“互联网+”高校图书馆智慧化服务模式探究

■李艳东/长春师范大学

一、高校图书馆传统信息服务现状

信息时代高校图书馆事业突飞猛进，高校图书馆在提供传统服务的同时，更多的是将服务向网络空间延伸。目前，信息的检索、信息的参考和咨询、文献的传递等服务已在高校图书馆中步入正轨。更多的人通过网络进行图书馆图书信息的查询。通过互联网，查阅图书信息的速度快，也非常便捷。

二、高校图书馆传统信息服务存在的不足

（1）服务内容单一。尽快图书馆已经接入了互联网，但是目前传统的图书馆还是存在很多问题。图书馆的服务没有将读者所需要的知识提炼出来，推送给读者，用来满足读者对于知识的需求。（2）忽视读者的体验。现在高校的图书管理系统，基本实现了全部读书资料的全覆盖，也就是说全部实现了信息化。通过系统可以实现文献的检索。但是各大高校的各个图书馆都有自己的一套图书管理系统。因此，目前仍然无法做到对图书文献的统一检索。面对汹涌澎湃的“互联网+”大潮的冲击，高校图书馆应当思考新的服务模式，如何将目前的信息系统和服务模式升级，比如使用统一的全国高校图书管理服务系统，利用云计算和大数据，将全国的图书用一个系统管理起来，同时对资源进行高度的整合，根据不同读者的口感和需求，进行有效的知识推送，提供智慧服务，这是非常必要的。

三、“互联网+” 与高校图书馆智慧化服务探究

（一）建构开放性大数据知识服务平台

（1）全方位整合信息资源，实现“互联网+”智慧化的服务模式。首先要建立大数据处理层，将现有的信息资源进行全方位的整合。利用物联网技术，制定统一的数据标准，将所有的信息资源进行数字化。建立完整的信息资源库，在信息化的今天，已经不是一件难事，首先制定统一的数据标准，对所有的信息资源进行数字化的加工，对信息资源进行加工，对文献载体进行加工，对数据库的元数据进行加工。将元数据和数据建立一一对应的关系，形成完整的数字化资源库。（2）创建“图书馆云” 存储平台。高校可创建特色的“图书馆云”存储平台，对海量的数据进行分布式的托管，将文献资料和知识存入“信息银行”。其实就是将信息资料存入“网盘”，实现基于云端的数据存储和访问服务。可以采取读者的管理方式，为每个读者分配一个ID。读者可以将信息存入互联网给这个读者分配的网盘里。这样无论是一段文字，还是一张照片，一段视屏，课程和科研课题，都可以存储在运端。不仅读取非常方便。更重要的是，将海量的知识汇聚

（二）打造读者参与的互通互联的空间

（1）对学科专业信息库进行建设和维护。建立各专业学科的信息库，是一个繁杂的工程。首先，是信息资料的收集。各大学的应动员所有的图书馆员进行资料的收集。收集的内容可以是所在院系的出版的书籍，发表的论文等。由于每年各大高校都在产生专著和论文，所以档案信息库不应该是固定不变的，而应该是逐渐扩大的。（2）利用“互联网+”，为读者提供个性化的服务环境。每个读者在学习的过程中，由于查阅文献资料，总会在互联网上留下一些痕迹，更确切地说是他们的浏览记录。利用“互联网+”能够自动识别读者的偏好，从而发挥互联网的记忆功能，将读者的这些偏好完全记住，这样就建立了读者档案。读者档案是高校开展智慧化服务的基础。是个性化分析的数据来源。也是建立大数据的基础。有了这些大数据，可以为不同的读者提供不同的个性化的服务。（3）搭建物理世界和虚拟世界的互通互联。在“互联网+”的形态下，各种资源通过不同终端，不同的路径，以不同的内容推送。利用物联网技术，实现了物理空间和虚拟空间的互通互联，这样就形成了线上与线下，物理和虚拟信息的交互，进入数字时代，建立数字化的生活，这是未来图书信息发展的必由之路。

四、“互联网+”对服务提出的新挑战

（一）关于信息安全的问题

目前每个行业的高度互通互联，必然就带来了数据隐私的问题。数据的安全已经成了一个不容忽视的问题。由此带来的安全问题是不可避免的，关注网络安全，保障读者信息的安全，已经成了一个亟待解决的问题。

（二）应加大技术设备的投入

随着云计算、物联网的应用。必将需要大量的资源，这些资源包括人力、物力和财力。这样大量的人力、物力和财力将用于设备的升级和更新换代。保障这些经费的支出，不要让资源，尤其是资金缺乏是高校图书馆建设服务中必须考虑的事项。

（三）图书管理员的素质需大力提升

目前在“互联网+”的智慧化的服务模式中，图书馆员不再是单纯的机械的借还文献，他们更多的是将精力投入到文献信息资料的深入加工，为读者提供信息咨询的工作。这样就对图书管理员提出了更高的要求，所以大力提升管理员的素质，已经成了一件刻不容缓的大事。

五、结语

随着“互联网+”的进一步发展，如何发掘和利用互联网的资源，抓住基于，迎难而上，探索新的服务模式，让高校图书馆服务体系进一步完善，成为一个十分重要的课题，相信随着信息技术的发展，高校信息服务必将越来越完善，从而更好地为读者服务。