浅谈循证决策在人力资源管理效能中的作用与应用

袁月，李伯男

（1.秦皇岛港引航站，河北 秦皇岛066000；2.英国谢菲尔德大学，英国S10 2TN）

1 引言

人力资源循证决策概述是指运用数据、事实、分析方法、科学手段，有针对性地进行评价性研究或案例研究，为企业提出人力资源管理方面的建议、决策、实践以及结论。在开展工作过程中，以准确的研究理论或调研成果指导人力资源管理的决策，使人力资源管理工作更加高效、合理，促进企业高效协调地发展，在竞争中占有绝对优势。

2 人力资源管理效能和循证决策

2.1 人力资源管理效能

当前，随着企业对人力资源的重视程度不断加深，人力资源的研究也在不断深入当中，而其中管理效能是研究的重点。人力资源管理效能作为整个人资管理研究的核心，是当前研究的热点话题，主要是指人力资源机构所能够达到的内部客户需求的程度，换句话说就是在企业内部开展人力资源活动的有效程度，包括对外招聘、企业内部互动和人资团队建设等。具体来说，人力资源有效性主要是表现在三个方面上：一是人力资源实践活动；二是实践活动被认为有效；三是实践活动得到有效实施。

2.2 人力资源循证决策

循证，顾名思义，就是按照证据来，那么循证决策就是将证据作为讨论、决策的核心内容，包括对证据观进行研究，对个体经验证据进行研究，以及多重证据观研究等。循证决策是基于知识的决策，是一个复杂的信息过滤和传递的过程，显性知识和隐性知识要经过多次转化。对于基层决策来说，对显性知识的依赖可能较大，但越是到高层决策，隐性知识的比重就越大。现代企业的竞争，难度和风险较大，最关键的是战略层面的竞争，隐性知识是否能够得到充分的表述和传播对决策的质量会产生重要影响。企业管理者在相关证据的支持下对讨论或是决策进行判断，这个过程就是循证决策。那么人力资源循证决策，自然就是人力资源管理者在证据支持下进行讨论判断，以便做出更好的人力资源管理决策的过程。

2.3 人力资源循证决策和人力资源管理效能的关系

决策承诺能够推动决策的执行，让整个团队的绩效得到提升，而对于人力资源部门来说，其绩效的主要表现方式就是人力资源管理效能。对人力资源负责人决策的承诺能够推动人资团队向组织传达一致的信息，从而能够有效提升企业对人资管理和相关活动的满意程度，这样也能够提升人资管理效能，由此可以看出，人力资源循证决策和人资管理效能之间是呈现正相关关系的。人力资源循证决策强调以证据作为管理人力资源的依据，并指导相关员工对企业的决策进行执行，而人力资源管理效能是人力资源部门对于人力资源管理工作的开展效果，对于企业决策的完成效果。人资资源循证决策模式能够在企业内部合理地开展，其所达到的效果即是人力资源管理效能的提高，也就可能提升企业在市场竞争中的核心竞争力[1]。

3 人力资源循证决策对人力资源管理效能的影响

探讨不同时期人力资源循证人力资源决策的使用方法，并研究其影响企事业部门效能的机制，能为相关工作提供参考。采用人资循证决策方式能够有效提升企业人资管理效能，也能够强化企业的竞争力，前提是合理开展相关的循证决策方式，这需要企业管理者本身具备较高的决策力和执行力，而这恰恰正是对人资管理效能的反映，因而要想提升人资管理效能就必须在企业当中实施人资循证决策理论。

在进行人力资源循证决策的过程中，管理人员应该遵守几项原则：第一，逻辑驱动的分析模式，保证决策的科学性；第二，人才细分的原则，各尽其能，让人才的能力得到充分发挥；第三，合理利用风险，不能太过畏首畏尾，也不能太过出格；第四，整合和协同同时进行，提升效率；第五，优化人力资源管理，这是企业一直需要做的。坚持了这几点原则，企业才能够真正实现循证决策。

4 人力资源决策和管理效能提升的建议

4.1 正确认识循证决策在人力资源管理中的作用

人资循证理论在现代的管理工作当中非常重要，不仅能够对企业当中的人力资源进行发展完善，而且还能够促进企业当中人力资源管理的效率和水平，使整个企业都焕发出新的活力[2]。而要实现这样的目标离不开人力资源部门的支持，首先是要将这一理论落到实处，人事部门人员应该组织进行学习。其次是，企业高层还要给予人事部门充分的支持，让人事部门可以按照循证理论来开展工作。

4.2 不断提升自身专业水平

企业人力资源部门的负责人应该不断提升自身的专业素养，增强自己对人力资源方面的研究深度，加强关注证据方面的研究，提升自己在阅读、理解等方面的技能，养成自己在进行决策时依靠证据的好习惯，让自己的知识储备能够得到不断更新，从而能够想出更多的渠道来开展人力资源管理活动，并将最新的研究成果作为自己的思想指导乃至整个企业的人力资源管理指导，使企业当中的人力资源管理活动能够得到证据方面的支持，使人力资源部门作出的决策能够得到更多员工的支持，也能够得到员工们更加彻底的执行。而这些效果的达成都是与循证理论分不开的，因此，不断强化人力资源管理决策的科学化是未来企业人力资源管理研究和工作的重心。

4.3 提升人力资源决策承诺效果

上文提到，决策承诺和人资管理之间存在着很大的关系。随着市场经济发展速度的加快以及规模的扩大，人事部门在企业当中所做的决策对于企业发展也越来越重要，有时一个错误的决定或是细小的失误都会给整个决策承诺带来很不利的影响，因此，人事部门应该加强对决策承诺的重视，尤其是要重视不同决策之间的关系，如果在执行某一项决策的过程中，发现承诺效果并不理想，那么可能会影响整个企业当中其他部门和决策的执行，进而对整个企业经济带来影响，这就是决策承诺效果的力量，因此，人资需要不断提升决策承诺效果。

4.4 加强对循证理论的认识

通过人力资源循证决策将最佳证据合理利用到人力资源管理过程中以及人力资源决策过程中，对于企业管理效能具有重要意义[3]。通过对人力资源循证决策基本内涵的分析，研究人力资源循证决策对人力资源管理效能的影响。在有关人力资源管理与组织绩效的关系研究中，区分高绩效工作系统与人力资源管理效能这两个概念，要通过实证研究发现二者并不是相互替代的关系，而是相辅相成。循证决策的基础是知识管理。要提高企业的循证决策能力，就要把企业打造成善于管理知识的机构。对于企业来说，要提高循证决策的水平，最核心的内容是提高企业的知识管理能力。循证理论在人力资源决策领域中的研究，分析人力资源管理者在不同背景下证据维度运用的差异，探讨研究证据、经验证据对其的不同影响及其路径，能够在实践方面为提高人力资源决策效果及人力资源管理效能提供参考途径。

5 结语

人力资源管理者应该积极调整自身的观念，正确认识循证理论，围绕科学证据来进行决策，用科学决策来指导实践活动，并且将这一观念贯彻到整个部门，甚至是整个企业当中，从而能够促进企业当中人力资源管理水平的提升，增强企业人资管理效能，这样才能够不断为企业招聘优秀人才，为企业培养优秀员工，使企业的综合实力得到提升，增强企业在残酷市场竞争当中的优势。