学习体验设计的缘起、概念及框架*——用户时代教学设计的实践取向

王 楠



学习体验设计的缘起、概念及框架*——用户时代教学设计的实践取向

王 楠

（北京邮电大学 网络教育学院，北京 100876）

源于信息时代教学设计的实践诉求，学习体验设计这一领域正受到越来越多的关注，然而在学习体验设计研究的概念及框架等方面，国内学者还缺乏深入认识。文章基于当前国际学习体验设计领域近年研究成果，基于文献研究方法，分析学习体验设计的产生背景，对其关键概念进行辨析，比较分析当前国际学习体验设计领域现有框架，最终提出当前制约学习体验设计发展的三个问题。文章对于学习体验设计理论构建和实践探索，有着积极意义。

学习体验；学习体验设计；实践取向；教学设计

引言

自1962年Glaser提出“教学系统”并对其进行设计以来[1]，教学设计这一领域已历经近60年的发展。在此过程中，系统工程学和行为主义学习心理学的理论取向作为其发展根源[2]，程序化教学运动、行为主义目标、形成性评价以及计算机辅助教学等多个事件共同作用于其发展，促成了教学设计研究和实践的繁荣。进入21世纪，随着网络教学应用的日益普及，MOOC、SPOC等社会化教学的应用推广，以及近年来以VR（Virtual Reality）、AR（Augmented Reality）为代表的新兴前沿技术应用于教学，对于教学设计如何适应信息技术的飞速发展提出了更迫切的需求。以国际教学设计能力新标准（International Board of Standards For Training, Performance and Instruction，IBSTPI）[3]和首要教学原理[4]等为代表的教学设计理论深刻影响着教育教学，并催生了一系列研究成果。

一 学习体验的缘起

1 学习体验设计：信息时代教学设计的实践诉求

教学设计自诞生之日起就与媒体、环境有着极为密切的联系，但60年前的技术环境完全不能与当今信息技术所提供的教育教学环境同日而语。教学设计仍需要不断发展，以适应当今飞速发展的信息技术及环境的发展，这已经成为当今教学设计研究者和实践者必须考虑的一个问题。“概念学习”理念被提出之后，研究者和实践者仍在沿用近半个多世纪前的教学设计模型，来为当今时代的学习者进行学习设计[5]。也就是说，目前我们仍然在用近30年前甚至半个多世纪前的方法和流程，来解决“互联网+”时代的教学设计问题。

目前，对于学习体验设计渴求更为迫切的似乎是来自美国教学设计的实践领域。2016年，美国教学设计专业网站elearningindustry.com发表了Caroline的文章“从教学设计到学习体验设计的转变”（）；同年，Anurag发表了“从教学设计到学习体验之我的历程”（），推动了教学设计实践领域对于学习体验设计这一领域的认识。2017年，实践领域对学习体验设计的关注程度日益提升，Kempski[6]、Chambliss[7]也纷纷发表文章，阐述从教学设计到学习体验设计的观点。究竟学习体验及学习体验设计是基于什么样的基础提出，其概念是什么，具有怎样的框架以及怎样才能促进学习体验设计的可持续发展，这些问题已经成为信息时代教学设计的实践诉求。本研究通过对该领域进行系统梳理，对当前学习体验设计的概念、体系进行了分析，并结合我国学习体验现状，提出了学习体验设计发展的建议。

2 学习体验设计提出的两个视角

学习体验这一概念提出较早，但当时更多的是针对幼儿教育的学习体验。随着信息技术的发展，学习体验越来越受到重视，相应的学习体验设计这一概念也随之不断完善。通过文献检索发现，早在2003年起，Kumiyo、Floor、Parrish等一批来自日本、荷兰等国的教学设计从业人员就开始关注学习体验设计（Learning Experience Design，LXD）这一概念。

（1）基于学习选择权利的视角

从基于学习选择权利的视角来看，当前教学设计正面临着一个转变。随着在线教育的日益普及，越来越多的学习者开始选择适合自己的教育产品，这既包括在线课程资源，也包括与之相关的各类支持服务，这就促使教育服务提供机构向学习者提供良好的学习体验。如Pandey[8]提出：学习体验设计的目标是提高各种数字化学习中的学习效果和体验质量，其研究对象包括学习管理系统、社会学习平台、开放课程等多项内容。

（2）以学习者为中心的视角

美国学者Malamed将学习体验设计看作是学习时代、用户时代、学习科学时代的综合作用结果[9]，她将学习体验设计的蓬勃发展归结于如下三个因素：首先，学习体验设计更加聚焦于学习者，采用以学习者为中心的设计理念；其次，学习科学的发展促进了学习体验设计的产生，其更关注如何获取和实践知识技能；最后，学习体验设计的核心是设计体验。

