基于社交网络环境的公共图书馆阅读推广服务创新研究

2018-11-28梁卫坤

河南图书馆学刊 2018年6期

关键词：网络平台社交图书馆

梁卫坤

(中山纪念图书馆，广东中山 528400)

随着信息技术的不断发展，互联网技术在人们日常生活中所占比重日益增加，人们的社交活动也更多地在网络上进行，这促进了社交网络的迅猛发展。在此环境下，公共图书馆如何利用社交网络创新阅读推广服务，成为当前公共图书馆的一项重要课题。

1 社交网络对公共图书馆阅读推广的影响

1.1 有助于阅读文化环境的改变

社交网络的应用，给人们的生活带来了极大的便利。在互联网环境下，信息资源传播正在朝着多样化和个性化的方向发展，媒体受众也具有多样化和年轻化趋势。在社交网络的推动下，公共图书馆的阅读环境也具有显著性变化，即从传统单一、点到面的“人与书”“大阅读”模式向社会化、多维度的“快阅读”“微阅读”“推阅读”等模式转变，这对公共图书馆阅读模式提出了更高的要求[1]。随着公共图书馆阅读推广活动与社交网络的不断融合，公共图书馆的主要功能也发生了转变，图书馆已经不再是一个单纯的文献集散中心和阅读推广的主要组织者，更是阅读推广的合作者和倡导者，这使公共图书馆的阅读环境发生了质的转变。在互联网环境下，人们凭借网络技术将公共图书馆中的多种信息有效聚合在一起。大数据、互联网、云计算、人工智能等新一代信息技术的应用，提升了图书馆信息推送的主动性，为用户提供更为人性化和精细化的阅读推广服务。

1.2 有助于拓宽受众群体

目前，各种社交媒体的应用使年轻用户更加乐于使用微资源自主学习。为此，公共图书馆的阅读推广服务也应做出相应改变：即阅读推广服务适当向年轻用户倾斜，给他们提供更多有价值的信息。年轻用户群体作为社会发展的重要推动力量，在阅读推广中起着极为重要的作用。因此，公共图书馆应为年轻用户提供高效的阅读服务，确保他们能够随时随地获得所需信息资源，从而有效扩大公共图书馆的阅读受众群体，促进公共图书馆的可持续性发展。

1.3 有助于阅读环境的转变

各种智能APP的应用极大地改变了人们的交流方式和阅读习惯，使用户能够随时参与和分析信息环境，这对传统模式下的学习方式、阅读行为产生了极大冲击。从搜索资源的方式来看，信息获取途径和传递手段等发生了根本性的变化。为满足用户的多样化需求，公共图书馆的阅读推广应从传统信息交互模式向现代交流与互动模式转变，从而使用户体验到阅读的乐趣，促进资源和知识的共享，提升阅读效果和满意度。

2 公共图书馆阅读推广服务形式多样化

社交网络的推广和普及在一定程度上促进了公共图书馆资源形式的多样化。社交网络平台是对公共图书馆服务手段的有效补充，其通过社交网络平台可向用户提供如视频、语音、动画、纯文本、链接等内容，有助于满足不同用户的资源需求。另外，用户还可通过社交网络平台与他人进行交流和互动。刘晓云将公共图书馆的阅读推广活动分为信息感知、资源利用、巩固和评价四个阶段[2]。因此，公共图书馆应针对不同的用户提供资源设计、资源推送及在线答疑等服务，提高图书馆资源的利用率。

2.1 第一阶段：信息感知阶段

引导用户感知公共图书馆阅读推广主题，能够激发用户参与阅读的兴趣和主动性。在此阶段，首先，公共图书馆应对用户的阅读环境进行预测，以了解用户的阅读偏好和需求，有针对性地制订阅读计划，为读者提供个性化的交流方式，从而为用户提供更加优质的服务。其次，公共图书馆在信息资源的推送方面也应因人而异，以调动用户阅读的积极性，使其能够积极参与阅读推广活动。最后，公共图书馆应为用户设计不同的阅读模式，使他们能够在不同的阅读环境选择不同的阅读模式。如情景感知、延时阅读、听觉阅读、视觉阅读等[3]。

