英语老师如何在谈话中巧用心理学

胡月芬

摘 要：在教学中，英语老师在和学生谈话过程中如果能从心理咨询技术中获得借鉴，将大大提高英语老师谈话的水平，迅速有效地解决学生的思想问题，使教学效率得以顺利开展。

关键词：心理咨询技术；教学效率；班级管理；有效解决

中图分类号：G623.31 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2018）15-050-2

心理咨询技术是综合了精神分析、人本主义心理学、行为主义心理学和认知心理学等多种心理咨询流派技术精华的谈话技术，俗称“话疗”。英语老师在和学生谈话过程中如果能从心理咨询技术中获得借鉴，将大大提高英语老师谈话的水平，迅速有效地解决学生的思想问题，提高谈话的效率和学生的满意感。

一、倾听技术

倾听是英语老师接待学生的第一步，是建立良好的双方关系的基本要求。正确的倾听要求英语老师以机警和通情达理的态度深入到学生的烦恼中去，细心地注意谈话对象的所言所行，注意对方如何表达自己的问题，如何谈论自己及与他人的关系。還要注意谈话学生在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随表现出来的各种表情、姿势、动作等。比如，学生说到自己考试不及格时，可能会有以下几种表达方式：1.考试不及格；2.我考试不及格；3.老师给我考试不及格；4.真倒霉，考试没及格。从这些不同的表述中，英语老师可以洞悉谈话对象的自我意识与人生观的线索。第一句是对事件的客观描述；第二句把考试不及格的事情归因于自己，可能是好自省、易自卑的个性。第三句潜意识地认为是老师不对，故意让他不及格，这种人可能推诿，容易有攻击性；第四种则有宿命论色彩，凡事认命。所以对谈话对象描述人和事所使用的词语或句子结构，有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。善于倾听，不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。反应可以是言语性的，也可以是非言语性的。反应的目的既是为了向谈话对象传达老师的倾听态度，鼓励他叙述，促进双方关系，也是为了澄清问题，促进老师对谈话对象的理解。对学生的任何内容都不能表现出惊讶、厌恶、奇怪或非常激动、气愤等神态，而应予以无条件地尊重和接纳，但是可以适当地呼应：“我能理解你为什么对同学叫你绰号那么生气，要是别人也可能会如此的。”

二、具体化技术

在心理咨询中，具体化技术是指咨询师协助来访者清楚而准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。不少英语老师谈话中经常陷于困境，这在很大程度上是由于以下两种原因造成的。

第一是问题模糊。有些学生谈到自己的问题时往往用一些含糊的、很普遍的字眼。在班级谈话中，英语老师的任务就是要设法使这种模糊的情绪具体而清晰，这就必须应用到具体化技术。

案例1：英语老师：你英语课上，对英语活动表现不怎么积极，能告诉我什么原因吗？

学生：我来自偏远农村，转学过来后刚接触到英语，上课听不懂。

英语老师：还有呢？

学生：我在班里一年了，成绩总是进不了前十，看到比我优秀的同学，我感到自卑。

英语老师：我们班有多少同学？

学生：共有40人。

英语老师：还有什么让你自卑的？

学生：好像就这些。

英语老师：你想想，我们班有多少人来自农村，有多少孩子是新转来的，这些人都自卑了吗？我们班大多数同学成绩还没有你那么好，难道都要抬不起头么？你想想看。

学生：我一直觉得自己这也不行，那也不行，仔细想想，特别是你这么一说，觉得确实没什么。一直以来我都没好好地理解原因，反而总让自己被自卑情绪、自卑观念困扰着，总觉得自己不行，看来我是错了。

这一事例说明，有些学生自我感觉的判断和结论往往起初来源于具体的事件，由于不合理的、歪曲的提炼，变成了一种抽象的观念或模糊的情绪，而他们对于人的影响往往是很大的。

第二是过分概括化。在校园生活中，引起学生对学校、老师和同学不满的另一个重要原因就是过分概括化，以偏概全，把个别事件的意见上升为一般性结论，把对事件的看法发展到对某人，把有时演变为经常，把过去扩大到现在和未来。这就特别需要具体性技术去澄清。

案例2：英语老师问学生：“你总说班级不团结，同学之间尔虞我诈，是谁对你不好？哪些事情上对你不好？你能给我个例子吗？”通过举例，英语老师发现原来是有几个同学每次英语活动角色扮演时总是不让他参与他们的活动，并开玩笑说他外地人学英语。此外，他在班级一个知心朋友也没有。通过具体化技术，英语老师发现根源在于过分概括化思维，一是把个别人扩大到全班，二是把开玩笑当作对自己不好，从而影响他对同学和班级的看法，对人际关系产生不良评价，并进而影响到自己的情绪，出现抑郁、冷漠、不信任等心理。当他把个别的、特殊的经验上升为一般的结论后，这种结论性的思想又会强化原有的经验，当他用这样的眼光去看周围，用这样的态度去对待他人时，就会使矛盾扩大化，问题复杂化。英语老师明白这一点，了解事情真相后，就可以有针对性地进行引导。

三、通情达理技术

通情达理技术包括两个方面，即通情技术和达理技术。通情是指设身处地进入来访者的内心世界，了解来访者真实的想法。达理是用理性去思考和回答来访者的问题，是什么？怎么样和怎么办？在英语老师谈话中，通情达理可以达到三个方面的目的：一是英语老师借助于学生的谈话内容和言谈举止，深入对方内心去体验他的情绪和想法。二是英语老师借助于知识和经验，把握学生的体验和学校管理因素、个人因素、社会因素之间的联系，以便更好地理解学生反映的问题实质。三是英语老师运用谈话技巧，把自己的真诚，理解以及富有建设性的学习、生活、交友和做人的建议及措施传达给对方，以影响对方并取得反馈。

案例3：有位学生在学校去留之间迷茫，说：“爸爸要去上海工作，我从没离开过苏州，周围又有很多好朋友，可现在一下子要到上海去，人生地疏，我很烦恼。”如果英语老师回答：“上海好地方啊，多少人想去都没机会啊。”这是忽视谈话学生的感情，是一种失乎情理的语言。如果英语老师回答：“你这么聪明能干，你会适应上海的学校的。”这样的回答是隔靴挠痒，没能认识谈话对象内心的担忧。如果英语老师回答：“我们每个人总有一天要独立学习和生活的，这没什么了不起。”这像是一种评判，高高在上，完全否认了谈话学生的情绪；如果英语老师回答：“要转学到外地念书是会遇上很多困难的，但是要相信世上无难事，只怕有心人。”这种回答对谈话对象表示了一定程度的理解，但后半句空洞，理解不深。上述种种回答都会不同程度地影响谈话学生的心理沟通，甚至使他不愿继续交谈下去。这里比较好的回答有：“你以前没有这种经历，现在一下子要到外地去，在生活和学习上适应是很不容易的，我能理解你心里的不踏实。现在让我们来分析一下究竟会遇到哪些问题，你有什么优势，针对这些问题你可以怎么来应对，然后你再来做决定如何？”这样谈话，学生会感到自己被理解、被尊重、被接纳，双方良好的沟通关系就建立起来了。

综上所述，英语老师如能够学习掌握一些心理咨询的技术，将有利于与学生的谈心，从而也能够切实提高英语老师德育工作的实效性。