二 学习体验设计的概念

通过检索现有文献发现，学习体验设计一词最早由荷兰Avans大学研究人员Floor在2007年5月在其创建的学习资源网站①中提出，随着学习体验设计日益受到关注，该网站已经成为一个支持和连接全球学习体验设计的社区平台。Floor将学习体验设计描述为“学习体验是创造体验的科学和艺术，其通过以用户为中心和目标导向的方法，帮助学习者实现期望学习成果。”为进一步诠释这一概念，Floor利用四个象限对学习体验设计概念进行了深入诠释，提出：学习体验设计就是基于这四个象限，从这些不同领域中提取适当元素并进行整合，具体如图1所示。

1 人本设计（Human Centered Design）

人本设计位于右上象限，包括有关人类体验的设计内容，如用户体验设计、交互设计等。人本设计已成为当前用户体验设计的重要理论，这一象限的实践已得到了研究者的重视和认可。

2 目标导向设计（Goal Oriented Design）

目标导向设计位于右下象限，这是设计学科发展的成果，其重点在于创建有明确用途的产品，使其成果不仅仅停留于原型。相较于人本设计来说，目标导向设计更倾向于实现其价值的方法。

3 学习理论（Theory of Learning）

学习理论位于左上象限。在Floor看来，一个学习体验设计师需要理解人类的认知是如何工作的，以及人类如何从经验中学习，而这需要结合神经科学和心理学。

4 学习应用于实践（Learning Put into Practice）

学习应用于实践位于左下象限，是将学习应用于实践。这一象限是将位于左上象限的学习理论付诸实践，通过帮助设计目标导向的学习体验，使学习体验设计更具现实意义和实际价值。

图1 Floor提出的学习体验设计四象限

通过分析学习体验设计四象限，能够很好地促进从业人员对于学习体验设计概念的理解，其关键在于它解决了制约学习体验设计的一个核心问题，即学习体验设计的实践起点。在众多的教学设计模型中，其起点往往是学习需求或者教学目标，都有着明确的目标指向。如果将学习体验设计的实践起点仅仅理解为提升学习者的学习体验，那么就会非常不利于学习体验的发展。Floor的学习体验设计概念明确了学习体验的起点同样也是教学目标，即目标导向。只有围绕着学习需求和教学目标，学习体验才有真正的价值和意义；同时，具有良好学习体验的学习过程，即重视以人为本，才能提升学习者达成预期学习成果的程度。

三 学习体验设计的框架

1 基于经典用户体验模型的学习体验框架

学习体验设计的概念框架是理解学习体验设计、形成概念共识的核心。当前学习体验设计的框架研究，多源自于用户体验的经典框架。Plaut基于用户体验的经典层次模型，针对学习体验设计，完善并形成了学习体验设计框架[10]，如图2所示。该框架主要包括：①策略层，其作用在于鉴别学习者及其所属机构的学习需求和教学目标；②需求层，是基于策略层的目标，准确定义学习体验所需的内容及逻辑，以实现相应战略目标；③结构层，是通过聚集最适合于学习者的各类要素，形成学习者的学习体验；④交互层，用于定义学习者在实际中与内容的互动方式，如各类活动、讲座、测评等；⑤感觉层，构成了学习体验的表象和感觉，同时包括相应的材料及交流。

图2 Plaut提出的基于经典用户体验模型的学习体验设计框架

图3 Parrish等提出的学习体验设计层次框架

2 学习体验设计层次框架

与基于经典的用户体验模型不同，Parrish等[11]提出了学习体验设计层次框架，他们将学习者的学习体验设计分为无意识、强迫例行、未完成活动、愉悦例行、挑战努力、美感体验六个层次，并提出这一体验层次受情境特点和个体特点的影响，情境上呈现出一致的、共鸣的、吸引人的、有延展性的、即时的等特点。各层次具体特征如下：①无意识层次——学习没有发生，学习者也没有获得相应的价值和结果；②强迫例行层次——强迫发生的学习，学习者个人投入较少，会对后续学习产生负面影响；③未完成活动层次——学习者个人投入学习，但是其学习过程被打断；④愉悦例行层次——学习者投入较多的例行活动，能够产生持久价值的学习，进程比较缓慢；⑤挑战努力层次——学习者乐于在学习中接受挑战并付之以持续的努力，更注重长期持续的回报，其往往沉浸于学习所带来的思考中；⑥美感体验层次——学习体验的最高水平，学习者能够主动从学习中获得意义，美感体验的特点是以期待和积极参与的方式进行学习。

2010年，Parrish进一步更新了这一层次模型，提出学习体验的四个层次：未完成活动层次、例行层次、挑战努力层次及审美体验层次。

四 当前制约学习体验设计发展的问题

基于学习科学、用户体验设计等多领域的发展，学习体验设计在实践领域不断扩展的同时，其概念和框架方面业已取得了一定研究成果。然而作为新兴的研究领域，其概念认知、设计流程、评价方法等方面所存在的问题，正在制约着学习体验设计的发展。

