价值管理在通信企业资源管理上的有效运用及价值分析

林荣

【摘要】社会主义市场经济体制下，传统通信企业较为粗放的资源管理模式在日趋增大的市场竞争压力下将受到巨大的挑战。目前通信企业急需引入新的管理思想和方法，突破当前经营管理的方式落后于时代局面。本文将讨论通信企业资源管理中引入价值管理思想的运用方式，总结价值管理的作用。

【关键词】通信企业；价值管理；企业资源管理；价值分析

一、前言

价值管理，又称为基于价值的管理（Value Based Management，简称VBM），是指以价值评估为基础，以价值增长为目的的一种综合管理模式。该管理模式自上个世纪90年代起就开始在西方资本主义国家的企业中广泛应用，现在已成为全球资本市场的主流管理和价值评估体系。该管理模式在国内应用较晚，但是随着越来越多的国内企业走出国门，加入激烈的国际资本市场竞争，价值管理思想的在现代化的大型企业中应用将会日趋广泛。

在国外的大型企业中，为了适应日趋严峻的市场竞争形势，价值管理体系中需要更加完善和先进的企业价值指标衡量体系，因此在实业界和学术界的共同努力之下，在财务管理体系中引入经济附加值（Economic Value Added，简称EVA）理念的新兴业绩评价体系就诞生了。该评价指标一经推出就被许多顶尖的企业所采用，如JP摩根和可口可乐公司等，被称为“现代管理公司的一场革命”。

二、企业目标定位

研究价值管理体系首先必须要明确企业经营的目标，如果对企业目标的定位不够明确，那么企业价值创造的目的也无从讨论，更不用说应该如何开始企业价值管理。

企业的经营目标长久以来一直是经济学理论界争论的焦点问题之一，目前学术界主要的观点有企业价值最大化、经济效率最大化、股东价值最大化、企业经济增加率最大化等等。其中比较有代表性的有两类不同的观点：一是利益相关者派，主张企业的主要目标是利益相关者财富最大化，认为公司治理的核心问题能依靠利益相关理论解决；另一类是产权学派，主张企业目标是股东价值最大化，认为公司治理的核心问题需要委托代理理论解决。在上述两类代表性观点中，基于下述的三条原因，股东价值最大化是企业目标定位中比较优秀的选择。

（一）股东利益在相关者利益中占据主要地位

从本质上来说，企业必须要追求利润的最大化，这个经济主体是以股东的投资为基础才能存在的。因此优先保证股东投入在企业中的资本保值，在此之上实现资本增值才能促进企业的发展和进化。同时股东的投资企业中承担的风险要远大于其他的利益相关者，股东选择将资金投入企业的目的是为了获得相关经济利益收入，若企业运营不善，则预期的经济收益将无法保证；若企业最终破产，则股东将血本无归。因此股东的利益应该优先于其他相关利益者。

（二）相關利益者利益最大化不可能实现

对于企业的相关利益者来说，很多的要求其实都存在负相关的关系，实现其中一方的利益必然要以牺牲另一方的利益为基础，例如企业员工希望增加薪资和福利，但是企业管理层则希望减低成本；客户会要求以更低廉的价格购买商品，同时能延迟支付借款，而供货商希望尽可能提高材料价格并及时支付借款。同时一个企业在一定时期内所能创造的价值是一定，不可能顾及到每一个相关利益者的利益，因此实现相关利益者利益最大化是不可能的。

（三）相关利益者的利益无法计算

由于大型企业中相关利益者涉及数量较多，且彼此之间关系复杂，因此无法应用综合指标进行评估计算，无法满足企业财务管理的要求。

三、企业价值管理

（一）企业价值管理的理论基础

在目前的经济环境下，企业的所有权和经营权往往高度分离，股东的回报预期一般视同于投资者投入的机会成本，因此在企业的实际经营过程中，股东投资的资本和债权人的资本一样属于外部资源，企业的全部资本成本要包括债务成本和股权成本。要想为企业股东创造财富，企业就必须创造超过全部企业资本的利润，才能达到为企业股东实现价值最大化的基础条件，从这一要求上来说，企业价值管理与EVA体系的指标计算方式有着明显的关联性[4]。

