“铁脚板”跑出人文关怀和监督力量——浅谈民生记者提升“四力”途径

王芬兰 叶永春

敲击键盘噼里啪啦，讨论热点叽叽喳喳，策划选题脑洞大开……偌大的编辑部办公室，苏州日报社会生活融媒中心民生新闻记者部的这片小角落，总是很热闹。热闹，因为故事多；故事多，那是在一线采访见得多、听得多。每天接触着形形色色的人，经历着形形色色的事，民生记者的肚子里，怎能没有好故事？

故事不分大小，突发事、新鲜事、感人事、烦心事……只要是读者关心的，就是民生记者关注的。怎么把故事讲好，让其变得好看又实用，考验着民生记者的功力。

在全国宣传思想工作会议上，习近平总书记指出，宣传思想干部要不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，增强本领能力，加强调查研究，不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，努力打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传思想工作队伍。

作为媒体融合时代的民生记者，更应该不断提升“四力”，生产优质内容，讲出动人故事，让新闻回归本质，服务大局，服务民生。

练就一双铁脚：勤快 扎实 勇敢

铁脚马眼神仙肚。老一辈的新闻人说，记者先得是个体力劳动者，得能跑。坐在办公室，打打电话，那是不行的。尤其是民生记者，不去现场、不下基层、不接地气，是找不到好题材，也写不出好新闻来的。

1.跑新闻，首先是要勤快。刚入行的民生记者，“一穷二白”，没有条线，没有新闻线索，怎么办？坐等，显然不可取。曾有同行讲述初入行时的经验——到马路上去找，“哪怕是见到个扶老奶奶过马路的也好”。虽说是玩笑，但这并不是没有道理。话说有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有故事。医院、车站、派出所、集宿区……哪里人多去哪里。苏州日报社的民生新闻团队，曾这么干过：上班即上车，采访车也是巡逻车。

2.寻找新闻线索，民生记者就是一群永不知疲倦的“铁脚板”。苏州日报社会生活融媒中心的民生新闻记者分享了这样的个人经验：刚入行时，人生地不熟，一上路就抓瞎，怎么办？“笨人”自有“笨”办法——打车时，给的哥递张名片；上厕所时，给公厕管理员递一张；进小区、去医院，给保安递，给医生、护士递，也给护工递……慢慢地，“笨办法”起了作用。比如平门桥附近一有什么事，桥边那对公厕管理员夫妇就会打来电话，不管事大事小，去看一看，跑的次数多了，相互之间的信任也加深了，有时家里、邻居遇到什么事，他们也会打电话来说道说道。

3.跑新闻，还要跑得扎实。新闻要抢时效，要快，但更要稳。浮光掠影、走马观花、蜻蜓点水，一味求快的采访，时间是省了，但内容的质量往往也打了折。每年，媒体圈内曝出的“乌龙”事件不少，究其原因，要么是没去现场核实；要么是去了现场，但采访不扎实、不到位，没有捕捉到最为关键的信息。举个例子，某日，网曝苏州一工厂发生爆炸，网络配图是多张从高处拍摄的浓烟滚滚的画面。画面上腾空而起的浓烟，文字表述中“爆炸”性的字眼，刺激着人们的神经。这条消息很快在网络扩散，一些外地的媒体、网络“大V”也纷纷转发。

这条消息，似乎是“真”的。那么，它是真的吗？记者直奔现场，核实到的情况是这样的：那是一座正在拆除的厂房，空地上有些被焚烧过的板材，火已灭，无人伤。当地某部门的负责人很有压力，看到记者，他很乐意接受采访。这是为什么？因为网上的“爆炸”信息越传越真，却没人到现场来核实真相。事情其实很简单，一位电焊工在拆除作业时，操作不慎引燃了一些板材，火几分钟就灭了，没有所谓的“爆炸”，更没有所谓的“巨响”。

