移动电子商务运营模式与发展对策研究

仇新红

摘要：在“互联网+”新经济时代环境背景下，我国的移动电子商务运营模式得到较好的发展，但是在其模式运营的过程中，由于各种外部和内部因素的阻碍和限制，依然存在很多问题，这些问题不仅会影响移动电子商务运营模式的正常运行，还会严重阻碍移动电子商务企业的可持续健康發展。本文主要探讨移动电子商务运营模式存在的主要问题，并提出了相应的解决措施，希望能够为其他移动电子商务企业发展提供帮助。

关键词：移动电子商务;运营模式;发展;对策

引言

伴随着“互联网+”新经济时代的到来，我国的互联网信息技术得到高速的发展，这在很大程度上促进了我国无线移动通讯技术的进一步发展。与其同时，随着我国社会主义现代化建设“新时代”的到来，对我国移动电子商务提出了更高的要求，并且受到我国社会各界的广泛关注和重视。在实际的移动电子商务运营模式中，主要利用移动设备和网络平台，与电子商务企业的专门平台或者后台进行连接，比如笔记本电脑、平板电脑、PDA和智能手机等等，然后依靠互联网信息技术和无线移动通讯技术进行数据信息的传递和传播，这种模式可以随时随地的有效完成企业交易，但是由于各种因素的限制和影响，导致移动电子商务运营模式仍然存在诸多问题，这些问题主要体现在移动电子商务运营模式的技术和管理方面以及电子商务企业内部的制度方面，因此，电子商务企业必须高度重视这些方面的改善和发展，只有这样才能促进我国电子商务行业的全面可持续健康发展。

1、移动电子商务运营模式概述

移动电子商务的运营模式由移动电子商务交易参与者不同而产生不同的运营模式，具体有内容提供商运营模式、移动运营商主导模式、服务提供商运营模式、WAP移动门户网关运营模式[1]。相较于传统电脑平台电子商务运营模式而言，移动电子商务运营模式具有自己独特的特点，主要体现在以下五个方面： （1）移动电子商务运营模式更进一步地打破了时间和空间的限制，能够让消费者随时随地的进行互联网购物。究其原因，主要是由于移动电子商务使用的终端不再是台式电脑，消费者可以通过智能手机或者其他移动设备进行不限时间和空间的网上购物活动，同时，这在很大程度上丰富了电子商务企业产品销售的渠道，促进了电子商务规模的扩大。 （2）移动电子商务运营模式更加方便和快捷，这是因为移动电子商务运营模式的载体主要是各种移动设备终端，消费者利用其进行具体产品的浏览和购买，能够提高电子商务企业交易的效率。 （3）移动电子商务运营模式的功能更加健全。消费者利用移动设备终端进行产品的购买时，可以利用扫描和图像拍摄上传等功能进行，这就比传统电脑平台电子商务运营模式操作更加的简单，同时，在移动电子商务运营模式中，消费者还可以搜索同类产品的价格，进行价格对比，方便消费者选择性价比比较高的产品。 （4）移动电子商务运营模式主要采用无线移动通讯技术和无线通讯协议进行产品的交易。 （5）在“互联网+”新经济时代环境背景下，移动电子商务运营模式是时代发展的必然趋势，其市场潜力是巨大的。

2、当前我国电子商务运营模式存在的主要问题

2.1 网络与服务内容问题

相较于国外发达国家而言，我国的无线移动网络发展时间比较短，还处于初级阶段，这就直接导致我国相应的技术依然存在不少问题，比如无线移动网络的信道宽带相对较小，以致于不能完全实现无线移动网络宽带的全方位覆盖，这在很大程度上限制了移动电子商务运营模式的发展和实际运用，甚至后果严重的话还会阻碍移动电子商务的普及和可持续发展。又如在移动电子商务运营模式中，还会受到网络信号不稳定或者网络连接问题的影响和限制，导致移动电子商务运营模式存在各种问题，比如网页不能打开、图片不能及时显示等等，这些问题会让消费者对该移动电子商务运营平台丢失兴趣，造成大量客户资源的流失，给移动电子商务企业造成巨大的经济损失。总而言之，当前我国网络与服务内容普遍存在各种弊端，最为常见的问题是网络拥堵现象，即消费者在浏览网页的时候，会出现“网卡现象”，从而降低了电子商务运营平台交易的成交率。另外，虽然移动电子商务运营模式能够提供多元化和多样化的服务，但是由于移动电子商务终端的内容较为单一，电子商务企业的产品不够丰富，会严重限制和阻碍移动电子商务的全面发展。

