焦点解决模式应用于高校辅导员帮扶学业困难学生的探索研究

黎春虹 屠雯静

摘 要 大学生学业困难是当前高校教育管理中常见问题之一。对学业困难学生群体进行及时的干预十分迫切。焦点解决模式为高校学生辅导员帮助学业困难学生，提供一种快速高效的工作模式成为可能。

关键词 焦点解决模式 高校辅导员 学业困难

中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.09.082

Abstract College students' academic difficulties are one of the common problems in current college education management. Timely intervention for students with academic difficulties is urgent. The focus resolution model makes it possible for college student counselors to help students with academic difficulties to provide a fast and efficient work model.

Keywords focus resolution mode； college counselor； academic difficulties

随着我国日益发展的高等教育规模，很多高校招生规模也在不断地扩大，使很多青年学生都享有了能接受高等教育的机会。由于扩招的比例逐年上升导致了很多高校入学门槛也随之降低，因此高校的教育教学管理面临着严峻的考验。学业困难群体作为高校学生中一个特殊群体，人数逐年增加，问题日益突出，已经成为高校教育管理中的难点之一，也是迫切需要解决的问题之一。

所谓学业困难学生，一般是指由于学生因为学校、社会、家庭等影响而导致学习效率下降，出现学习动机偏差、方法不适，出现多门课程不及格，面临学业警示、延长学年甚至退学等一系列问题，导致完成不了正常学业的一个目标群体。以笔者目前所就职的苏州大学医学部作为例子，虽大多数学生的学习目标明确，有学习自觉性，但仍有部分学生学习动力不够、没有明确的学习目标和有效的学习方法，成为学业困难学生。放眼各大高校学业困难群体，不少都存在数量逐年增加现象，这不仅影响学生个人前途发展，也对学校及学生家庭造成很大的困扰。因此，对学业困难群体进行及时干预是十分迫切的。

目前很多高校开始重视这个特殊群体，采取了各种措施，例如广泛开展导师制、学习帮困“一对一”、朋辈辅导等针对学业困难学生的帮扶工作。辅导员在与学业困难学生群体工作中深感责任重大。焦点解决模式的出现，提供了一种学生工作新思路。心理治疗届已将焦点解决模式中的会谈技术进行验证，使其成为一种有效的辅导技术，具有短程、便捷、有效的特点，十分适用于接受度高、思维活跃的大学生群体。将焦点解决短期治疗的中一些技术引入到学业困难群体的帮扶可有效提升高校思想政治教育工作的實效性。

1 焦点解决模式的内涵

焦点解决模式是由焦点解决短期心理治疗，形成和发展而来的一种心理助人模式。焦点解决短期心理治疗（Solution—focused Brief Therapy， SFBT）在后现代建构主义思潮中诞生。以积极心理学发展作为背景，以人为本、以未来为导向，利用当事人自身资源和优势达成目标的心理干预模式。由于焦点解决模式并非注重问题本身而注重于问题解决，帮助个体从其自身挖掘资源与潜能，不会使人陷在问题里，帮助当事人增加自我效能感，减少挫折感，使其成为解决问题的主人。

2 焦点解决模式应用于学业困难学生辅导的可能性

焦点解决模式本身目标明确、过程也简洁。焦点解决短期心理治疗技术自本世纪初引入国内，其技术理念已应用于多个领域，其中教育领域的研究居多。如应用于儿童与青少年的辅导工作和各种心理问题的解决等。因此，焦点解决模式也十分适合高校辅导员开展学生管理工作。至此，联系到辅导员工作，其中谈心谈话是非常重要的一项职业技能，在与学业困难学生面对面交流中，能否给予及时的帮助和引导，关键在于辅导员的谈话艺术。如果能将焦点解决模式中的技术运用到谈心谈话中，必然会提高辅导员的谈话效果，使学生更好地接受辅导员的引导，促使辅导员工作更加完善更加高效。辅导员在帮助学业困难学生过程中也是以合作者的角色邀请学生，一起帮助学生积极挖掘潜能与资源，增加自我效能感，相信自己在家人、老师和同学的帮助下，个体能成为解决问题的主要负责人。

学业困难的学生也不是一直都处于糟糕的状态，或多或少也会有获得成功体验的时刻，在焦点解决模式中称其为“例外情形”。辅导员可以通过改变学生发掘自己的“例外情形”，从而找到解决问题的办法。

3 焦点解决模式在高校学业困难学生辅导工作中的应用举例

例1：顾某，20岁，男，江苏某大学2015级医学本科生

自述出生在江苏苏北的一个小乡镇里，父母均为普通打工者，家庭条件普通。独子，自我评价内向，不善与人交流。初高中时的学习成绩很优秀，深受老师们的喜欢，高中毕业顺利考上江苏省某211高校。大一上学期还可以跟上学习进度，但大一下学期开始完全跟不上学习进度，甚至出现多门挂科现象，如果一直这样，他将无法毕业。深思熟虑后他主动找辅导员沟通自己学习情况，期待在老师帮助下能够改变目前这种现状。