4.跑新闻，还不能没有勇气。有山林大火，去；有厂房坍塌，去。相比消防员，我们是另外一群“逆行者”。勇者，气也，是民生记者跑现场必不可缺的一股劲，是开展舆论监督报道直面假恶丑时，不畏威胁抵住诱惑的底气，更是身为记者勇担责任、肩负使命的气节。

借我一双慧眼：求新 求宽 求高

民生记者关注着大事小事、新事旧事，这些事总有变化莫测、让人难以分辨的时候。雾里看花，水中望月，怎样才能把这“纷扰”看得清清楚楚明明白白？不如借我一双慧眼吧！

1.新闻，“新近发生的事实的报道”。对“新”的理解，有时间上的新，还应有新的时代背景的体现。因而记者应具备善于捕捉新事物的能力：正在发生的事；即将发生的事；或者是曾经发生过的事在新的时代背景下又有了新的变化、新的矛盾甚或是新的涵义。

比如银行、邮局门口，常有人排队。如今移动支付如此便捷，然而排队现象依然存在，所不同的是，队伍出现了老龄化，排队的绝大多数是老年人。对这一现象，苏报融媒记者作了报道，很快得到反响。有一位朱老伯来信，表达了身为老年人对移动支付的向往，却因不熟悉而不敢尝试的心态。收到信，记者登门拜访，听朱老伯讲述并推出系列报道，由此向我们吐露心声的老年人更多了，同时支付宝公司也对报道作出回应，派人到苏州调研，专门为苏州的老年人定制“使用手册”，并免费开办培训班。此后，苏报融媒记者又去拜访朱老伯，看到他在家能网购、外出能滴滴，最近还在学习网上订车票、订酒店，生活更加便捷了。

2.新闻，是报道，也是可供人们借鉴的经验，可以是单个的事件，更可以是一个带有普遍性的话题。民生无小事，哪怕是一棵青菜、一个西瓜，都与百姓生活息息相关。记者是议程的把关人，更是设置人，在眼力上应具备更宽的视野，见人所见，更要见人所未见。能够从一个小切口，引出一个大话题，从而最大程度引起受众的共鸣，推动人、事、物正向发展，这是一篇报道成功的重要考量。

说到选题，曾经有同行前辈给自己制订过一个标准：只做涉及百人以上利益的选题。找选题，相信不同的记者有不同的标准，不同的角度，但不断开阔自己的视野，拓宽报道的宽度，是每一位记者应该不断提升的能力。

3.一个人的眼力决定着一个人的高度，对于记者来说也是如此。报道要尽可能客观、公正，新闻报道，既要做到微观上客观，更要做到宏观上客观，最忌一叶障目、以偏概全。民生记者深耕基层，遇到的宏大主题少，凡人小事多，且题材同质化现象严重。在基层采访，记者的视角可以放低，但站位需要提高，方能契合时代背景，将民生话题说得深，说得更加透彻。

开动最强大脑：发现 联想 思考

“没有发现当不了好记者，只有发现没有联想则成不了‘大’记者，不善于动脑、不勤于思考的人，不适合做记者！”老新闻人贾永在授课时如是说。对民生记者来说，新闻无不可写，然而写什么、怎么写，就需要多动脑了。

1.发现新闻，需要动脑。从平凡中看到不平凡，从普通中挖掘不普通，人无我有，人有我新，记者“出心”了，新闻就能出彩。举个例子，2018年3月，苏州某小区门口，一张物业张贴的通知，引起了苏报民生记者的注意。这张通知看似普通，但上面的内容，却有些不寻常。它是一则提醒，提醒业主们注意一家近期到小区收房的中介公司。

中介收房是正常的市场行为，物业为何要作这样的提醒？这里面或许有文章。记者调查发现，原来，那家中介不走“寻常路”，它以高于市场价的租金收下房东的屋子，而租出去所收的租金，却是低于市场价的。在这一“高”一“低”的引导下，房东愿意出租，租户也愿意租下。从表面上看，房东和租户都受益了，唯独中介“吃亏”，这显然不符合规律。

