中小民营快递公司成本管理研究

（广东白云学院 广州番禺职业技术学院 广东广州50450）

近年来，互联网的发展为我国快递业的发展提供了前所未有的机遇。根据国家邮政局的统计，在2012年之前，全国快递量小于57亿件，到了2016年，全国快递量上升到了312.8亿件，5年间的平均增长率超过了50%。在我国快递业飞速发展的时期，一些中小民营快递公司突飞猛进，突破了原本邮政快递垄断的格局。在快递业务量保持高速增长、单件快递利润摊薄的情况下，加强成本管理已成为中小民营快递公司提高效益的关键。中小民营快递公司必须从内部入手，控制成本，以获取更高的利润。本文对中小民营快递公司运输成本较高、行政管理成本制度不规范、公司员工成本管理意识淡薄等问题进行分析，提出了加强中小民营快递公司成本管理的对策。

一、中小民营快递公司成本管理中存在的问题及原因分析

（一）运输成本较高

1.运输成本中人工成本过高。经访谈发现，某民营快递公司的人工成本占运输成本的比例为56%，占公司总成本的比例高达49.59%，人工成本在运输成本中所占的比例非常大。导致这一问题的原因之一是员工工资制度不适用。该公司运输部门员工工资的计算公式为：（运费-派送费-运作费-车线费-快递单成本费）/2，按照以上公式，如运输部门员工月工资不足5 000元，则按5 000元/月支付给员工。该公司运输部门共有10人，每人负责相应的物流件、派送件收件点，10人中有3人每月按公式计算的工资不足4 000元，却要按5 000元发工资。与其他快递公司3 800元/月的底薪相比，该公司员工工资的底薪较高。虽然高工资可以吸引更多的员工前来求职，也可以提高员工的积极性，但是在很大程度上提高了公司的运输成本。为了降低中小民营快递公司成本，有必要以人工成本为起点控制运输成本。

2.车辆燃油费控制不足。车辆燃油费及高速费是运输部门每天因运输派收件而产生的费用，属于快递公司的主营业务成本。经访谈发现，某民营快递公司的车辆燃油费在运输成本中占比6.59%，占公司总成本的5.83%。虽然所占的比例较小，甚至不足10%，但对中小民营快递公司来说属于可调节控制的内部问题，需要重点予以把握。此外，某民营快递公司的运输成本管理制度不完善，有些派送点的物件量很少，派送员工却要专门为此跑几趟，有些派送员工因担心客户自取而无法算入自己的业绩，不愿意给附近线路的员工顺带派送，甚至有的员工报销因私事产生的燃油费，增加了很多不必要的燃油费成本。

（二）行政管理成本制度不规范

1.票据管理不够严格。中小民营快递公司的日常运作需要支出各项费用，如购买办公用品、路费等，公司在报销各种费用时，首先要看这些支出与公司业务是否有关，其次要审核票据是否符合规范。某民营快递公司在处理报销业务时，票据管理制度漏洞较多，没有制定相应的程序，行政管理部门对票据管理疏忽大意，无标准审核流程，公司管理层只看费用报销单的内容就报销，容易造成公司内部管理人员将与业务无关的票据予以报销，有的报销业务甚至没有发票，增加了公司的行政管理成本。

2.行政管理部门办公用品耗用量较大，购买及使用制度不规范。在某民营快递公司，行政管理部门在购买办公用品时并无规范的申购审批流程，当需要采购办公用品时，直接向财务部门申请资金，在购入办公用品后剩余的资金也未退回财务部门。购入办公用品后无清点制度，而是直接放在办公室的柜子里，需要时便可取用。打印机耗材等无预算，管理人员在使用耗材的过程中没有准确地登记使用数量。负责采购的人员未按照实际情况适量购入办公用品，不必要的支出增加了公司的成本。另外还存在管理人员打印与工作无关的资料，甚至在工作完成后带走办公用品等不规范的行为，办公用品实际使用量远远超过工作需要。公司并未建立相应的奖惩制度，随着办公用品费用的增加，管理费用也相应增加，公司的成本随之增加。

