发扬“工匠精神” 重塑图书馆员新形象

2018-11-28郭颖

河南图书馆学刊 2018年6期

郭颖

(沈阳理工大学图书馆，辽宁沈阳 110159)

我国正在从“制造大国”迈向“制造强国”，“工匠精神”首次出现在《政府工作报告》中，显示出我国政府对现实的判断与方向感，“工匠精神”也成为当前热议的话题之一。所谓“工匠精神”，就是树立一种对工作执着，对所做的事情和产品精益求精、精雕细琢的精神。“工匠精神”体现了一种踏实专注的气质，抱持认真敬业、一丝不苟的态度。“工匠精神”代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精，其内涵十分丰富。当前，我国正处于一个新的历史时期，时代呼唤国人继承和发扬“工匠精神”。“工匠精神”不仅要存在于制造业领域，同时也应该在图书馆得到传承，图书馆员传承和弘扬“工匠精神”，由职业图书馆员发展为专业图书馆员，图书馆的整体核心竞争力就会得到提升。

1 图书馆员“工匠精神”的内涵

“工匠精神”本意是指工匠在产品制作过程中精雕细琢、精益求精的工作态度和精神理念。图书馆员的“工匠精神”表现为一种敬业乐业的职业风尚、笃学好学的职业品质、专业专注的工作态度和精益求精的职业追求[1]。

1.1 图书馆员要把敬业乐业当成一种习惯

“工匠精神”实际上是一种敬业乐业精神，就是对每个人所从事的工作锲而不舍，不断提高工作质量。敬业乐业最重要的内涵是一种发自内心地对工作职责的重视和对事业的热爱，以及由此产生的为了事业积极奉献的精神，对事业的进取心和责任心，对工作的精益求精和一丝不苟。这与社会主义核心价值观从个人层面提出的“爱国、敬业、诚信、友善”的要求是一致的。在图书馆弘扬“工匠精神”，就是图书馆员无论工作在哪个岗位，都要做到持之以恒，付出全身心的努力。图书馆的许多工作需要馆员秉承“坐得住板凳”的精神，做好工作的每一个细节，认真对待每一个服务对象，仔细琢磨每一个工作程序。图书馆要以踏实、肯干、高效、创新的价值观引领馆员向前发展，规范馆员的道德行为，凝聚馆员的发展服务意识。图书馆员除了要具备良好的专业知识，还要热爱图书馆工作，这是敬业乐业精神的源泉。敬业乐业是“工匠精神”的本质体现，图书馆员要有敬业乐业的高尚品格，以“工匠精神”为标准要求自己，达到尽善尽美的职业新境界。

1.2 图书馆员要有笃学好学的工匠职业品质

“工匠精神”是通过勤学苦练干出来的，只有勤学苦练，才不会心浮气躁、急功近利；只有勤学苦练，才不会急于求成、患得患失；只有勤学苦练，才能发现自身存在的问题。图书馆员也需要具有这种笃学好学、勤学苦练的“工匠精神”。当今社会，科学技术迅猛发展，信息资源纷繁复杂，存储技术日新月异，检索技术不断变化，图书馆员只有不断提升自己的知识和技能，保持积极主动的学习态度，树立终身学习的理念，才能更好地适应信息技术高速发展、更新换代所带来的挑战，才能成为图书馆技术改革创新中的智慧工匠。

1.3 图书馆员要具有专业专注的工作态度

“工匠精神”提倡的不是一种工作方式，而是一种工作态度，是要求个人对待自己的工作不敷衍、不应付，做到专业、专注。图书馆员的工作就是一项在平淡中需要长期坚持的工作，需要所有的图书馆员始终如一地坚持把工作放在首位，日复一日、年复一年地向读者提供图书借阅、参考咨询和文献检索服务，这种勠力同心、专业专注、无私奉献的“工匠精神”，正是图书馆员价值的体现。

1.4 图书馆员要有精益求精的职业追求

“工匠精神”的核心是注重细节、精益求精、追求完美。注重细节也是一种工作态度。注重细节不仅是对艺术作品的最高追求，更是对自身价值的最高追求和挑战。老子曾说过：天下大事必作于细，天下难事必作于易。图书馆的工作是由一件件小事构成的，但这些小事关系着全局的大事。随着信息技术的飞速发展，图书馆员要积极进取、推陈出新，不断学习新知识、新技术，不断创新服务理念和服务方式，保持对图书情报领域最新发展的职业敏感性，提高服务质量，弘扬精益求精的图书馆员“工匠精神”。

2 如何培养图书馆员的“工匠精神”