1 学习体验设计的概念及框架尚未被普遍认可和接受

在教学设计中，和需要在前期确定教学目标各个领域的层次定位一样，学习体验设计也需要形成对于所设计学习体验的目标体系，用来判定已有学习体验过程的现状，进而不断改进、完善。Parrish等的学习体验设计层次框架，正是基于这一思想而提出来的。然而遗憾的是，当前国内外针对学习体验设计的研究，大多没有采用统一的学习体验设计的框架，因而研究者也尚未形成对于学习体验设计的统一认识。

2 缺少针对学习体验设计方法的比较研究

目前，已有研究虽然提出了学习体验设计的具体方法和流程模型，但是缺少针对已有方法流程的比较研究，这在一定程度上阻碍了学习体验设计实践和研究的深入发展。和教学设计模型的研究相类似，学习体验设计方法流程的研究应该是实践性的，需要基于不同的教育教学理论和用户体验设计理论，创设适应差异化的学习场景和学习产品，以能够充分指导学习体验设计实践，而这也正是学习体验设计这一领域获得可持续性发展的根本。

3 缺乏评定指标表征学习体验设计成果

对于学习体验设计各个层级的表征特点，已有研究缺乏有效的评定指标来有针对性地进行分析。这可以成为学习体验设计研究的一个切入点，即形成学习体验设计的成果评价体系，是改进学习体验设计的基础。认识到学习体验设计框架，针对不同学习体验场景提供差异性的学习体验设计目标，应该是学习体验设计下一个阶段要解决的核心问题。对于学习体验设计，“美感学习体验”和“信任体验”都应该是一个较为重要的目标。

五 结语

虽然国外教学设计实践领域提出了关于学习体验的诸多观点，但本研究发现目前学习体验设计尚处于初期发展阶段。相较于教学设计，学习体验设计是一个新生事物，无论是从概念的严谨程度还是从模型的规范性、可操作性来说，目前国内的学习体验设计研究仍显稚嫩，因此一方面我们要重视国外教学设计企业界对于学习体验设计替代教学设计的实践倾向，另一方面我们更要对学习体验设计的研究和实践给予足够的包容。在对学习体验设计了解、认知、反思等的一系列发展过程中，要乐于看到这一领域的尝试性探索，在理论研究上多进行争议、在应用研究上多进行比较，这从本质上是非常有利于学习体验设计的。教育技术研究的一个鲜明特点，就是始终保持有一个积极、开放的研究理念。从某种程度上可以说，在发展初期阶段就要明晰学习体验设计与教学设计的本质区别和内在联系，未免有些为时尚早。

[1]Glaser R. Training Research and Education[M]. Pittsburgh :University of Pittsburgh Press,1962:5.

[2]高文.教学系统设计(ISD)研究的历史回顾——教学设计研究的昨天、今天与明天(之一)[J].中国电化教育,2005,(1):17-22.

[3]方向,盛群力.IBSTPI国际教学设计能力新标准述要——教学设计师专业化发展的一种图景[J].远程教育杂志,2015,(3):82-87.

[4](美)Merrill M D,盛群力,马兰.首要教学原理[J].远程教育杂志,2003,(4):20-27、60.

[5]何克抗.2000年以来教学设计的新发展——对美国《教育传播与技术研究手册(第四版)》的学习与思考之一[J].开放教育研究,2016,(6):21-30、126.

[6]Kempski L. From instructional design to learning experience design[OL].

[7]Chambliss K. From instructional design to learning experience design[OL].

[8]Pandey Y. Learning experience design[OL].

[9]Instructional design needs: A new name[OL].

[10]Plaut A.Elements of learning experience design[OL].

[11]Parrish P E, Wilson B G, Dunlap J C. Learning experience as transaction: A framework for instructional design[J]. Educational Technology, 2011,(2):15-22.

①www.learningexperiencedesign.com

The Concept, Current Situation and Development of Learning Experience Design——The Practical Orientation of Instructional Design in User Era

WANG Nan

The concept of learning experience design stems from the practical requirements of teaching design in the information age, and it is receiving more and more attention. However, there still lacks an in-depth understanding of the concept and framework of learning experience design research among domestic scholars. This study is based on the research results of the current international learning experience design field. Literature research methods are applied to analyze the background of learning experience design, differentiate the key concepts, compare and analyze the current framework of international learning experience design. Finally, this study identifies three problems that restrict the development of learning experience design. The present study is expected to provide references for the construction of learning experience design theory and practical exploration.

learning experience; learning experience design; practice orientation; instructional design

G40-057

A

1009—8097（2018）12—0028—06

10.3969/j.issn.1009-8097.2018.12.004

基金项目：本文为全国教育科学规划十二五课题“泛在学习环境中数字资源聚合模式及推荐机制研究”（课题编号：DCA140238）的阶段性研究成果。

王楠，副教授，博士，研究方向为远程教育资源设计与开发、STEM教育,邮箱为etwangnan@126.com。

2018年6月27日

编辑：小西