谈教师职业倦怠的应对策略

□ 许明观

所谓职业倦怠，就是人对所从事的工作缺乏兴趣，却又不得不为之，感到厌烦，产生一种身心俱疲的心理状态，导致自身潜能难以充分发挥，工作能力和工作效率下降的情况。职业倦怠是一种最容易在职业人士中出现的情绪性耗竭症状，其成因很复杂也很综合。每个行业都有人会产生职业倦怠，教育行业也不例外。受市场经济、社会价值观的冲击，加上家庭、个人与工作的不顺利，不少中老年教师，甚至部分年轻教师，会产生热情减退、工作消沉、不思上进的情况，给学校发展带来困难与阻碍。

一、重申积极的核心价值观

一是以积极的价值观导引事业心态。在教育管理过程中，发现有这样一种现象：许多新教师刚入职时，虽然简单稚嫩，但对工作与未来充满了憧憬与热情。但一个周期下来，就会有明显的分化，有的继续上进，有的归于平庸。笔者调查了解到，原因之一是受同一办公室其他同事的言行影响较大。有的中老年教师会将自身工作、家庭的烦恼散发出来，对社会灰暗现象的看法放大。说者或许无心，听者却受到影响。逆水行舟，不进则退。有些青年教师稍受挫折，就会停止了前进的脚步。价值观引领，重在提高师生的精神境界，价值追求的缺席，实际是灵魂的缺席。当一个人对事业的追求一心一意时，思想将不再流浪，精神将不再漂泊，行动将不再迟疑。因此工作环境氛围很重要，而办公室的正能量传播主要还是取决于教师们的心态，或者说他们的人生价值观。作为管理者，要让教师感恩工作，活出不抱怨的心态。美国著名成功大师奥里森·马尔登曾说：“不要老是抱怨，过多的抱怨只是一个人衰老的象征，真正的强者是从不抱怨的。”

人的行为往往受认识影响，情绪与心态关乎能否工作顺利、事业成功、身心快乐。因此，在管理中应注重提升工作与环境的正能量，让教师正确看待自己的工作，以积极的态度面对工作中的困难，不断明确发展目标，激发自身潜力，从而活出属于自己的精彩职场人生。

二是建立自我目标管理意识，不断追求事业成功。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。一个集体如此，个人也是如此。学校应为新入职教师量体裁衣，制定成长目标。事实上，有不少青年教师就是按照这样的目标逐步成为优秀的骨干教师的。而管理者可以将长远目标与短期目标结合，不断地进行阶段性激励，使之不断进步。学校也要为中老年教师设计继续上进的目标，设计适合于他们的多元追求，将工作情绪调整到积极状态。美国管理学大师德鲁克说过：“目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的。”显然，目标管理的最大优点，也许就在于促使人的自我控制的实现。自我控制意味着更强的激励，一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望，它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。有目标就有追求，有追求，就不容易产生职业倦怠。

二、打造舒心的工作环境

美丽的校园让人心静神怡。著名的 “破窗效应”①从反面证明了环境对人行为的暗示与推动作用。环境育人的理论也同样适用于对教师的管理。文明的环境会自然提升人的文明素养。瑞士儿童心理学家皮亚杰认为，在认识过程中，同化是把环境因素纳入主体已有的图式之中，以丰富和加强主体的动作，引起图式力量的变化。有一个著名的 “泡菜理论”，即泡菜的味道取决于泡菜汤。校园环境好比泡菜汤，它影响和决定了浸泡其中的师生的思维方式和行为风格。好的校园工作环境如同一缸好汤，员工进入这个环境，时间一长，就会发生化学反应，最后形成具有完整人格、健康身心、满腹经纶、能力达标的高级专业人才。