3.员工的成本管理意识淡薄，缺乏专业人才。一直以来，中小民营快递公司在要求员工提高工作效率、追求利益最大化的同时，存在着一个误区：成本由财务部门负责，与其他部门员工无关，公司员工成本管理意识淡薄。这导致除财务部门外的其他部门员工没有明确的成本管理目标，公司全体员工参与成本管理的意识不强。

快递业要想提高服务效率，需要一大批专业性人才作为支撑。规模较小的民营快递公司由于受到自身条件的限制以及工作本身的性质，难以吸引到高素质的人才和培养高素质的员工，不利于保证工作的规范化、系统化和持续化，不利于公司的成本控制。公司管理人员及一线派送人员素质偏低，受过高等教育的高素质人才或受过专业教育、有经验的员工数量较少，缺乏高素质的物流管理人才、系统化管理人才以及熟悉工作流程及资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的人才。如某民营快递公司员工只顾完成任务，获得提成，无视成本支出，遇到派送物件为同一地点的，由于物件到达公司的时间不同，往往需要一天开车跑几趟，造成了燃油费的耗费，对特殊情况也没有想办法予以解决，这些行为往往是由于员工自身素质不高、缺乏成本管理意识造成的，导致中小民营快递公司成本管理水平滞后。

二、解决中小民营快递公司成本管理中存在问题的对策

（一）完善运输成本管理制度，降低运输成本

1.引入作业成本法核算运输成本。中小民营快递公司应在原有成本法的基础上引入作业成本法，作业成本法不受限于人工工时等基础因素，可以将各项成本费用进行合理分配。作业成本法可以向公司提供每时每刻资金的流动情况，以及作业因什么引起、作业完成情况，使相关负责人和管理人员能够更好地掌握公司的运行情况，使管理人员能够更清晰地看到快递物件的运行状况，揭示相应成本费用支出的原因。

2.引进快递设备，降低人工成本。运输成本对于大多数中小民营快递公司来说，所占的比例是最大的，因此如何降低运输成本对快递公司来说非常关键。因中小民营快递公司起步较晚，发展水平较低，对于信息技术及网络的运用方面，与大型的、成熟的快递公司相比还有一定差距。一般来说，机器不仅能够代替人类的工作，还可以提高工作效率。尽管购买快递设备对中小民营快递公司来说投资较大，但一次性投入相关设备，可以提高公司的信息化水平，减少人工操作，降低人工成本，对公司的长远发展以及成本节约来说还是非常有益的。

3.完善车辆燃油费管理制度。因车辆燃油费不断上涨，中小民营快递公司用于运输的成本费用也随之不断增加。首先，中小民营快递公司应完善运输成本管理制度，严格限制司机利用工作时间来处理私事。其次，合理减少运输次数，选择最佳运输线路，降低车辆使用次数，可以减少燃油的使用量，对降低运输成本具有一定作用。在合理使用运输工具的前提下，随着装载量的提高，单位运输成本不断降低，100%的装载率是最理想的状态。最后，要选择效率高、能源消耗低的车辆。同时，派送员的驾驶技术也非常重要，据调查统计，不同的驾驶员驾驶同一辆车，同样的路线装载同样的重量，耗油量可能会相差3%—5%。

（二）建立健全行政管理成本制度，控制行政管理成本支出

1.加强行政管理部门票据审核跟踪管理。公司管理层应按照相应的法律法规，在审核发票的过程中，首先，要看发票上发生的经济业务是否与公司的经济业务有关，不能简单草率地签字盖章；其次，要看发票的真伪；再次，要看发票上是否盖章；最后，要看清发票的时间。其中最关键的是第一条，即审核单据是否与公司发生的经济业务相关，若不确定，应在查询了解后，确定没有问题才能批准。

