浅谈互联网时代新生代员工的激励需求

周建丽 张珂

[摘 要]社会竞争日益激烈，储备高素质的人力资源是企业能够立于不败之地的重要砝码。随着新生代员工不断地加入员工队伍，他们对企业的组织认同感和忠诚度，在很大程度上影响着他们的工作绩效，如能对新生代员工进行有效激励，既有利于该群体自身发展，也有利于提升企业效益。基于此，本文分析了互联网时代新生代员工的激励需求。

[关键词]互联网时代;新生代员工;激励需求

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.20.054

[中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2018）20-0-02

在21世纪的互联网时代，新生代员工是创业者，是管理技术骨干，在大中型企业中，他们是中基层管理者，是知识型人才，是技术开发人员。新生代员工是职场上较具影响力的人员，其思考方式、自我表达方式、内心追求与价值观念等都是不同的，向多种方向发展，取决于他们从小生长的生活环境与人生经历。传统管理体系对新生代员工缺乏激励作用，企业应与时俱进，建立适合他们的新管理方式，找出具有针对性的激励措施是企业的首要任务。

1     新生代员工的特质和个性特征

参考国内外学者的观点，同时考虑我国文化背景的影响，本文将新生代员工界定为：随着信息时代和知识经济成长起来，出生于1980年以后，且年龄为20～35岁的青年人群体，是踏入职场不久的一类群体，具有该时代的独特特点。

1.1   思想独立，不受拘束

随着生活条件转变和家庭收入增加，新生代员工在物质生活上已经不存在任何问题，他们更加坚持思想自由，尝试脱离父母的“溺爱”去选择到外面看精彩的世界。同时，为了心中的目标或者梦想，他们用自己的方式灵活地完成任务。新生代员工拥有强烈的独立自主意识，不喜欢上级领导规范其工作计划，更愿意追求宽松的、自主的工作环境，能够独立从事活动，重视工作过程中的引导与自我管理。怎样为员工营造宽松的工作环境、赋予员工自主权，已成为企业激励新生代员工的重要因素。

1.2   热爱网络和技术

技术发展已经影响到新生代员工的生活方式和处理信息的方法，他们通常具有较高的计算机水平和专业技术能力。对于高科技带来的便利，新生代员工却不仅仅是使用，而是用技术进行创造——从创建自己的网站到教教师怎样将科学技术应用在教学中。可以说，年轻的雇员不仅对企业的文化、使命、目标、产品服务、薪酬和绩效感兴趣，而且对企业采用的相关技术也感兴趣。

1.3   急切渴望认可和成就

近年来，新生代员工离职率不断上升，他们不会被所许诺的升职渠道、工资和退休金所诱惑，他们想知道的是：今天能学到什么、创造什么样的价值、得到什么样的回报和未来的职业生涯道路是怎么样的。

与一般员工相比，新生代员工具有较高的个人素养和较强的自我表达欲望，更渴望成功。他们对自己的工作充满信心，在他们心中，对成就的渴望程度多于对物质的渴望程度，在工作中希望得到组织的认可，希望参与管理工作。新生代员工希望尝试富有挑战性的工作，希望自己的努力能够得到回报，能找到自身存在的价值，有助于组织发展。也许是因为社会经济飞速发展或多或少使他们缺乏安全感，成就本身就是对新生代员工的更好激励，他们也特别重视他人和组织的评价，非常希望得到组织的认可与重视。

1.4   具有创业精神，敢于挑战

新生代员工成长在文化多样化、政治多样化、经济全球化的社会环境中，这为他们发展新观念奠定了基础，使其物质和精神生活变得丰富。新生代员工对新鲜事物充满好奇心和兴趣，自由主义的个性使他们勇于创新、敢于实践。很多年轻员工不愿意踏上每天朝九晚五的白领生活，他们面对生活的挑战表现得很兴奋，越来越多的员工开始自己创业，心中都有一个创业梦，想着有朝一日能够在社会上崭露头角，承担社会责任，实现自己价值。对于他们来说，得到社会成员的认可比每天规律的打工生涯更为刺激。

2     互联网时代的员工激励措施

据调查，新生代员工离职现象比较严重，主要原因有：认为在公司没有发展前途、薪酬过低和对工作环境氛围不满意。在他们看来，他们与企业之间纯粹是雇佣关系，较多关注个人在企业中的发展，渴望实现自我价值。新生代群体认为，企业有一定的责任给予员工职业发展的机会。新生代员工受过高等教育，专业知识技能较强，有接受新任务和挑战的能力，当所做的工作不能够吸引人时，当公司未提供足够的发展空间时，他们就会寻求新的工作机会。因此，对组织的忠诚度往往低于对个人发展的忠诚度。如何对员工进行激励，从而提高其对企业的忠诚度是目前大多数企业关注的问题。

