针对“逆反心理”成因做实思想工作

王要峰 杜玉良

从政治工作内容看，心理服务工作是经常性思想工作的重要组成部分。没有专业心理服务知识支撑，教育管理战士往往花费很大精力。方法得当，问题迎刃而解；方法不当，还会加重逆反心理。心理学认为，逆反心理是指个体用相反的态度与行为来对外界刺激做出反应的现象。它是一种心理抗拒反应，是个体在适应环境过程中的一种正常心理现象。根据情况不同，典型的逆反心理又分为超限逆反、自我价值保护逆反和禁果逆反三种。

超限逆反。超限逆反是机体过度地接受某种刺激后出现的逃避反应。对任何刺激，包括能给个体带来巨大满足的刺激，人的接受能力是有限的，如果超过限度，对个体就是一种压力甚至是伤害，个体就会采取措施来逃避刺激。有一个例子可以解释超限逆反。马克·吐温听牧师演讲时，最初感觉牧师讲得好，打算捐款；10分钟后，牧师还没讲完，他不耐烦了，决定只捐些零钱；又过了10分钟，牧师还没有讲完，他决定不捐了。这就是适度和超限刺激在同一个人身上带来的不同心理反应。有的政治指导员可能发现某个战士有思想问题了，出于较强的责任心，多次找他谈心，刚开始发现还有效果，结果次数多了反而没什么效果了。这就是过于频繁的谈心，导致这名战士出现超限逆反心理，从而对指导员的劝导做出相反的反应。

这启示我们，谈心工作要把握好“度”，重在实效。不能说话喋喋不休，对战士频繁或长时间“刺激”，使其产生逃避反应。可采取不同方式、通过不同场合、区分不同层次人员与其谈心交心。教育形式要丰富多彩，重在质量。不能打疲劳战，缺乏针对性，念经式地搞满堂灌。多结合时事性强的、趣味性足的、官兵感兴趣的内容激发官兵学习动力。统筹工作要把握节奏，重在完成。短时间内工作内容过多、节奏过快、任务过重，也会导致个体心理压力大，自我调节失衡。应多在结合、融合、整合任务上下功夫，或分阶段逐步明确任务。

自我价值保护逆反。自我价值和尊严对人的生活具有特别的意义。当外在的劝导或影响威胁到人们自我价值的时候，人们就会有意、无意地进行自我价值保护，对外在的影响起对抗反应。这提示我们要有效地说服别人，就必须给别人留面子，维护他们的价值和尊严。在工作中，我们有时会看到，一个战士犯了错误之后，连队干部非常生气，教育时不但严厉地指出所犯的错误，还会把战士从头到脚批一遍，从训练、生活、作风、为人处世不同方面把战士说得一无是处。这样的方式，教育效果真的好吗？可能这个干部确实善于透过现象看本质，说得鞭辟入里，字字珠玑，把这个战士分析得很透彻，但这种做法极大地挫伤了战士的尊严和自信心，忽略了他的闪光点，很有可能会导致逆反心理，不会真心接受和认可这样的批评，而依然我行我素。

这启示我们，对待战士要尊重不偏重。端正对战士态度，不以居高临下的姿态或负面眼光看待战士，而应以平等态度、真挚情感、良好情绪、积极眼光审视和教育战士，对其充分尊重。要说服不压服。多表扬少批评、多鼓励少打击、多传经少刺激。战士身上存在的问题，能心平气和解决的不要过于严厉，能私下里指出改正的尽量不在公开场合讲。要对事不对人。辩证地看待战士的不足之处，不能只盯着问题而忽视他的闪光点、积极面、转机点，拉近与战士的心理距离。批评具体事而不攻击战士人格，让其感觉到自己存在的是一些具体问题，并不是人格本质问题。

禁果逆反。禁果逆反指理由不充分的禁止，反而会激发人们更强烈的探究欲望。被禁食的果子特别甜，被禁止的事情偏有人做，这就是禁果逆反心理。探究未知是人类的一种基本需要和本能。如果没有充分理由，而对事情简单禁止，那么该事物就会对个体产生特别的吸引力。如某营教导员针对营里不少同志痴迷“王者荣耀”游戏的情况，就匆忙在会议上宣布，禁止打“王者荣耀”。但后来发现，“禁令”并没有得到有效执行，到了周末大家偷偷摸摸打“王者荣耀”的反而更多了，只是每次手机上交之前都把游戏软件卸载，领了手机之后再下载。经骨干反映，有的同志出于好奇：“这款游戏这么好玩吗，我也试试”；有的同志嘀咕：“我只是周末玩，又不耽误训练，凭啥不能玩？”这些战士很显然是产生了禁果逆反心理。沉迷手机游戏固然对战士身心健康产生不良影响，但简单禁止适得其反。如果把沉迷手机游戏的危害讲透彻讲明白，同时引导官兵把精力投入到读书、运动等有益的兴趣爱好上来，比起简单禁止来，肯定能达到事半功倍的效果。

这启示我们，知其然更要知其所以然。新时代基层官兵民主意识强，对一些做法规定免不了嘴上无杂音、心中有问号。因此，在向部属宣布纪律规定时，要尽量把道理讲明白，把原因讲清楚。重反应，更要实时调整。对战士的逆反心理要及时发现征兆，分析原因，并做出反应。但也要跟踪掌握情况，特别是对策措施是否奏效管用，要不断进行微调，以适应新情况。敢管理，更要讲究策略。严是爱松是害，对战士的管理应该严爱相长。凡事宜疏不宜堵，战士出现的一些不良现象，也不能一味地禁止或围追堵截。以手机使用为例，作为时代发展产物，潮流不可逆转，用好了是宝贝，用不好就是地雷。应引导官兵合理使用手机，更多地运用学习、搜集信息、沟通等功能，把注意力从沉溺游戏、单纯娱乐中转移出来。