2.1 加强对图书馆员的教育，让他们认识到”工匠精神”的重要性

要想培养图书馆员的“工匠精神”，就要加强认识，在全馆上下达成共识，充分认识到培养“工匠精神”的重要性，进而加强对图书馆员培养“工匠精神”的教育工作。图书馆要开展形式多样的教育活动，配备优良的教育场地、教育资源，为培养图书馆员“工匠精神”提供最基本的保障。

2.2 转变图书馆员的心态，永远保持对工作的激情

培养图书馆员的“工匠精神”，最重要的一点就是转变图书馆员的心态。图书馆员的工作是枯燥乏味的，每天面对固定的工作流程、工作内容和服务对象，因此，培养图书馆员的“工匠精神”就是培养他们面对枯燥重复的工作仍能保持积极的工作态度，培养他们的职业认同感。

2.3 成立培养图书馆“工匠精神”的管理部门，制定相应的管理制度

要培养馆员的“工匠精神”，图书馆就要成立相应的管理部门，制定相应的管理制度，以推动培养工作的开展。管理部门要制定图书馆员“工匠精神”培养的总体规划和学习制度、工作制度，用制度规范和约束馆员的学习和工作，将图书馆员“工匠精神”的培养融入图书馆制度建设中，通过制度落实培养的内容，通过具体的行为准则约束和激励馆员，让馆员慢慢养成一种职业习惯，自觉按照准则规范自己的行为，形成一种自觉意识。

2.4 引入激励竞争机制，激发馆员的参与热情

图书馆要认真研究分析图书馆员的需求，有针对性地实施激励竞争政策，充分调动他们的工作积极性、主动性和创造性，以更高的热情投身到工作中。对于生活有困难的馆员，图书馆要主动帮助他们解决困难；对有高层次追求的馆员，图书馆要帮助他们制订好职业规划，以荣誉、成就激励他们的爱岗敬业精神。图书馆要挖掘所有馆员的潜力，组成一只优秀的图书馆员队伍，这将是图书馆最大的财富。同时，图书馆要将“工匠精神”的培养纳入绩效考核，让全体馆员主动参与培养教育。

2.5 用榜样的力量感召大家，树立图书馆员工匠楷模

榜样的力量是无穷的。在培养图书馆员”工匠精神”的过程中，图书馆可以树立标杆，树立榜样，在全体馆员中选拔岗位能手，如上架标兵、检索能手、修补图书高手，对他们进行表彰、宣传，以榜样的力量号召大家树立“工匠精神”，成为图书馆工匠楷模。

2.6 重视学习，加强图书馆员职业道德教育

图书馆员最基本的职业道德就是尊重读者、关爱读者、全心全意为读者服务。图书馆员“工匠精神”的培养与图书馆工作紧密相关，馆员只有熟知图书馆专业知识，才能领悟图书馆员“工匠精神”的真正内涵。图书馆要建立图书馆专业知识学习中心，使馆员能随时学到专业知识。同时，培养图书馆员“工匠精神”离不开他们的工作实践，图书馆要加强馆员实践教育，培养馆员的工作创新能力。图书馆还可以不定期邀请学术专家和具有丰富经验的同行开展专题培训和讲座，组织馆员外出学习，实地考察其他图书馆先进的管理经验，全方位提升图书馆员的职业道德素养。

2.7 以评促学，以赛促学，推动图书馆员提升树立“工匠精神”的自觉性

图书馆员转变工作作风，改变服务态度，其效果如何、服务质量的好坏，要由读者进行评价。图书馆可以建立读者评价机制，如读者信箱、微信、QQ、问卷调查等，建立与读者的沟通渠道，倾听读者的心声，发现问题、找出症结所在，并积极进行整改。同时，图书馆要开展爱岗敬业比赛，如：成都图书馆举办的成都市公共图书馆馆员图书分类排架、数字图书馆操作技能比赛[2]，银川市图书馆举办的“银川市首届公共图书馆馆员业务技能大赛”[3]。这些比赛不仅锻炼了图书馆员的服务能力，也有利于图书馆员“工匠精神”的培养。

2.8 学研致用，促进图书馆管理人员“工匠精神”的研究和实践

美国图书馆学家谢拉曾说过：“早期的图书馆员都是学者。”[4]科研工作是图书馆员成长的重要因素，馆员服务能力的高低取决于其科研能力的高低，培养图书馆员的“工匠精神”就是要鼓励图书馆员增强科研意识，做好科研工作，促使馆员与时俱进、不断创新，更好地胜任图书馆工作。科研既能提升服务，又可以提高图书馆的声誉，图书馆员的价值和社会地位也会随之提高。理论和实践的紧密结合可以促进图书馆员“工匠精神”的研究和培养。