图书馆公共数字文化服务效能浅析

王莉

摘 要：公共数字文化服务是信息化时代发展的必然产物，在图书馆中融入数字化服务，有利于图书馆服务水平的提升。本文从公共数字文化服务的内涵出发，阐述了公共数字文化服务建设的意义，最后介绍了图书馆公共数字文化服务的优化策略，希望对相关人士有所帮助。

关键词：图书馆;公共数字文化;服务;建设

如今，信息化技术的发展使得人们的认知水平以及生活观念也发生了极大的改变，对人类社会各个方面的发展起着一定的推动作用。特别是互联网发展快速的时代，其对文化传播的方式产生了非常大的影响。因为在信息技术的应用下，文化传播的速度大大加快，也为文化事业的发展增加了更多的可能性。通过在文化行业中融入信息，不但可以扩大传播范围，同时还可以提高公共文化的服务能力。我们国家一直致力于公共数字文化服务的建设工作，现如今已经基本形成了包含公共数字文化服务基础设施及其数字化的文化产品的基础体系框架。

1 公共数字文化服务建设的意义

1.1 缩小数字鸿沟

公共数字文化服务的实现离不开信息网络技术，不但能够满足资源跨越时间与空间的传播，同时还可以达到资源的复制与反复使用的效果。通过做好公共数字文化服务建设工作，可以扩大文化共享范围，解决信息封闭的问题，从而确保各个地区的大众都可以接收到文化资源，让基层的群众特别是不发达的地区的群众也能得到同等的服务，满足更多人在文化资源方面的需求。这不仅弥补了我们国家公共文化服务建设中存在的缺陷，同时还能够达到数字信息资源共享的目的，进一步推进公共数字文化服务的发展。为缩小“数字鸿沟”，实现社会经济、区域的发展具有极其重要的意义[2]。

1.2 革新公共文化服务方式

在新的形势下，公共数字文化服务作为公共文化服务的衍生物，其服务特征更为显著，主要体现为网络、数字化，通过利用数字网络的开放特性以及包容性，能够让文化资源实现共建共享，创建了一个更为构宽阔的虚拟空间，以供群众在文化方面进行文化的交流，可以很大程度上将人们的交往空间扩大，更好地满足现代人们的精神文化需求。公共数字文化服务的出现与当今时代的要求相吻合，通过对网络技术的应用，可以实现文化的进一步传播与文化的存储，让文化信息资源在为人民提供服务时更为便捷，为文化注入了新的活力，对文化行业产生了十分重要的影响[3]。

2 公共数字文化服务存在的问题

2.1 公共数字文化缺乏技术支持

对于公共文化而言，其属于和技术没有关系的服务行业。如今，互联网的出现使得公众对公共服务的需求得到满足，对公共数字文化服务的发展起着一定的推进作用。然而，公共文化服务体系的数字化建设在设计的时候没有考虑总体性，这就使最终呈现的效果并不是十分好。实际上，这种情况就会促使出现公共文化机构和公共数字文化服务相脱离的现象，产生两种公共文化服务的方式。在公共文化服务机构内，信息的作用得不到发挥。

2.2 公共数字文化服务体制需改进

目前，公共文化服务制度依然滞留于计划体制时间段。对于公共文化服务机构来说，其怕被数字化替代，而相关岗位的人员也担心自己被取代。因此，实际的公共数字文化服务体系建设和最初的目标还存在一定的差别。这一形式与社会需求并不契合。在实际设计数字文化服务的发展路径时，其并没有从公共服务对象的角度出发，单纯从馆藏资源的建设角度入手。因而，从某种角度来看，图书馆馆藏资源的数字化是无法满足社会公众的实际需求的[4]。

2.3 图书馆员服务水平仍需提高

一般来说，图书馆的从业人员和用户的沟通是相对不多的。在图书馆中有大量的用户光顾时，图书馆从业人员就会出现接待不过来的情况，这时候就可能会存在应付了事的现象。另外，有一些用户在对公共数字文化服务进行详细询问的时候，相关工作人员有时会存在回答不清楚的现象。并且，用户在利用网络设备对资源进行搜索时，部分图书馆工作人员由于对相关技术了解的不深入，因而就会出现没有办法更好地指导和帮助用户的情况。

3 提高图书馆公共数字文化服务效能策略

3.1 创建公共数字文化发展的长效管理与运行机制

为了更好地实现图书馆公共数字文化服务，就需要构建一个满足公共数字文化服务的管理单位，从上到下协调好公共数字文化服务。并且，为了让数字文化服务更好地运行下去，还需要创建一套科学效果较好的管理极机制，以保证数字文化的服务效果。同时，还需要建立一个包含人员与经费等因素的管理机制，从制度上来控制公共数字文化服务建设的每一个环节。最后，还需要制定评估考核制度，做好相应的检查工作。

3.2 加强经费保障措施

加强经费保障措施也是图书馆公共数字文化服务优化策略中的一种。做好图书馆公共数字文化服务建设经费用处的监督与管理工作，将财政部门与审计部门的职能充分发挥出来，实现资金的最大化利用。为了做好图书馆数字文化服务建设对经费保障工作，就需要设立并颁布专项资金审理与检查制度以及财务管理制度，严格把控公共数字文化服务专项资金的支出与结余。与此同时，相关审计部门还需要审理与检查预算支出的合理性，为图书馆公共数字文化服务建设工作的开展提供物质保障。

3.3 注重公共数字文化人才队伍建设

为了优化图书馆公共数字文化服务，还需要注重公共数字文化人才队伍建设工作，采取合理、有效的措施。具体如下两个方面：一方面，不断引进公共数字文化人才。伴随数字图书馆服务范围的延伸，数字资源也不断进行革新。因此，对于图书馆从业人员来说，其不但需要掌握计算机信息技术知识以及图书情报专业知识，还需要了解数字文化服务领域的专业知识，只有这样才可以更好地服务于受众。另一方面，创建人才培养制度，增大公共数字文化人才队伍建设强度，促进公共数字文化人才综合素质的有效提升，以便为公共数字文化服务提供人才资源方面的保证[1]。

3.4 丰富公共文化活动

为了进一步提高图书馆公共文化服务效能，还需要定期举办公共文化活动，对公共文化活动的内容进行丰富。图书馆可以结合社区工作人员，开展群众喜爱的文化实踐活动。比如，在每年的九月九日重阳节以及八一建军节等节日的时候，可以组织党员、退休的职工等参与以党的知识为主题的有奖竞猜活动，同时还可以剧本登山活动、钓鱼活动以及象棋比赛等。这些活动不但可以增强群众之间的沟通与交流，同时还能够从很大程度上凸显出图书馆公共文化服务效能。

4 结束语

总而言之，在如今的数字网络化时代，图书馆实现公共数字文化服务是发展的必然，为了更好地适应时代的发展，就需要做好公共数字化服务的建设工作，提高图书馆文化资源的传播速率与服务效能。

参考文献

[1]李艳萍.供给侧改革背景下图书馆公共文化服务效能的提升路径与策略[J].农业图书情报学刊，2017，29（06）：174-178.

[2]钱丹，陈雅.公共数字文化的一体化服务效能探析[J].图书馆，2017（06）：60-64.

[3]王锰，陈雅，郑建明.公共数字文化服务效能的关键影响因素及其机理研究[J].中国图书馆学报，2018，44（03）：35-51.

[4]韩德彦.甘肃省图书馆公共数字文化服务优化研究[D].兰州大学，2016.