2.2 移动系统和软件更新问题

目前，伴随着互联网信息技术的进一步发展，我国移动智能终端也得到了飞速的发展，与其同时，随之而来的软件更新速度也在不断加快，这就从根本上决定了移动智能终端系统的差异性，比如苹果智能手机或者电脑运用的是苹果系统，OPPO智能手机运用的是OPPO系统;三星智能手机运用的是三星系统，并且它们同类产品的版本和实际支付系统也存在差异性，比如支付宝、QQ、微信、银行卡、苹果支付和信用卡等等。这些差异性在很大程度上就增加了移动电子商务运营模式开发和更新的难度，同时，也对移动电子商务运营模式提出了更高的要求，最好是能够开发兼具所有的差异性，优化功能的移动电子商务平台。

2.3 安全和运营问题

众所周知，移动电子商务运营模式的最大缺陷之一就是安全隐患问题，这主要是由于消费者自身安全意识较为淡薄，他们在互联网平台上购物时的网络安全防范意识比较差，尤其是近年来，随着4G网络的全面覆盖以及各种智能手机的出现，大部分消费者根本就没有认识到智能手机的安全问题，在移动电子商务运营模式中，其主要载体就是智能手机，而智能手机主要依靠无线移动网络，也就是说移动电子商务运营模式是基于无线移动网络运营的，无线移动网络存在较差的网络安全性，以致于消费者在使用各种移动终端购物时会时常遇到网络骗子，或者个人信息被盗取和泄露的问题等等。针对现在的情况而言，移动电子商务运营模式存在极大的安全和运营问题，不利于电子商务企业的可持续发展。

2.4制度和法律法规不完善问题

电子商务行业在我国的发展时间较为短暂，相对于我国其他产业来讲，它是一个比较新兴的产业，同时，也是一个具有非常大潜力的行业。正是鉴于此种情况，我国相关的移动电子商务运营模式制度和法律法规依然存在不完善的问题，这就导致我国政府相关部门在进行监督和管理工作时，没有一个健全的制度和标准，不利于对移动电子商务企业的某些行为进行约束和限制。除此之外，在我国社会主义市场中，由于制度和法律法规的不完善，还会减低市场的监督质量和效果，从而导致移动电子商务运营模式存在各种弊端，比如假冒伪劣产品销售、网络诈骗等等，这就给不法分子提供了机会，使得他们依然有漏洞可钻，从而无法确保消费者与电子商务企业交易的安全性，进而导致二者产生巨大的经济损失，不利于我国电子商务行业的健康发展。

3、我国移动电子商务运营模式发展对策

3.1 加强网络建设，提供更好的服务

移动电子商务运营模式是立足于网络健全之上的，因此，想要确保移动电子商务运营模式的顺利进行，就必須加强无线移动网络建设，将其范围逐步扩大，使得无线移动网络能够全面覆盖我国各个地区，同时，在这个过程中，还需要加强无线移动网络的稳定性建设，为网络的通畅奠定良好的基础，以便于向消费者提供更好的服务。除此之外，在网络建设的基础上，还需要根据移动电子商务运营模式的特点，从消费者的实际需求出发，加强对移动电子商务运营模式内容的改进和完善，丰富其功能性，为消费者提供更加优质的服务。同时，还能在一定程度上加强移动电子商务平台与产品商家之间的交流和沟通，共同制定统一的标准，最大限度的优化移动电子商务运营模式的结构，从而吸引更多的消费者来此进行购物，实现经济效益的最大化目标。在“互联网+”新形势下，还需要加强移动电子商务企业全体员工专业技术和知识以及职业道德素质的提升，只有这样才能从根本上为消费者提供更加优质和便捷的服务。

