新媒体环境下公共图书馆的社会资本价值研究

张景语

摘 要：本文对新媒体环境下公共图书馆的社会资本价值进行了研究。新媒体环境扩大了公共图书馆的服务范围，扩展了服务空间。其社会资本价值包括拓宽了信息资源渠道、搭建了资源交流和信息共享的平台。

关键词：新媒体;公共图书馆;社会资本价值

信息技术和新媒体的产生，带来了信息的存储传递方式的变革，图书馆深受影响。在新媒体环境下，图书馆有了海量的信息资源，能为用户提供远程服务。另一方面扩展了个体获取信息的渠道，给图书馆带来了挑战。因此，图书馆要顺应信息技术变革，充分利用内外部社会资本，促进生存发展。

一、新媒体环境给公共图书馆带来的变化

图书馆是文化和教育并存的机构，主要负责保存、传播文献资料等。随着信息技术的发展和新媒体的出现，传统图书馆向“复合图书馆”转型，读者通过网络可以远程查询和获取信息。我国“复合图书馆”的建设与发达国家相比，起步晚但发展较快，正在向“复合图书馆”和“数字图书馆”过渡。当前图书馆向读者提供的公共文化服务日益差异化、多样化。

（一）扩大了公共图书馆的服务范围

服务范围不仅包括大众文化，还包括小众文化。随着新媒体的出现，社会大众不仅有教育、娱乐等方面的需求，还更加关注自身价值。因此图书馆要进行改革，既要为公众提供大众文化服务，又要提供小众文化服务，满足大众多元化、个性化和“碎片化”的精神文化需求。

（二）扩展了公共图书馆的服务空间

传统的图书馆只有“地理空间”，受空间布局和服务成本的限制，无法提供远程服务和满足读者的多样需求。在新媒体环境下的“数字图书馆”和“复合图书馆”有“虚拟空间”，它打破了时空的限制，能为读者提供信息资源的多样服务，满足用户的多样文化需求[1]。因此图书馆要加强信息资源建设，不断扩展“虚拟空间”，以实现信息资源的共享，满足读者的多元化需求。

二、公共图书馆的社会资本

图书馆是社会网络中的一个节点，在与其他节点的联系互动中，不断提升资源配置和服务质量，还要发挥社会功能。这种社会关系的聚集与运用表现为社会资本的构建。图书馆的社会资本包括外部的和内部的。

（一）外部

公共图书馆是一种公益性文化机构，具有教育、保存传播信息资源等社会职能和信息资源优势。公共图书馆要想丰富信息资源，就要通过社会关系和各种方式，从外部获取信息资源。图书馆的外部社会资本包括公众、政府部门、供应商、同行等，在与他们互动的过程中，挖掘其中的资源。这不仅能丰富信息资源，更好发挥社会职能，还能提升社会资本的数量和质量。

（二）内部

图书馆也是一个小的社会网络，馆长和馆员就是其中的节点，他们是独立的个体，也会有联系和互动，属于图书馆的内部社会资本。馆长处于这个网络的中心，有管理图书馆的权力，能把社会资本和个体社会资本結合起来，促进图书馆社会资本的积累，馆员通过与馆长、其他馆员的互动，也能实现这一目的。图书馆中的馆长和馆员，要遵守图书馆的工作准则和行为规范，互信互利。这样才能提升整个组织的工作效率，获取更多的信息资源，才能增强创新和变革能力，使图书馆在新媒体环境下具有更强的竞争优势。

三、新媒体环境下公共图书馆的社会资本价值

（一）扩宽了信息资源渠道

在搜集信息方面，处于中心节点和较高社会阶层的个体更具竞争优势。虽然利用新媒体和互联网，能快速搜集大量的信息，但图书馆能不以营利为目的，向公众提供信息资源，保持着客观中立的态度，提供的信息是无差异化且真实有效的。再加上图书馆有分类组织特色资源方面的优势，图书馆仍是不可替代的。[2]图书馆提供了开放且平等的信息资源渠道，缩小了个体能力和社会资本方面的差距，使其都能搜集到自己需要的信息资源。

（二）搭建了资源交流和信息共享的平台

在新媒体环境下，图书馆应搭建平台，使个体能在这个平台上实现信息交流和资源共享。在图书馆的内部要充分发挥个体社会资本的作用，馆长与馆员要遵守共同的行为规范，互信合作。馆长在获取资源方面更有优势，馆员则在图书馆项目建设和知识创新方面发挥着重要作用。馆长要把社会资本转移给馆员，并鼓励他们相互学习，共同提高管理服务的技能，馆员也要把自己搜集信息的经验和技巧共享。这样才能从总体上增加图书馆的社会资本，提高管理效益，促进服务创新。

图书馆搭建平台，也要与外部节点联系互动。在搭建平台时，图书馆要与新媒体设备软件供应商联系，学习他们的技术参数和使用经验，远程用户可以利用平台搜集自己所需的信息。图书馆要有效积累社会资本，并提升其价值，就要提高馆员的素质。如果馆员专业知识丰富，专业素质高，能很快掌握新媒体设备知识和技术要求，就能减少供应商的售后服务工作量，使其愿意与图书馆合作并分享知识和经验。

四、结语

图书馆的社会资本分为内部资本和外部资本，图书馆不仅要提高馆员素质，加强馆长与馆员，馆员之间的互利合作，还要加强与新媒体设备软件供应商、政府部门、同行等的互动联系，充分发挥内外资本的价值，促进图书馆的发展。

参考文献

[1] 刘银红，肖莹，张倩.新媒体环境下公共图书馆的社会资本价值研究[J].高校图书情报论坛，2017（4）：48-52.

[2] 刘西义，周湘渊.谈新媒体环境下公共图书馆的创新服务研究[J].企业家天地（旬刊），2013（4）：22.