基于跨界合作背景下探究科技查新与竞争情报系统的结合途径

李钰蛟

摘 要：受激烈的市场竞争影响，当前国内部分大型企业为提高自身的商业情报信息收集能力，已经初步建立了竞争情报系统，但由于在对竞争情报系统的应用上存在着一定的问题，因此其实际效果并不理想，而对科技查新服务的融合，则能够在很大程度使这些问题得到解决。为此，本文对科技查新与竞争情报系统跨界合作的可行性进行了分析，同时在此基础上围绕科技查新与竞争情报系统结合的有效途径展开了探讨。

关键词：跨界合作;科技查新;竞争情报

在大数据时代下，信息数据的重要性有了极大的提升，尤其是对于现代企业来说，各种商业情报信息更是会对企业生存发展产生决定性的影响，从目前来看，由于商业情报信息的收集、加工、整理都具有着一定的难度，因此单纯依靠企业自身的竞争情报系统很难满足企业情报需求，必须要借助科技查新机构在技术、资源等方面的优势，才能够让竞争情报系统发挥出更大的作用。

1 科技查新与竞争情报系统跨界合作的可行性分析

1）跨界合作优势。从整体上来看，科技查新与竞争情报系统均属于以情报学为基础的信息服务方式，二者虽然在服务方式、作用、应用方法等方面存在着诸多不同，但也同样拥有着密切的联系，如果能够通过跨界合作将二者有机结合起来，那么往往能够起到良好的优势互补作用，而这也正是科技查新与竞争情报系统跨界合作优势的充分体现。首先，从科技查新的角度来看，当前我国的科技查新机构虽然掌握着海量的信息数据资源，但却很难据此实现科技创新与盈利，同时还经常会面对数据资源重复建设、数据利用率低、服务模式落后等问题。而在跨界合作的背景下，无论是盈利还是科技创新，都可以依靠需要完善竞争情报系统的企业来实现，即便是存在资源重复建设、服务模式落后等问题，也可以通过科研人员与科技查新人员的交流合作来逐步解决[1]。其次，从竞争情报的角度来看，企业建立竞争情报系统后，往往会面临数据资源不足、技术水平较低、专业人才匮乏、用户需求不明确等问题，但如果能够得到科技查新机构的支持，这些问题同样能够得到有效解决。例如在数据资源方面，国内科技查新机构大多都会建立专门的数据库，用于存储各种电子化的资料文献，因此其拥有数据资源十分丰富，基本能够满足企业的情报信息需求。而在人才与技术方面，由于科技查新机构属于服务型学术机构，因此工作人员普遍为专业出身，均有着较强的专业素养，工作经验也十分丰富，同时还会经常性的引入各种先进技术、设备，如声响技术、微缩技术等，力求为用户提供更加优质的服务体验。最后，科技查新结构会与相关科研单位等存在着密切的联系，其用户群体十分庞大，在进行情报信息收集时，不仅能够从国家政策、市场数据等角度展开全面分析，同时还可以发掘出更多的潜在用户，这对于竞争情报系统同样是非常有利的。

2）跨界合作缺陷。科技查新與竞争情报系统的快捷合作虽然具有着明显的优势，从整体上看可行性也比较高，但也同样存在着一定的缺陷，而这也是跨界合作实践中所必须要注意的。第一，科技查新机构虽然能够为竞争情报系统提供有力的技术与人才资源支持，科技查新人员也基本能够满足情报信息收集在专业知识、外语能力、检索技能等方面的要求，但由于面向企业的竞争情报服务往往需要对一些非公开情报进行搜集，并从多角度对情报展开深入分析，与科技查新服务的工作内容存在较大差异，因此科技查新人员很可能会出现无法适应全新工作要求的情况。第二，竞争情报服务的时效性非常强，必须要对信息资源进行持续性的开发与利用，但当前信息应用发展速度较快，国家资金支持很难满足信息资源开发利用的资金需求，因此信息资源的开发利用往往会因资金不足而变得过于滞后，并最终是竞争情报失去时效性。

