基于用户需求的高校图书馆信息共享空间模型的构建研究

摘 要：信息共享空间是在高校图书馆发展出来的一种新型、动态信息服务模式。它依托于一个相对独立的实体空间，综合运用新一代信息技术，将数字资源、服务资源进行整合，为用户提供多种信息服务的同时，也为图书馆管理者开辟了与用户进行顺畅沟通的渠道。信息共享空间本质上是一种信息服务，凭借良好的使用体验和便捷的信息获取途径，近年来越来越受到人们的关注。本文从用户需求出发，探讨在高校图书馆中应用信息共享空间的几种途径。

关键词：用户需求；信息共享空间；模型

基金项目：本文系长沙师范学院2015年重点科研课题项目（项目编号：XYZD201514）。

充分分析了解用户需求，是任何通信信息系统在设计时必须重点考虑的环节。由于图书馆信息共享空间的建设主要使用新一代信息技术手段，在构建过程中也必须着眼于掌握用户需求[1]。应在分析用户需求基础上，使用技术手段将各类资源及设备设施进行有机整合，建立一个资源获取更为迅速、自由，服务更为便捷、高效的空间，提供“一站式”信息共享空间服务。

1 当前高校图书馆服务体系中存在的薄弱环节

新一代信息技术的高速发展对人们的生活理念和方式造成了一定的冲击，对人们的学习方式和信息获取渠道造成了很大影响，现行的管理体系暴露出很多薄弱环节，难以适应用户需求的发展，主要体现在以下两个方面：

第一，图书馆空间布局设计不尽合理，区域功能单一，不适合用户多样性的学习研究需求。传统的高校图书馆空间布局模式中，各类功能区域自成体系，彼此分割，过于注重营造安静独立的空间氛围，忽略了构建彼此协调联动的空间布局，难以满足社交、交流等其他需求。应当注意到，学术活动包含阅读、检索、研讨、交流等多种形式，图书馆作为学术活动开展的主要场所，应提供多样性的空间环境，保证学术活动的有效开展。

第二，基础设施建设不够完善，数据资源条块分割严重，信息系统没有实现集成整合。由于部分管理者的不够重视，高校图书馆普遍面临基础设施投入不足，服务及管理所需软硬件设施较为匮乏；多数图书馆信息系统建设较为分散，缺少顶层设计，信息系统之间缺少数据交换，存在较多信息壁垒，不利于整体资源的整合使用，各类应用系统的集成度较低；许多图书馆中仍采用书刊分离、电子资源与纸质资源分离的保管模式，对信息资源的统计和利用人为设置壁垒，不利于信息资源的一站式利用。

2 基于用户需求的高校图书馆共享空间模型的构建策略

2.1 以用户需求为导向，合理安排空间布局

在共享空间的构建过程中，图书馆实体空间应进行合理安排，保证各类技术类、存储类及行政类空间需求的同时，应尽可能为阅读、写作、协同及交流预留位置，保证各类学术活动的空间需求[2]。可以考虑将一个既定空间设置多种不同用途，体现空间资源的可伸缩性。针对当前高校图书馆的设施及管理现状，建议设置如下功能区域：一是咨询区，用于开展问询服务；二是学习区，设置必要的设备设施，为用户查找资料、撰写文章提供查询、实验等服务；三是协作区，为团队用户提供讨论交流场所，方便他们开展学术探讨；四是开放区，以多媒体、VR、AR等技术，将图书馆数字知识资源对用户进行开放，提升用户获取信息的便利性；五是休闲区域，用于用户在研究创作之余的身心放松。

应当注意的是，空间布局规划应紧密围绕用户获取资源的便利性来进行，充分利用新一代信息技术，使馆藏资源全面系统地展现给用户。在每个功能区域中，应尽可能多地提供计算设备，优化网络配备，使用户能够更为便利地获取资源。

2.2 以用户为中心，做好信息共享空间应用体系建设

应用体系是图书馆共享空间的核心，其建设发展程度是最能体现资源共享利用水平及智能化水平的重要指标。做好应用体系建设，能够为图书馆信息共享空间搭建完善的虚拟学习、研究场所，实现图书资源的集约化利用，并显著提升用户利用网络开展学习研究的能力[3]。应重点研究建立以下三大类应用体系：

第一，创建共享知识应用体系。图书馆应与校内外的各类教育机构、研究机构及同类高校进行联合，建立基于网络的学习资源共享交换体系，将分散在以上各种机构的学习资料、公开课程、管理制度、知识库等资源全面整合至信息共享空间中，面向用户提供数字资源服务，实现信息资源的共享利用，为用户学习、研究提供一个系统高效的平台。

第二，建立多媒体服务应用体系。图书馆的信息共享空间应有效利用自身资源优势，构建多媒体服务应用体系，为教育教学提供现代化的设备设施，为学生提供多样化的教学和研究服务，使每个用户都能通过这套服务体系方便地获取资源，实现教育资源的充分共享。

第三，建立网上学习应用体系。利用图书馆的信息资源整合优势，可以在网上开设培训课程，将教学资源面向社会进行发布，使每一位网络用户都能自助获取所需知识及课程资源。在开放课程资源的同时，还应设置教师与学生的网上交流沟通系统，设置完善的资源检索功能模块，强化用户在线接收教育的范围和水平。

2.3 以服务用户为理念，加强服务团队建设

图书馆信息共享空间的构建应秉持“以人为本”原则，在最大程度满足用户多样化需求的同时，应做好自身服务团队建设，进一步体现以用户为中心的理念[4]。一是要组建精简高效的馆内团队，相关部门人员要打破部门界限，强化对员工的培训，引导和鼓励其掌握多种服务技能，成为知识面广、专业度高的复合型人才；二是建立顺畅的用户沟通协调渠道，利用通信、信息等多种技术手段作为辅助，提高服务水平和服务能力；三是组建专业的馆外协作服务团队，以信息资源的整合为切入点，倡导校内行政、管理、教学等各类资源的整合，提升服务人才配置的合理性和专业性。

3 结束语

当前，国内外高校图书馆对共享空间的构建都进行了一些有益探索，相关实践也越来越受到各高校的重视。以用户需求为引领，做好高校图书馆信息共享空间的构建，是当前业界的主流认识，将对图书馆界的发展产生重要影响，值得我们在未来的发展实践中继续深入探索研究。

参考文献

[1]杨辉，张勇.图书馆信息共享空间研究现状及发展对策.微型电脑应用，2017，33（7）：26-29.

[2]王建民.移動新媒体环境下图书馆信息共享空间功能拓展路径探讨.中国中医药图书情报杂志，2018（2）.

[3]成胤钟.面向情境需求的高校图书馆信息共享空间构建研究.河南图书馆学刊，2017（12）：69-71.

[4]田梅.基于Web3.0的信息共享空间构建.现代情报，2016，36（4）：142-144.

作者简介

郑政兴（1990—），男，汉族，福建浦城人，本科，采编部干事、助理馆员，长沙师范学院图书馆，研究方向：文献采编。