例2：张某， 21岁，男，江苏某大学2016级医学本科生

自述出生在黑龙江省某市，父母经营一家药店，家庭条件中等。小学初中高中均在县城最好的学校读书。高中父亲陪读，在父亲的监督关注下，学习成绩一直很不错，最后考入了江苏省某重点大学。他以为读大学后学习上可以放松了，于是之后的上课就出现了随便应付或逃课，课外还热衷于看电视剧、看电影、打网络游戏和看网络小说等，导致多门挂科，且分数都非常低，已经受到学业警示。张某情绪低落又不甘心自己沦为学习困难生，为了避免他越陷越深导致延长学年，辅导员主动约谈帮助他。

以上案例是笔者工作学校的真实事件。因此，如何能很好地帮助这类学业困难的学生走出阴影，在与学生的交流过程中辅导员尝试应用了焦点解决模式的一些技术，抓住了他们都不希望自己这样退步下去以至被淘汰的心理，去帮助缓解学生的消极情绪，一定程度改变了他们的学习状态。

4 基于焦点解决模式下的学业困难学生辅导工作思路

（1）关注解决问题的未来，不追寻问题原因的过去。不是所有的问题都能准确的找到原因，而且在归因中难免会出现偏差。因此焦点解决模式关注的重点是“做什么可以使问题不再继续”，辅导员应用到具体工作中要少用几个“为什么”，多问一些“怎么办”。首先了解学业困难学生的信息，让他们讲述困扰自己的学业问题，耐心倾听，不指责学生，不追寻探究造成学业受挫的原因，不做任何批评教育，只是去了解学生过去为解决学业困难做了哪些努力、效果如何，能看到自身拥有哪些能力与资源。辅导员把谈话的重心放在通过有意识地去引导， 让学生陈述自身面临的困难和问题，通过词语改变和具体化技术，让问题变得可控。

（2）与学业困难学生一起确立改进目标。辅导员经常与学业困难学生促膝长谈，让学生设定自己当前能够实现的目标。辅导员可以问：“你希望通过自己的努力实现怎样的学习目标？”“对你来说，最满意的学业状况是什么样子的？”“你内心深处最希望怎样度过大学生活？”“现在如果有一个水晶球出现在你的眼前，通过它可以看到你的未来，你最想通过它看到自己未来有哪些美好的情景？”还有“如果你能够看到自己毕业后的情景，那么你希望看到的情景是什么样子的？”通过引导学生看到成功后的自己，设立具体可行目标，激发学习热情，帮助他们把焦点从现在的问题转移到成功的状态以减轻他们当下的焦虑状态。

（3）关注学业困难学生的例外情况，帮助学生确立进步的信心。无论学生目前的学业状况多么令人失望，总有一些例外的、正能量的情况存在，辅导员要帮助学生看到他们身上的“正能量例外”。因为这种“正能量例外”会让学生感到自己具有克服困难的能力，当然也离不开辅导员的帮助。

（4）关注学生很小的改变，对点滴的进步及时反馈。焦点解决模式很重要的是通过学生的一些小改变带来其他的改变，最终引发大的改变。辅导员要帮助学生意识到他做出一点小改变会进而推动大的改变，对学生的小改变要给予积极的反馈和强化。其次辅导员也可以通过联系专业老师告知该生的基本情况，和任课老师的互相配合。

（5）运用量化询问，评估学业困难学生的进步。焦点解决模式具有灵活性，因其注重因人而异，强调学生可利用自身资源和潜力去自我改变。辅导员要定期约谈学业困难学生，确认学生学业进展，跟踪关心了解学生最新学业状态。评估具体联系的学生是否进步时，辅导员可以利用0-10数值的评量，帮助学生将目前的状态进行量化，0表示最糟糕的状态，10表示最好的结果。同时辅导员也可以给学生布置家庭作业，用计量的方式将学生的进步更直观地表现出来。

学业困难学生的辅导工作是一个长期性的系统教育工作，不可能一次谈话或者辅导就能解决全部的问题。纵观焦点解决的理念和应用价值，其独特之处主要表现在可操作性，以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度，寻找个案的成功经验，从小的改变促进大的改变，提供给老师和学生一个正向思考的选择。因此，焦点解决模式应用对学业困难学生的辅导工作，会将工作变得更有效能。

当然我们也必须看到焦点解决模式也有其固有的局限性。对于有比较严重的心理问题导致学业出现困难的学生，还是建议去学校心理咨询中心或者医院寻求专业帮助。焦点解决模式有他的优点和局限，辅导员在具体的工作过程中也要注意不断总结经验，扬长避短，才能发挥出该模式的实用价值。

參考文献

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