（二）企业价值管理与价值创造之间的关联性

从本质上来说，企业价值管理都必须围绕股东财富最大化来开展，也就是实现创造价值和原有价值的增长的过程。在企业的生产经营活动中，一切的经营管理和财务管理都必须遵循价值理念，企业管理体系和运营模式的创新都必须依据价值增长规律，从而实现对企业生产经营活动中会对企业价值产生影响的全部因素进行控制的一种管理制度。

总而言之，企业的价值管理包括三大要素，即：创造价值（Creating Value）如何最大化企业的价值，也就是企业战略的制定；管理价值（Managing for Value）企业管理、企业文化、企业凝聚力、组织领导能力等等；衡量价值（Measuring Value），企业价值的评估[5]。

四、通信行业资源管理面临的挑战与体系变革方向

（一）通信行业资源管理面临的挑战

（1）以规模增长为导向的发展模式达到饱和状态

以规模增长为导向的发展模式主要是投入大规模的资源来发展客户，扩充相应的网络渠道，这种发展属于粗放型的大战模式。在一定程度上会忽略单位的效率和效益，加上当前客户渗透率在不断提升，一些地方的客户发展已达到了饱和的状态，无法再持续发展。可见，以发展规模为导向的模式已不能适应当前的发展需求，必须转变发展模式，把过去粗放型的模式向集约型模式发展，只要这样，才能使现有的资源得到合理的利用，为通信行业的发展注入新的活力。

（2）互联网的冲击加剧运营商之间的竞争

互联网的快速发展为通信行业注入许多异彩纷呈的发展元素，使得通信行业的发展取得了显著地成就，但同时互联网的发展也在不断地加剧着运营商之间的矛盾。互联网的出现推出了许多丰富多彩的移动行业方面的业务，使得流量业务呈现出爆发式的增长速度，通信行业从中获取了丰厚的利益，但在这种利益的趋势下，一些通信行业逐渐迷失方向，慢慢陷入了管道化的轨道上。接着，谷歌和苹果等公司推出的如SIM卡之类的业务，使得运营商面临着较大的挑战，甚至威胁到运营商的根据地。除此之外，运营商自身也存在着严重的问题，在互联网方面他们缺乏相应的专业知识，受到网络同质化和终端同质化等因素的影响，目前还不能充分利用互联网的优势，加上运营商之间激烈的行业竞争。因此，运营商的发展形势非常严峻。为了避免被互联网边缘化，提高运营商的竞争实力，需要对资源进行有效配置，把现有的资源充分引入到竞争行业之中，增强资源的附加值，发挥资源的杠杆效应，不断打造自己的核心产品。

（3）不能满足存量客户的需求

维护客户的需求能够更好地促进通信行业的发展，过去几年对存量客户的价值运营主要是撒网式的营销模式，但随着社会经济的发展，客户的需求也有所改变，小众化和个性化是当今客户需求的表现。可见，过去撒网式的模式已不能满足当今客户的需求，因此，必须寻找新的营销模式以适应客户的需求。只有对存量用户进行精细化的管理，制定有针对性的管理策略，多维度和多角度的满足客户的需求，才能实现对存量客户的高效运营。

（二）体系变革方向

（1）资源管理中落实国家的政策要求

随着通信行业的发展，国家对通信行业也提出了相应的管理要求，国资委提出了降低成本、提高效益和三年减半的要求，并在营销费用压降中得到有效落实。

（2）资源配置与战略发展相互协调

资源作为公司发展动力的基础，战略业务发展的初期必须要进行大量的资源投入以支撑公司的发展，并且要对资源进行有效的评估，对资源进行个性化的考虑，使资源能够得到合理化的分配，即使在发展初期效益的情况不可观，资源配置仍然要与战略发展向协调，只有这样，公司才能有长远的发展前景。