记者深入调查，发现了里面的门道：中介收房是按月或按季交租金，而向租户收租金，却是按年收租，正是通过这一“时间差”，中介有了资金流，可以快速扩大市场。然而，这种以吸收资金为主要目的的经营模式，存在的风险可不小。不到一年，以这一模式开展“非常规”经营的中介出现大面积“违约潮”，这一结果也印证了记者的报道。

2.事物是发展的，新闻是动态的，作为新闻人，还应该看到事物与事物之间的必然联系，以发散性的思维考虑问题。一个西瓜涨价，所反映的问题，或许并不只是一个西瓜那么简单。比如若干年前，我们关注到这样一个大学生群体，他们中有人去夜市卖炒饭，有人去小区门口开时蔬小店，有人到宿舍附近开奶茶店——大学生创业热说明了什么？在全球经济危机这一大背景之下，我们身边最具活力和激情的大学生群体没有怨天尤人，而是主动寻找机会，要有所为。他们中有成功，有失败，但面对困难不低头的韧劲，是不管遇到什么事，都打不垮的。

3.善动脑、勤思考，是新闻人必不可少的素质。凡事多问一声“为什么”，有助于报道去伪存真，最大限度趋于真相，更加理性、更加客观。

必有神来之笔：细节 形象 耐看

笔力影响传播力。一件最为简单的事情，说得像“文件”，不仅有人会看不懂，甚至还会让人生厌；以大白话娓娓道来，读者不但读懂了，还愿意去接受。有同行在新闻业务交流时，提到这样一个案例：他们采访抗战老兵遇到了困难，老兵耳背，十句话里听不清一句。正犯难，有人凑到老兵耳边说了四个字“日本鬼子”。刹那间，记者耳边像是“过了一阵大风”，老兵突然来了精神，滔滔不绝述说起了当年的抗战经历。“日本鬼子”和“一阵大风”这个细节，形象、生动，无需再多言辞，一位老兵的真情实感，读者已然感同身受。

对于笔力，新华社总编辑何平将其比喻为四个“山”：一是“开门见山”，文章开头要直截了当，简洁明快，不穿靴戴帽。二是“文似看山”，行文上要有故事、有情节、有节奏，引人入胜，不要平铺直叙。三是“稳如泰山”，新闻报道的文风要厚重、大气、质朴，平实平稳，清新自然，不造作，不轻飘。四是“一览众山”，主题立意要高，视野开阔，高屋建瓴，不就事论事。

作乐府，有“凤头、猪肚、豹尾”一说，写稿或许也是这样。开头漂亮、内容充实、收尾有力，掷地有声，自然就耐看了。作为融媒时代的民生记者，既要会“码字”，也要会讲故事。甭管是老记、新记，不断尝试、不断提升，总会有收获。

2018年8月《姑苏晚报》改版，苏报集团社会生活融媒中心趁势推出“茉茉关注”“涛哥说事”“扫码找记者”三个栏目。在选题上，三个栏目各有各的不同，在写作风格上，也尽可能个性化。“茉茉关注”的“茉茉”是位女记者，关注点在于带有普遍性的问题，以知性女记者的视角，理性分析问题，感性讲述，刚柔并济，推动化解问题。“涛哥说事”的“涛哥”，顾名思义，是位性格开朗爱说事的男记者，栏目紧盯热点话题，用最为口语化的风格成文，让人读来亲切，感觉像是听好友讲述一般。“扫码找记者”的栏目负责人，是一个群体，常被称为“多管局”，事无大小，扫码来说，目的在于增强与读者的交互性，报道中也时有与读者互动过程的体现。三个栏目，三种尝试，既是对做好民生新闻报道的探索，也是提升融媒时代民生记者笔力的积极尝试。