2.1   提供良好的工作环境激励

新生代员工对工作环境的要求较高，同时要求公平公正的工作氛围。上一代人在中国传统思想的影响下，对工作环境和氛围的要求不高，工作踏实努力，为达目标而不懈奋斗，愿意为组织、为社会做贡献。而新生代员工拥有较高的文化水平，开阔的视野，受到国外企业文化的影响，追求良好的工作环境氛围和民主管理模式，因此，企业要为新生代员工提供良好的工作环境激励，为他们营造充满挑战的工作氛围。

2.2   提供良好的薪酬福利激勵

新生代员工对薪酬福利的要求比较高，他们在激励需求的形式上更加多元化。近几年，物价和房价直线上涨，使新生代员工更加追求高品质的物质生活。此外，新生代员工普遍接受了良好的教育，学习能力和沟通能力强，他们通常希望有较好的薪酬福利待遇来回报父母的早期投入。同时，新生代员工追求自由快乐的生活，重视个人情感，喜欢宽松的工作环境和灵活的工作时间，从而使他们希望自己的劳动与薪酬能成正相关，也期望公司能够提供更多的福利，如带薪休假、集体旅游、留学深造等。

2.3   提供组织的认可与信任激励

新生代员工关注组织认可与信任的特征，就决定了他们对该激励因素有一定的需求。新生代员工有良好的教育背景、自尊较强，渴望得到组织认同、受到上级领导的信任，希望有更大的舞台展示自己的优点和能力。如果组织能更多地认可和信任新生代员工，他们会更加努力工作，增加成就感，以实现员工个人发展与组织目标。

2.4   提供及时的员工激励

（1）分析员工的情绪和行为。企业要有效利用互联网网络，及时收集企业员工的宝贵信息，将员工信息转变为数字价值，用收集到的数据分析员工的情绪和行为，并制定合理、正确的激励措施，从而充分发挥员工的资源价值。

（2）整合人才系统，形成员工价值体系。在员工资源价值转换成数据的前提下，企业要建立完善的人才系统，做到精准选人、全面性发展人、供应链化打造人，从而形成完善的员工价值体系，不仅能够提供及时的员工激励，而且还能继续培育人才、发展人才。

（3）利用数据系统实现即时反馈。企业可利用网络平台反馈员工的考勤与绩效，同时企业员工可通过互联网平台清楚自身在工作中的表现，也可及时回应企业的反馈，参与管理。这无疑是对新生代员工的有效管理方式。绩效考核给予新生代员工及时性、全面性评价，能够体现出企业对员工的重视，从而达到激励员工的目的。

2.5   提供精神激励

（1）建立网络零距离沟通平台，与员工建立情感联系。互联网时代带来的是一个透明、零距离的沟通环境，企业员工可以利用网络沟通平台让管理者清楚自己精神上的需求，同样，企业可以通过网络及时接收员工的交流信息，并提供反馈，与员工的建立情感联系。

（2）让员工参与企业员工管理，形成粉丝效应。每个员工都可通过网络渠道，如微信公众号、邮件等方式参与企业员工管理。如小米手机提出，使员工成为粉丝，使粉丝成为员工，进而打造粉丝文化效应。

（3）深化人才价值体验、人才激励。企业人力资源在制定相应的管理决策时，要灵活运用互联网思维，强化价值管理的体验内容，显示对企业员工的重视和尊重，从而实现对人才的激励。

2.6   员工自我激励

（1）实现员工自主管理。现代员工拥有较强的自我意识，都有自己的思想观念，尤其是新生代员工。企业应赋予员工更多的发言权，因为员工越接近客户，就越能了解客户的需求，同时应及时向公司反馈客户的需求与意见，已成为企业创造价值的主要核心。

（2）实现员工专业化。为了建立员工的内在驱动力，企业必须让员工在工作岗位上做得更加专业化。组织应较多关注员工的价值问题，协调并合理安排工作任务，让员工能力与工作难度相符合，能者多劳，让员工体会到正确的心理导向，为心中的目标不断追求，能够切身投入工作中去。

（3）使员工明确其目标。若员工在工作中不仅能够做到自我管理，又向专业化不斷努力发展，他们的表现一定很出彩。相反，如果员工没有明确自身的发展目标，他们所付出的努力就会缺乏成就感，自我激励作用会因此逐渐消失。所以，员工应当明确自身的目标，在不断完成工作的过程中对新目标产生一定的挑战感，不断实现自我激励。

3     结 语

激励包含许多科学理论，是企业管理新生代员工的主要方法。激励具有一定的规律可循，特别是激励管理新生代知识型员工，企业应充分重视。企业管理者要仔细思考，注重实践研究，随时注意国内外的激励理论，积极参考他人的有效建议，进一步探索并建立一套与企业发展相符的新生代员工激励策略。

主要参考文献

[1]谢玉华，陈佳.新生代员工企业文化内部整合感知对工作满意度的影响研究——基于汽车整车制造业的实证数据[J].湖南大学学报：社会科学版，2014（2）.

[2]赵晓利.新生代员工的激励管理[J].中小企业管理与科技，2014（11）.