探讨护理质量评价在护理管理中的应用价值

张学智

（新疆库车县人民医院风湿免疫科，新疆 库车 842000）

当前，随着医疗卫生行业的不断发展，及医学技术的不断革新，临床护理工作质量被提出了更高、更新的要求[1]。因此，为了有效提升护理管理效率，就需要实施必要的护理质量评价。本文主要研究护理质量评价在护理管理中的应用价值，并总结如下：

1 对象及方法

1.1 研究对象

本研究纳入的48例研究对象，皆为我院2015年4月-2017年4月现有护理工作人员，其中，男性占4名，女性44名，年龄在22-56岁，平均年龄为（29.6±2.3）岁；主任护师2名，副主任护师4名，主管护师有8名，护师占18名，护士占36名。中专学历有14名，大专学历有26名，本科及以上学历有8名。护理质量评价依据《中医医院中医护理工作指南》进行，其中，由主任护师以及副主任护师担任评审团，结合护理工作质量评估标准，对护理工作予以评价。

1.2 方法

2015年4月-2016年4月期间未实施护理质量评价，而自2016年4月-2017年4月开始采用护理质量评价进行护理管理，具体措施如下：

（1）由评审团采用随机抽样形式对患者进行访谈，评估其基本状况，内容包括：自身疾病知识掌握度、住院环境满意度、饮食宜忌以及保健康复知识了解程度等。

（2）由评审团对护理工作人员予以工作访谈，其内容包括：科室常见疾病、疾病护理方法、护理重点、相关风险防范等，以了解护理人员的实际工作状况。

（3）由评审团对护理工作予以现场检查，从而对护理操作水平、护理常规、护理文书书写状况等工作落实状况予以调查，并检查各科室是否对护理人员进行定期的培训、考核。

（4）对护理人员的护理质量进行综合性评估，100分为满分，分值越高则表示护理工作质量越高。同时，针对护理工作中出现的问题，评审团要与各科室进行有效统计、分析，并通过探讨来提出更为合理的整改意见，从而对护理工作予以指导，确保护理工作质量的全面提升。

1.3 统计学处理

本次数据均使用SPSS 19.0软件处理，其中“±s”表示计量资料，而计数资料则用例数表示(n)，(%)表示组间率，差异有统计学意义时P＜0.05。

2 结 果

我院自实施了护理质量评价以来，护理工作质量评分得到显著提升，相比较未实施护理质量评价前有明显的统计学意义P＜0.05，具体见表1:

表1 施行护理质量评价前后的护理质量得分比较（±s）

表1 施行护理质量评价前后的护理质量得分比较（±s）

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3 讨 论

护理质量管理能够在一定程度上降低护患纠纷，促使医院护理工作质量的持续提升，有利于医院良好社会形象的构建。而要确保护理质量管理效率，还需要对护理质量进行定期的评估与整改，结合护理工作人员及患者的相关反馈意见，来针对性的分析护理过程中出现的系列问题，从而制定出相应的改善措施，以形成一种良性循环，进而推动护理工作质量的提升[2]。

在本研究中，主要采用专家评审团考核形式，由评审团对护理工作进行针对性指导，从而更好的发现护理工作过程中存在的问题，并促使护理人员更好的掌握相关护理操作规范，提升其社会责任感，有一定的风险防范意识，从而自觉参与到护理管理中来，在提高自我综合能力的同时，促使医院整体护理工作质量的提升[3]。另外，要注意的是，护理质量评价是对护理服务进行全程、动态监督评估的一个过程，因此，需要注重护理人员与患者的反馈信息，从而更好的实行质量控制，并找出引起护理质量指标偏差的问题所在，从而进行护理质量的持续性改进，指导护理人员进行定期培训、学习、考核，让其在掌握护理操作技能的同时，具备应急处理能力，促使其综合素养的有效提升。从本次研究结果可以看出，在实施了护理质量评价后，护理人员的护理工作质量评分相比较实施前得到了显著提升，差异有统计学意义P＜0.05。

综上所述，将护理质量评价运用于护理管理中，可以在提升护理工作质量的同时，促进护理人员综合能力的提升，值得在临床上进一步推广及应用。