋进，讲求荣辱与共的协作精神和人心凝聚的团队精神。

2）塑造民主自由的氛围。构建公平民主的管理机制，塑造民主、自由的氛围，这是促进企业和谐发展的一个契机。着重从以下几个方面做起：第一，增强员工的参与感。企业要成为员工心目中的归宿点，必须加强员工的参与感，积极促使员工参与到现代企业生产经营全过程。选举民主意识强、文化水平较高的员工作为代表，并赋予员工代表在企业发展中的一些特权，如有权越级直接向领导提出建议等，切实让他们的思想在企业中有所表现，不断满足心理需要和成就需要。第二，实行平等原则。平等包括政治上的平等和人格上的平等，领导者在制定制度和采取措施时、在工作、生活中，要尊重每个员工的思想感情和价值尊严，肯定他们的社会地位和作用，使其感受到主人翁地位。第三，对员工开展多渠道、多形式的业务知识、文化知识的教育和培训，使他们掌握更多的管理知识、生产技术知识、政策法律知识、思想道德知识等，拓展员工视野，提高参政议政能力。第四，建立有效的沟通机制，营造和谐的企业氛围。通过职代会、设立意见箱等创建员工与领导之间的沟通平台，使员工可以自由抒发想法，反映问题。建立领导干部深入一线开展访谈和调研制度，同员工面对面地谈心、交心，解除他们的疑惑和后顾之忧等。

3）加强遵纪守法教育。加强对员工遵纪守法教育是企业履行社会功能的责任之一。企业的每一项经营活动都不得脱离法律法规的约束，否则，就处处碰壁。而员工作为企业经营活动的主体，是企业守法的根本，因此加强法纪教育是企业健康发展之必须。

2.2 创新思想工作形式

1）以人为本，运用不同的思想教育方法。针对员工的一些现实思想问题，通过说理，教育感化群众，做到以理服人，以情感人。如此才能够把群众的心最大限度地凝聚起来，把群众的积极性最大限度地调动起来，使之为了共同的目標而努力工作。调查研究，分析了解情况、找准问题的症结是做好员工工作的重要一环。只有勤于调查、深入实际、深入基层、深入基层员工，详细地掌握第一手材料，把事情真相查清楚，严格依法处理，做到不徇私情，不畏权势，象包公断案一样铁面无私，才能决断正确。“转化矛盾” 就是通过一定的思想工作，促使个人或集体中存在的各种矛盾、各种思想问题，向着正确的、积极的方向转化。要善于积极做好这些矛盾的转化工作，使其团结一致地为着共同目标而奋斗。转化矛盾过程中，要针对不同矛盾的特点，采用相应的工作方法加以化解。对一些长期存在的复杂性问题，转化矛盾是一种有效方法，能起标本兼治效果。

2）加强对员工的交流沟通。交流沟通主要分为以下几种：（1）接近型。针对新员工不熟悉情况等加深互相之间的认识和了解，增进友谊，共同勉励提高。（2）启发型。主要是针对企业员工的某种思想问题（如不合理的需求、各种压力等），通过谈心启发诱导，从思想认识上解决问题。（3）解疑型。主要是为了消除误解或疑难问题而进行的交流沟通活动。（4）批评型。主要是为针对员工存在的某种缺点、错误等问题进行批评教育，帮助他们正视自己的问题，指出改正的具体意见，达到提高认识、改正错误的目的。（5）安慰型。主要针对员工遇到某种困难、疾病、灾祸等不幸时，在谈心中给予关心、安慰、问候。这种谈心能体现组织的温暖和领导上的关心，使员工能正确对待不幸，增强克服困难的勇气和信心。（6）征求意见型。主要是针对员工所分配的工作或企业的新产品等适时征求他们的意见，适时营造良好的人际关系氛围。

要及时准确的掌握员工的真实思想状况，争取思想政治工作的主动权，随时随地弄清员工在想什么、有什么思想疙瘩、有什么困难需要解决。

做员工的思想工作必须坚持实事求是的科学态度，要求领导，首先要端正根本态度，尊重、理解、关心、爱护职工，相互间建立起深厚的同志感情，广开言路，使他们敢于讲心里话，广泛收集群众意见，摆事实、讲道理，使人心悦诚服，乐于接受教育，同时要站在被教育的位置，设身处地想问题，把道理讲得亲切感人，要真诚相待，将心换心，在感情交流中灌输道理，把以情感人与以理服人有机地结合起来。

要善于发现每位员工的长处和优点，充分调动他们的积极因素，即使对一时问题较多的同志，也要看到本质和主流，努力挖掘其内在的积极性、主动性，使他们不断增强奋发向上的动力，自觉克服缺点和不足。

3 结语

企业最终目的都是以人为本，思想政治工作必须针对不同情况调整思路，调动员工的积极性以及敬业精神是首要。加强企业思想工作以及提高人力资源管理水平是提高企业核心竞争力的重要一环。