2.建立健全办公用品购买及使用制度。为了规范对办公用品的日常管理制度，保证公司的正常运作，节能降耗及控制管理成本非常关键。中小民营快递公司应根据相关法规、准则的有关规定，制定适合公司的办公用品管理制度，建议如下：（1）办公用品应由行政管理部门派专人负责管理，主要包括办公用品的申购、购买、购入后数量的登记及员工领用的登记等相关工作。（2）各个部门提出申购要求，必须先向行政管理部门办公用品相关负责人递交申购报告，报总经理签字后，交由行政管理部门办公用品相关负责人统一购买。在购买前了解市场价格，根据各部门实际需求做出选择，在咨询有申购需求的部门的意见之后，选择可以满足办公需求且性价比较高的商品。（3）购置后的办公设备及日常办公用品，应由行政管理部门办公用品相关负责人对采购商品进行编号及登记，清点数量，将采购物品的维修票据、使用指南及暂时不用的配件等统一交由行政管理部门保管，以备维护时使用。（4）办公用品的领用可分为两种，一种是由员工个人领用，另一种是由部门领用，“个人领用”可以是个人使用保管的物品，如圆珠笔、透明胶、本子、文件夹、多用文具盒等；“部门领用”可以是本部门共同使用保管的物品，如装订机、小白板及白板笔、各类机用电池等。（5）行政管理部门办公用品相关负责人应记录各项物品的领用及使用情况，在员工领用办公用品时及时登记，更好地了解办公用品的使用状况。（6）每次分发物品后，及时记录分发的日期、物品的品名及使用数量等，同时做好办公用品记账存档工作。

（三）加强全员节约成本意识，引进及培养高素质员工

1.高素质员工与成本管理的关系。随着市场竞争日趋激烈，中小民营快递公司成本管理制度的完善与否、经济效益的大小取决于员工专业素质的高低，对掌握先进科学技术知识人才的需求量越来越大。因此，公司应对员工进行定期培训，同时引进高素质的人才。人才严重流失、员工素质低下、成本管理意识淡薄，都将导致公司成本的升高和效益的低下。

2.引进具有成本管理意识的高素质人才。传统的用人观念是中小民营快递公司成本管理效率低下的影响因素之一，公司对所招聘员工的认识还停留在简单的基层招聘层面。事实上，公司在选择员工的同时，员工也要考虑公司的情况是否适合自己，这是一个双向选择的过程。在招聘过程中，不仅要强调员工的专业性，还要注重员工工作能力的适宜性、公司文化的适宜性以及成本管理意识，这些是员工获得存在感、增强团队凝聚力的一个重要组成部分。

3.建立定期的员工培训制度，增强全体员工的成本管理意识。中小民营快递公司的员工受教育程度不同，对不同员工的培训方法也应有所不同。首先，要对刚进入公司的员工进行培训，全面介绍公司制度与公司文化等情况，安排专人负责指导新员工，使新员工尽快适应业务环境和具体业务流程。二是对一线员工入职后的指导培训，不断加强对基础物流知识的培训，同时，加强员工的成本管理意识，满足客户与公司的需要。最后，对管理者的指导和培训是公司发展的重中之重。提高管理者对宏观数据的分析能力，培养成本管理意识，提高管理者的综合管理水平。

三、结论

随着经济的快速发展，民营快递公司已逐渐发展成熟。尽管民营快递公司具有很好的发展前景，但其在成本管理方面相对于许多成熟的大型快递企业来说仍然存在较大差距。任何企业想要长久地生存下去，都不能忽视日常运作中的细枝末节，否则这些容易被忽略的问题很可能会摧垮一家企业。中小民营快递公司应重视成本管理问题，从完善运输成本制度，降低运输成本；建立健全行政管理成本制度，控制行政管理成本支出；加强全员节约成本意识，引进及培养高素质员工等方面着手予以解决。