2 科技查新与竞争情报系统结合的有效途径

1）转变工作服务理念。在科技查新与竞争情报系统跨界合作的情况下，二者的功能与工作内容必然会得到整合，因此对于科技查新人员来说，原有的工作模式与工作理念将会与工作实际出现一定的偏差。面对这一情况，科技查新机构必须转变传统观念工作理念，增强情报竞争意识，保证能够在信息加工、整理的过程中从商业竞争角度展开深入分析，为用户提供更有价值的情报产品。另外，由于竞争情报服务与科技查新服务在目的上存在较大差异，因此科技查新机构还需提高自身的信息敏感性与主动服务意识，将被动式的单一信息服务转变为主动式的多元化信息服务，这样既可以更好的满足用户需求，同时也能够提高科技查新服务水平与科技含量，为科技查新与竞争情报的有机融合创造良好基础条件[2]。

2）建立业务培训机制。科技查新与竞争情报系统的跨界合作会对科技查新人员提出全新的工作要求，为帮助科技查新人员尽快适应这一要求，还需建立完善的业务培训机制，以定期举办培训活动、鼓励自学进修、组织员工业务交流等多样化方式来帮助科技查新人员不断提升自身综合素质，使其有效收集非公开情报，并对这些情报展开深入分析。另外，企业的竞争情报需求会受到市场变化的直接影响，因此科技查新机构还需借助网络信息平台建立与用户间的有效沟通机制，通过与用户的积极交流来及时了解市场与用户需求的变化，并据此对信息收集、整理、分析策略进行调整，实现信息服务质量的提升。

3）创新情报采集方法。科技查新与竞争情报系统的跨界融合会形成一种全新的信息服务模式，和转移服务模式主要以企业为情报用户，能够根据其信息需求来提供与企业科技创新密切相关的竞争情报服务与查新服务，并对搜集到的信息情报展开分析。与原本的科技查新服务相比，由于工作内容与服务对象均发生了变化，而新服务模式对于各类情报的重视程度又非常高，因此科技查新机构还需对情报采集方法展开积极创新，利用各种专业情报知识对现有数据资源中的隐性情报信息进行深入挖掘，从而为用户提供更为全面的竞争情报。

4）构建情报服务平台。当前科技查新机构的数据资源虽然十分丰富，但与竞争情报用户需求的契合度却并不高，而如果要根据竞争情报用户需求来进行各种情报信息数据的开发，则会给科技查新机构带来巨大的资金、人力资源压力。因此，科技查新机构还需顺应互联网与传统行业结合的趋势，针对不同行业建立多层次的地区竞争情报平台，由于对竞争情报信息进行共享，并使海量信息资源能够得到充分开发。

5）开展个性化情报服务。随着市场经济的不断发展，企业用户对于竞争情报的需求开始逐渐变得多样化，因此科技查新机构在提供常规竞争情报服务的同时，也需要关注到用户的独特需求，开发专门的移动终端APP，并以APP为平台为用户提供个性化情报服务，这样既能够提高用户的服务满意度，同时也可以精准定位目标用户，与用户进行实时沟通与互动，这对于竞争情报服务的优化是十分重要的。

3 结束语

总而言之，科技查新与竞争情报作为功能作用完全不同的信息服务，二者间的跨界融合实际上是具有充分可行性的，虽然在融合过程中，可能会出现资金、人力资源等方面的问题，但只要能够从情报采集方法创新、个性化情报服务拓展等方面入手，找到正确的结合途径，科技查新与竞争情报的结合仍然是能够获得成功的[3]。

参考文献

[1]马雪.“互联网+”背景下科技查新与企业竞争情报服务的跨界融合[J].安徽科技，2017（02）：43-45.

[2]杨红英，杨海燕，王会寨.大数据时代我国体育科技竞争情报服务研究[J].山东体育科技，2015，37（01）：66-68.

[3]李琳.大学图书馆跨界竞争情报系统分析[J].青岛远洋船员职业学院学报，2012，33（01）：71-73.