细节管理在儿科护理管理中的应用

汪晓燕

（湖北省孝感市中心医院，湖北 孝感 43200）

临床上，儿科患儿由于患儿的而配合度低、要求高、交流障碍等，因此对护理人员职业素养有着越来越高的要求[1]。常规护理并不能有效满足患儿及其家属的各种需求，有效减少住院时间，而细节护理可以在常规护理的基础上，全方面的、综合的对患儿进行有效指导护理，减少住院时间、治疗费用，提高护理满意度。本次实验研究细节护理在儿科护理管理中的应用，特此选取我院儿科120例患儿作为研究对象，报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院儿科收治的2017年1月-2018年1月120例患儿作为研究对象，科学的随机分为两组，各60例患儿。对照组：男患儿34例、女患儿26例；年龄2个月～11岁，平均年龄（7.11±3.42）岁；观察组：男患儿33例、女患儿27例；年龄2个月～12岁，平均年龄（7.31±3.60）岁。两组患儿的基础资料，具有可比性（p＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组患儿接受常规护理；

观察组患儿接受常规基础上的细节护理，包括（1）护理人员专业技能的提高，护理人员应该定期进行培训同时参与考核，减少护理过程中的失误；（2）制定护理方案，根据患儿的基本资料、具体病情，继而制定合理的护理方案，提高患儿的治疗效果以及护理质量；（3）心理指导，护理人员可主动积极的与患儿及其家属交流沟通，减少与医患人员之间的心理距离，能够更好的观察患儿的情绪，病情变化等，同时在患儿不配合治疗时，与患儿家属一起帮助患儿尽快投入状态，使其能够积极配合治疗，而在患儿出现异常情况下，护理人员不但要注意患儿的生命体征，同时应该多安抚患儿家属，帮助患儿家属尽早的解决问题。

比较两组患儿的护理质量。

1.3 评价标准

比较对照组和观察组患儿的护理质量包括患儿的住院时间、住院费用、护理满意度以及家属投诉率等。

1.4 统计学处理

采用SPSS17.0统计软件，并对实验数据进行统计分析，同时采取T值和卡方值检验，当p值低于0.05时，表示差异具有统计学意义[2]。

2 结果

2.1 住院时间、住院费用比较

如表1，观察组患儿的住院时间、住院费用均优于对照组患儿的住院时间、住院费用，差异具有统计学意义（p＜0.05）。

表1 对照组和观察组住院时间、住院费用比较

2.2 护理满意度、家属投诉率比较

如表2所示，观察组患儿的护理总满意度91.67%明显优于对照组患儿的总满意度66.67%，差异具有统计学意义（p＜0.05）。

表2 对照组和观察组患者护理满意度比较

此外，观察组60例患儿家属共出现2例家属投诉，投诉率为3.33%；对照组60例患儿家属共出现10例家属投诉，投诉率为16.67%，卡方值为5.93，p值为0.01，因此，观察组的家属投诉率明显低于对照组家属投诉率，差异具有统计学意义（p＜0.05）。

3 讨论

人们对护理要求越来越高，儿科护理的关注度也越来越高。儿科患儿多存在治疗依从性差、心理状态不佳等因素，影响护理质量以及治疗效果[3]。而细节护理可在常规护理的基础上进行护理人员专业技能的提升、制定具有针对性的护理方案，以及健康的心理指导，更加细致、全面的护理，提高护理质量以及护理满意度。护理人员专业技能的提升中，通过培养以及锻炼护理人员的操作水平、心理素质等方便，保证护理质量，并注意自身不良情绪的有效释放，减少工作压力，能够更加积极的投入到工作中[4]；根据患儿的具体病情及基础资料等，而制定具有针对性的护理措施，能够提高患儿的治疗效果，减少住院时间及康复时间，同时多与患儿及其家属沟通，一旦发生异常情况，及时采取有效措施；心理指导方面首先需要护理人员具有换位思考的想法，能够从患儿家属方面考虑，并注意多与患儿及家属沟通，减少患儿心中与医护人员的距离感，全心全意为患儿着想，从而提高患儿的治疗依从性[5]。另本次试验中，采取细节护理的患儿的住院时间、住院费用、护理总满意度及家属投诉率均优于采取常规护理患儿的住院时间、住院费用、护理总满意度及家属投诉率，差异具有统计学意义（p＜0.05）。

综上所述，细节护理应用于儿科护理管理中可提高患儿的治疗依从性，进而提高工作效率，进而减少住院时间、住院费哟，减少家属投诉率，值得推广使用。