探讨供电所管理中存在问题及改进方法

董延东

摘要：供电所与用户的关系最为密切，直接影响着供电企业的形象，因此，要着力提升供电所的管理质量，以期能够为用户提供更为优质的服务。本文从当前供电所管理中存在的问题出发，提出了几点改进供电所管理中问题的方法，以供参考。

关键词：供电所；管理；问题；改进方法

供电所的管理水平从根本上影响着供电企业整体业务指标的完成程度与完成结果，所以需要采取一些措施优化供电所在管理工作中存在的问题，让管理工作能够发挥其应有的作用，以供电所管理水平的提升促进供电企业的发展。

一、供电所管理中存在的问题

近年来，供电所加大了综合管理力度，通过标准化建设、所际对标、创建示范所以及开展领导挂点督导工作，解决了不少管理中存在的问题，以往落后的供电面貌有了较大的改善，但是还有一些问题亟待解决：

（一）班组建设方面

班组建设方面存在的主要问题是班组在供电所的定位不甚清晰。实际供电所管理中常见的问题是供电所不够重视企业文化的建设工作，在所内没有浓厚的团队氛围，加之在发展的过程中没有形成自身品牌，员工缺乏价值感和自豪感，劳动纪律涣散，工作的开展多需要上级强行推动，内生动力不足。

（二）基础管理方面

基础管理工作是供电所长远发展的核心工作之一，但是现行管理中还存在如下问题：规章制度不明确，员工缺乏执行工作的依据；基础资料的加工与整合不到位，部分纸质资料没有归档；诸如营销和运检这些横向业务间缺少高度融合，有脱节现象；技能考评机制不健全，一些员工还不会使用开展业务必备的应用系统；工分制没有落到实处，激励机制不能发挥应有的作用；不够重视文字记录，文字记录难以为实际工作提供决策参考；一些与用户休戚相关的问题没有得到实质性的解决，如电表故障处理等。

（三）配網管理方面

配电管理整体没有实现向精益化管理的转变，供电质量不高，表现在：安全例行工作很少按照要求执行；有些乡镇尚未配置35KV布点[1]，配网结构不合理； “以修代维”的落后管理方式比较突出；在停电方面，还没有做好计划停电，刚性管理方面的不足导致延迟送点现象频发；用户投诉点集中在频繁停电与低电压方面。

二、改进供电所管理中问题的方法

（一）实施工程

1.班组建设工程

对于班组建设和供电所建设要有清晰的认识，也即两者在实际工作是统一的，更是一体化的，所以抓供电所建设之前，要优先做好班组建设工作。第一，要加强对基础管理工作的重视，更要加强对日常管理、技能培训以及评价考核等工作机制的落实；第二，以安全亲情卡等趣味方式为切入点，在所内建设班组文化，通过制定行动计划并付诸实施，培养员工的情感认同以及价值认同，在所内营造 氛围，以此为班组注入发展活力；第三，在班组建设中融入星级考评的细则，让这些细则助力供电所整体提升计划的实现；第四，建立工作意见机制，让班组具备“安全、规范”的内涵，使员工有一个温暖、自立的家园；第五，可以组织“他山之石”的工作板块，在所内、所与所之间交流、共同好的管理经验。

2.基础管理工程

对于供电所而言，基础管理工作是大楼地基，想要提升管理水平，离不开基础管理工作的助推，所以各个供电所要注重基础工作内容与项目的全面梳理，尤其是关乎绩效指标的基础工作，更要逐一分析其中的薄弱点，采用常态、阶段和持续的计划维度，制定所内近期发展目标以及实现目之标的措施，将这些内容落实在管理工作中，成为必查项目。除此之外，还需将具体的工作职责划分到具体的工作人员，推行首问负责制，加强违章计分管理，激励员工能够积极负责的做好本职工作。另外，供电所还需实施信息化管理建设，依托信息技术记录台账，规范用户档案，以提升信息准确率。

3.配网管理工程

配网管理的精益化离不开核心环节的优化，对此，需要从配网规划、配网设计、配网建设以及配网运维等几个重要环节先行着手改进，方能针对具体问题作出有针对性的改进，让供电过程更具有可靠性，能够完成综合治理的目标。

（二）完善机制

从机制角度着手，也能为供电所的健康运行提供组织保障，所以可供供电所改进现有问题的有效机制有：第一，计划管控机制。该机制需要供电所制定月度和年度工作计划，最好是能制定“节气表”[2]，将总任务分解到工分制管控或是绩效合约中，为未来一段时间的发展提供科学依据；第二，对口帮扶机制。供电所是电力企业的基本单元，可以发挥联动效应，以“互帮互助”的形式，标杆供电所帮扶落后供电所，通过利益联结机制，让落后的供电所在帮扶中提升管理水平，突破发展瓶颈；第三，监督检查机制。注重问题导向，通过建立问题清单，促进管理员工积极发现问题，并针对这些问题提出自己的合理建议，且要发挥部门所具有的监督作用，强化过程检查，要不断收集需要上报的问题，分类提交给相关部门，使其能够针对这些问题制定监督检查计划。

（三）搭建平台

当前供电所可以搭建的平台有：其一，干部培养平台。此平台的搭建，一方面需要供电所选派部分优秀年轻干部担任管理人员，强化管理意识；另一方面需要供电所重视所长的培养工作，提前设定一些领导上岗要求，将阅历纳入提拔条件之中，为优秀干部提供晋升机会，能够在所内形成不怕苦、勇于到艰苦岗位历练的氛围；除此之外，还需强化所长关于执行力建设的内容，为现任所长提供管理与考核方面的资源，亦或是权限；第二，关爱员工平台。关爱员工平台的搭建有其必然性，所以供电所在加强内部管理时，需要创造关爱员工的平台，让员工能够感受到工作中的和谐氛围，既能兼顾“干头与盼头”，也能实现“荣誉与待遇”两全的良好工作效益，所以供电所不妨从细微之处入手，采取谈心谈话以及入户访谈等轻松的方式，让员工能够畅所欲言，根据员工需求与供电所实际情况，对食堂或是值班室等与员工密切相关的工作场合作出改善，让员工能有获得感。

三、结束语

供电所管理质量的提升可谓千头万绪，对此，需要供电所抓住根本，找寻主攻点，通过机制和平台等有效方法，激发员工的内生动力，让管理人员甚至是全部员工“动起来”，以个体的能动性推动整体的全面发展。

参考文献：

[1]王瑞民.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].才智，2018（36）：235.

[2]周野，潘春玲，刘振，周耀东，朱蕖芳.全面推进供电所规范化管理的途径分析[J].中国管理信息化，2018，21（24）：123-124.

（作者单位：国网辽阳供电公司）