3.2 加强移动终端规范化和系统健全化的完善

在完善移动电子商务运营模式的过程中，需要加强移动终端规范化的建设和完善，这就需要从产品商家和消费者的实际需求出发，始终坚持便捷化的原则，然后在二者的基础上建立统一的标准和规范，使得移动电子商务运营模式的功能能够全方位的适应所有不同类型的移动终端。比如淘宝在苹果手机和OPPO智能手机上都能够顺利打开，并且二者具有相同的操作系统，如此一来，还能够促进移动电子商务APP软件的更新和升级。

3.3 加强网络安全管理工作

针对上述网络安全隐患问题，移动电子商务企业的高层领导者必须充分认识到移动电子商务运营模式对企业可持续发展的重要性，只有这样移动电子商务企业才会重视网络安全管理工作。在实际的网络安全管理工作中，必须结合移动电子商务运营模式的特点，以及消费者的特点，科学合理的制定一套完善的网络安全管理预防措施，然后对移动电子商务运营模式的全部环节实施网络安全管理工作，这是由于移动电子商务运营模式立足于无线移动网络技术和无线移动通讯技术之上的，并且最容易受到网络黑客和病毒的攻击，从而降低移动电子商务运营模式的安全性，威胁消费者和商家的根本利益，与其同时，还会扰乱电子商务交易的正常秩序，因此，在移动电子商务运营模式中，必须使用加密技术和秘钥体系，提高其网络运行的安全性。

3.4 加强监督和管理工作

基于移动电子商务运营模式的特殊性，必须结合实际情况，建立和完善统一的规范和标准，以此对移动电子商务企业进行有效的监督和管理，从而提高移动电子商务运营模式的效率和质量，进而为移动电子商务运营模式的可持续发展提供制度保障。具体而言，在移动电子商务运营模式中，应该加强电子签名法和实名制，提高监督和管理工作的有效性，同时，国家还需要建立和完善移动电子商务法，加强对各种无线终端交易支付的监督和管理，为其顺利进行提供法律保障，进而有效防止各种违法行为的出现，为消费者创造一个良好的无线网络购物环境，促进我国移动电子商务企业的稳定发展。

3.5 建立和健全移动电子商务运营的市场机制

在“互联网+”新经济时代环境下，我国的电子商务行业正处于高速发展的阶段，但是由于各种内外部因素的影响和限制，导致我国电子商务行业依然存在许多问题，比如制度不健全、法律法规不完善等等，除此之外，我国电子商务行业还存在一个重要的问题，那就是市场运营机制不健全，因此，移动电子商务企业必须高度重视其内部控制管理工作，结合时代的特点，全面掌握市场信息的变化，在我国的相关制度和法律法规下，建立和完善移动电子商务运营市场机制，维护消费者和商家的根本利益，进而促进移动电子商务运营模式的正常进行。

3.6 加强企业之间的合作

面对国内国外激烈的市场竞争环境，我国移动电子商务企业想要增强综合竞争力，在市场中占据一些之地，就必须加强移动电子商务企业和其他相关企业之间的合作，只有这样才能降低运营成本，实现经济效益最大化的目标，进而增加移动电子商务企业的综合实力，有效规避各种问题的出现，使得移动电子商务企业的规模逐渐扩大，并且能够带动其他行业的发展，促进我国国民经济的可持续发展。

4、结语

综上所述，在“互联网+”新经济时代环境背景下，移动电子商务运营模式作为电子商务行业的发展趋势，对电子商务行业的可持续发展具有重要的现实意义，在其实际发展过程中，必须针对移动电子商务运营模式存在的主要问题，进行全面的分析和研究，采取有效的措施，促进移动电子商务运营模式的良好发展。

参考文献

[l]王冬冬.我国移动电子商务发展现状、问题及策略研究[J].商情.2015（30）：66-67.

[2]石冬琴.我国移动电子商务的发展现状与对策研究[J].中国电子商务.2016（19）：38-38.

[3]马大勇.中国移动电子商务现状、问题及对策研究[J].科技信息，2017（28）：622-623.