物业管理模式存在问题及改革策略探讨

陈士云

摘要：我国近年来经济与科技水平不断提升，人们的生活需求也随之增多，为了改善人们的生活水平，提升居民生活质量需要将物业管理的模式重视程度增加，依据先进的管理理念以及技术应用，从而将社会发展的趋势顺应，从而促进我国物业行业的发展，对此本文将对其改革的策略进行全面的探索。

关键词：物业管理模式；存在问题；改革策略

物业管理与居民的生活密切相关，根据我国现阶段的《物业管理条例》需要将房屋以及配套的设置的管理、维护、保养工作落实到位，从而将整个区域之内的设备以及区域的协调性加强，并保持区域的整洁干净。相对来讲物业管理工作具备一定的特殊性，是促进社会经济进步的基本构成，需要相关管理工作人员高度重视，进而更好的服务于业主。

一、目前我国物业管理存在的问题

（一）物业管理机制缺失

目前我国物业管理在实现其自身发展阶段，与业主以及居民之间的矛盾凸显出来，物业管理工作落实不到位，从而导致矛盾问题增加，居民在对物业管理的意见方面涉及到的范围是十分庞杂的，管理工作者不能将其中的矛盾问题处理，就会阻碍小区的和谐发展。物业管理机制的缺失没能给管理工作人员进行规范细则应用的机会，不能将物业管理系统化的进行，就会将其发展的方向以及目标达成形成一定的阻碍作用，继而导致我国的文明和谐发展的目标不能有效的落实，产业与消费者之间不能处于一种稳定相处模式，居民社区生活体验不佳。

（二）物业管理的主体错位

物业管理要想将自己的产业发展路径拓展，需要在我国目前的基本国情之上，结合社会时代发展的所需确立战略发展的目标。目前我国的物业管理正处于发展的初期阶段，整体的管理模式更注重的是简单可行，这样就会导致物业管理理念应用程度不佳，整个体制都存在很大的问题，限制了行业的发展进步。

我国的物业行业发展势必会对业主权益形成一定的损害，由于国家的管理条例落实程度不够，就会在代理管理模式之下，将整个市场制度混乱起来，从而违反《物业管理条例》的相关规定，因此市场会出现一些主体错位的现象，服务工作者与业主的角色变化明显，继而导致社会各界对物业管理的认知存在一定的偏差，业主再次情境之下不能将自己的选择权与决定权发挥，从而限制了物业管理行业的长远发展。

（三）物业服务市场的形式化存在

物业管理行业的存在，最根本的原因就是市场上有所需求，在交易双方的基础条件足够庞大的情景之下，就会建立起一种市场竞争的形式，这对于不同的物流管理公司来讲，都是提升产业竞争力的基本条件。从物业管理市场发展来看，买方就是指业主而卖方主要是有物业管理公司来承担，这种具备一定的公共性质的建筑产品，所涉及到的社会成员较多，单一的业主都不能将整个市场定价所撼动。现阶段从居民的生活实际来讲，很多的社区都不存在业主大会的机制，这样就会导致物业服务中的卖方主导的作用强调突出，业主的权益相对来讲都比较被动，忽视了物业管理作为一种服务性的产业对居民生活的直接影响，其服务质量与态度都存在着很大的问题，很多的物业管理公司会条件法律漏洞，而谋取更大的暴利，导致物业管理市场的发展受到很大的阻碍。

二、物业管理模式的改进策略分析

（一）物业管理的监督工作

物业管理需要建立监督管理部门，最终实现对其的强化工作落实，通过对一些突发性的问题及时进行处理，后期采取积极的补救措施，就能将食物管理行为的影响范围缩小，这样对于企业的那位来讲是实现监督管理权限界定的有效方法，具体体现在：1.物业管理中心对管理服务工作的监督，目前我国的物业管理常常是与政府部门的公共管理形成一种交叉的现象，出现这种情况之后，物业管理企业常常会因为政府需求而与自身的发展目标偏离，所以需要将物业管理中心的工作落实，将各种服务工作按照预期的目标进行。2.物业主体系统化。需要将物业管理对业主的服务工作凸显，进而将物业管理的主体监督工作落实到位，保证业主的基本权益落实。

（二）物业管理中的政府领导工作

我國的市场经济以及科技发展的动向，都是需要政府以及相关部门引导推进的，所以物业管理需要将服务工作与政府领导紧密结合，认真分析研究我国的法律法规，实现对我国基本国情的契合，继而将法律法规的约束作用发挥出来。

（三）物业管理指导工作落实

物业管理需要依据专业的指导工作，将管理层的技术水平提升，避免因为认知观念以及策略研究等方面出现一定的误导情况，所以物业管理需要建立一种专业性的指导工作，促进其长远发展。首先就是要求相关单位建立行业管理制度与标准规范，将物业管理人员的职权明确界定，通过相关举措应用，从而给产业发展提出建设性的意见。另外就是对社区或单位存在的突发性问题，建立应急处理举措。还有就是物业管理工作人员需要定期开展培训工作，及时更新行业先进管理理念，从而将个人的职权范围清晰的界定出来，促进物业管理产业的可持续性发展。

三、结束语

我国的物业管理行业起步较晚，但这并不妨碍公民对个人生活质量的追求目标提升。所以物业管理需要将自身发展所存在的不足进行克服，加强与各个部门之间的协调工作，强化管理、指导、监督工作，促进产业的可持续发展。

参考文献：

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