2.2 第二阶段：资源利用阶段

为了满足用户的阅读需求，公共图书馆应不断丰富阅读资源，拓宽阅读渠道。同时，公共图书馆应根据阅读推广的目标和人群进行分类，根据不同类型用户的阅读习惯，准确推送信息资源，以更好地满足用户的阅读需求。阅读任务设计也是图书馆的重要工作之一，通过将不同的任务分配给不同用户，达到实时点评和反馈用户学习情况的目的，从而有效提高用户的阅读效果[4]。

2.3 第三阶段：知识巩固阶段

公共图书馆开展阅读推广活动的目标不仅是为了促进用户养成良好的阅读习惯，也是为了让用户通过自主学习，提升自身素质。这是一个由简到繁、由浅入深的过程，公共图书馆应遵循循序渐进的原则，让用户逐渐加深对阅读素材的认识，并将其融入自身的知识结构[5]。公共图书馆应根据用户的具体情况，有针对性地进行信息资源和阅读内容设计，增强资源推送的精准性。用户通过社交网络及时将自己的阅读心得与他人进行交流，可以提升阅读的愉悦感，从而不断提升自身的认知能力和阅读水平[6]。

2.4 第四阶段：阅读评价阶段

公共图书馆应根据不同阅读环境设计不同的阅读测试试题，并对平台用户进行合理分类，针对不同类型用户推送不同的测试试题，使用户都能够积极参与图书馆组织的阅读测试活动，参与测试活动的用户要及时将测试结果上传至平台。当图书馆接收到测试结果反馈信息后，馆员应及时对其阅读情况进行评价和判断，并将评价和判断结果反馈给用户[7]，从而做到及时发现并改正用户可能在阅读方面存在的不足，提高阅读的质量和效率。

3 新形势下公共图书馆阅读推广创新策略

3.1 精细化推送阅读资源

现今社会，社交网络平台已成为人们生活中的一部分，也给用户的阅读习惯带来了一定的影响。所以，公共图书馆只有适应互联网发展的要求,阅读推广才能取得更大的发展空间。笔者认为，公共图书馆的阅读推广应与社交网络平台进行有效结合。为达到预期目的，公共图书馆首先应了解用户的信息需求，并将现代化元素融入其所推送的各种微资源中，从而为用户提供具有阅读价值的信息资源，减少碎片化、跳跃性、快餐化和无序化阅读给用户造成的不良影响，有效提高公共图书馆的文化影响力[8]。图书馆还可以将社交网络与公众平台相聚合，对用户进行分组，向用户提供有针对性的信息资源，缩短用户的信息获取时间，提升用户的体验效果。

3.2 建立阅读推广网络共同体

随着信息技术和互联网技术的不断进步，公共图书馆的阅读推广服务也应进行相应改变。为此，笔者认为，公共图书馆应建立阅读推广网络共同体，在这一网络共同体中，用户可以通过QQ空间、微博、BBS等平台进行交流和互动，转发和分享阅读资源或观点。社交网络平台的在线与离线等功能，有助于用户之间采用文字、语音等方式随时随地进行沟通。姜进认为，公共图书馆在建立网络共同体后，为增强用户的参与度，应注意对其进行相应的维护[9]。

3.3 阅读信息资源跨界传播和共建共享

“互联网+”与社交网络的融合，为公共图书馆阅读资源推广提供了新的思路。公共图书馆应打破传统思维的束缚，在实现阅读服务内容跨界的同时，还应在图书馆资源设计和服务方面实现跨界，从而达到阅读资源广泛传播的目的。阅读服务的跨界是在图书馆阅读推广基础上，对“阅读+”“社交网络+”等一系列特色服务模式进行延伸和拓展，并利用“云计算”和“互联网+”技术，在图书馆平台中对各种信息资源进行有机整合，从而共同建立可以共享的阅读资源库，实现各种资源的互联互通。图书馆还应扩大阅读主题，设计“阅读+生活”“阅读+娱乐”“阅读+旅行”等阅读主题。这有助于提升用户的参与度，同时也更符合用户的阅读体验，能极大地激发用户参与阅读推广的热情，实现提升用户人文素养的阅读目标[10]。“互联网+”与社交网络的融合是实现阅读推广跨界的关键，公共图书馆应充分发挥社交网络和互联网思维的优势，对其进行有机整合，建立跨平台的多维推广体系，为用户提供更有价值的信息资源。