（3）资源配置与战略发展相互协调

资源配置在市场中起决定性的作用，提高资源的附加值、利用资源增强竞争力和优化服务系统，在通信行业的发展中只有资源配置和战略发展相互协调才能提高企业的整体价值。

五、通讯企业中价值管理体系应用途径分析

（一）将价值管理理念融入到企业全部员工之中

通讯企业总人数中绝大多数都是普通员工，加强这部分员工对价值管理理念的认同和理解，能够最大限度调动企业的力量，有效推进该管理体系的实施。鉴于我国通讯企业属于国有制经济的组成成分之一，在体制上具有一定的特殊性，因此价值管理的实施必须从上而下推进。具体实施方式来说，首先要对企业各层管理者和核心员工展开培训，从管理层面提高对价值管理理念的认同和掌握，将价值管理方式貫彻到通讯企业日常生产运营中去。在此基础之上，树立以鼓励创造价值为核心思想的企业文化，应用以人为本的价值管理模式，加强建设团队精神，使为企业创造价值成为全部员工共同的工作理念，自发地参与到创造价值的工作中。

（二）全面深化通讯企业信息化改革

先进的信息化管理系统能够帮助公司更科学、完善地执行价值管理体系，EVA计量指标的实施也离不开通讯企业信息化、标准化业务流程的建设。信息化系统中记录的数据更为准确和真实，能够帮助通讯企业利用EVA指标监督企业业务流程中各个阶段的价值管理情况，明确价值链各个环节的责任与权力划分。推进企业管理模式信息化不仅能够帮助提高价值管理的实际效率，也能有效减少中间环节，降低管理风险和成本。

（三）建立全新的考核激励体系

价值管理体系的考核标准要建立在客观正确评价管理者业绩和企业价值的基础上，既要防止价值增长短期化，又要有助于企业价值实现最大化增长。因此引入EVA指标创新和完善经营者考核激励体系会是不错的选择。

该考核激励体系在基于EVA指标为标准的业绩评价为基础上，对考核对象给予与业绩评价相符的薪酬。其实质就是将EVA指标与管理者薪资水平挂钩，使管理者的利益和股东利益在企业经营目标上达成统一，转变经营者思维和行动方式向企业所有人靠拢，缓解因企业所有权和经营权分离产生的道德风险和逆向选择问题，最终达到降低企业运营成本的目的。

六、结束语

自上世纪90年代改革开放以来，我国通讯业在国家扶持下一直保持着较高的增长水平，企业内各项业务粗放式管理经营带来了高额的利润回报。但是随着世界贸易竞争加剧，外来资本开始逐渐加入到国内电信行业竞争中，同时通讯企业在经济全球化的背景下也必须面对国内外其他互联网企业的竞争压力，传统的粗放式管理模式已经不能适应现阶段的企业发展要求。因此引进价值管理理念，全面改革企业中陈旧落后的管理体系，在提高国有通讯企业的国际竞争力，保持企业价值高速增长势头上具有重要的现实意义。

参考文献：

[1]李笑南，基于EVA的企业价值管理体系研究[J].管理世界，2016（8）：182-183.

[2]孙倩，吴丹丹.中央企业推进EVA价值管理的实施路径研究——以HBDL公司为例[J].财会通讯，2016，720（28）：5-9.

[3]王小琴.薪酬和绩效管理在电网企业人力资源管理中的应用[J].通讯世界，2017（23）：328-329.

[4]李文节.通信企业基于价值的业财融合分析浅谈[J].商业会计，2016（7）：36-37.

[5]房纪元.经济增加值（EVA）理论下的企业价值管理分析[J].赢未来，2017（11）：26-26.