校园文化让人情操高雅，文化可以化人。海尔定律②（即斜坡球体论）认为，企业既要有止动力（制度管理），又要有牵引力 （文化管理），学校也是如此。当湖高级中学在2011年下半年向全体教师布置了提炼校训校风及征集道路、楼幢文化命名的活动。大会动员、酝酿讨论、论证确定历时半年，重全体参与，重过程体验，增强了校园文化氛围，提升了广大师生的主人翁意识。就具体而言，我们提炼校训校风，是为树立和展示新的精神风貌。通过 “一训三风”的提炼，从精神层面向全体师生提出了发展与进步的要求，指明了教育与学校的本质所在，并对学校、教师与学生的发展提出了各自的要求。为道路、楼幢文化命名，增添校园文化气息与氛围。校园道路三纵三横，分别以三思、三立命名，即思源路、思贤路与思齐路；立德路、立功路与立言路。思路清晰，寓意深长。三幢年级教学楼分别名之以一新楼、并进楼与三立楼。三个楼名，不但典出古雅，而且也昭示出高一、高二与高三的不同年级区别，文化寓意与识别功能同现。学校教育哲学的内隐性特点，使教师有时尽管能够意识到自己秉持或接受了某种特定的教育思想或教育观念，但却很难用语言明确表达，学校教育哲学就成为一种只可意会、不可言传的理论。通过活动，将学校教育哲学显性化，使教师明确了事业追求的价值指向，可以更好地形成凝聚力，推进教师的专业成长。

打造富有人文特色的精神追求体系。教师有追求就不会感到空虚，业余生活丰富高雅，就会感到生活与人生的充实美好。当湖高级中学与本市作协签约合作，邀请作家进校园，携手打造人文教育特色。定期邀请作家来校讲学，提升学校文化品位与个人的文化素养，推进教师文学创作实践活动，建立 “垄上行教师专题文学网站”，学校教师文学期刊 《垄上行》坚持出刊十余年不间断。本校教师文学作品集 《垄上行》《当湖听潮》分别由上海社会科学院出版社与吴越电子音像出版社正式出版。教泳下水，教舞登台，每年高考期间，语文教师与高三考生同写高考作文，在当地赢得广泛的点赞与喝彩。学者钟启泉说：“学习活动既不是取决于个体的内在特性，也不是取决于外部环境的影响，而是取决于两者在实践中相交的场域。”让教师积极感受或参与文化活动，充实与丰富了教师们的精神世界，反过来也提升了教师的素养。同时，学校还积极组织开展系列有益身心的文体活动，增加集体生气与活力，提高集体凝聚力与主人翁意识。文化与文化活动具有教育导向与感染陶冶作用，教师进而提升素质，培养与提高爱校爱岗的意识与情感。

文明校园建设让行为更规范先进。2014年初，当湖高级中学利用绩效工资改革的契机，出台 《文明校园建设奖励考核方案》，从规范停车、无烟校园、文明办公室创建三个方面入手，要求教师以身作则、为人师表，营造干净、美丽而富有文化的整体校园环境。制度实施以来，通过动员布置、检查推进，形成了和谐优美的校园环境，整个校园无一辆车随意停放，无员工在校园内抽烟。工作与学习环境美丽有序，富有文化气息。

教育的职能是，促使学生 “实现个人的经验世界与社会共有的精神文化世界的沟通和富有创造性地转换。”身教重于言教，教师做好了，学生也就会自然跟进，从而教师也获得了成功感。

三、同伴激励，进入专业成长的快车道

师资队伍的建设，尤其是骨干教师队伍的培养，也必须不断地运用提优补弱、同伴激励的思想与方法，只有不断地推进平衡又不断地打破平衡，才会更有效地推进与壮大优秀骨干教师群。为此，当湖高级中学出台了相应的培养考核与奖励方案，扩大了校本培养的力度。德育、教学、科研多管齐下，使更多的教师有了新的成功希望，同事之间有了学习、比较与赶超的机会，相互激励，相互帮助，有了新的上进目标，也就形成了良性的竞争与进步。方案实施以来，收到了较为显著的效果。近年来，我校教育科研成果列全市学校前茅，名优教师群的成长与培养也遥遥领先。

教师有了工作与专业的追求，就能一直保有上进的要求，就会淡化职业的倦怠感。在某种意义上，职业倦怠是指职业的行为主体在能力、体力和精力上不能满足外界的要求、无法应对环境的压力而产生的体能和心理的疲惫。作为单位的主管，可以从改变产生倦怠与提高员工对心理健康的认识上下功夫，并予以有效干预。我校正是通过核心价值观重申、工作环境的积极影响与同伴激励成长等途径，力求消除后进，唤醒沉睡，使广大教师保持积极的工作心态，不断追求事业的进步与成功。

注释：

① “破窗效应”认为：环境中的不良现象如果放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

② “海尔定律”，即斜坡球体论，认为企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。