基于智能终端的移动电子商务商业模式探究

匡轶澄

[摘要]近年来，移动互联网、通信技术以及其他相关的信息技术都在蓬勃发展中，而在此基础上又诞生出一项新的技术，那就是商务技术，这也是智能终端以及电子商务商业整体的发展趋势。移动电子商务有着可移动性、及时性、便捷性等诸多优点，能够便捷、迅速地实现支付功能。我国的移动电子商务虽然发展时间不长，起步比较晚，但是在这些年也呈现出更多的生机与活力，特别是随着智能终端的大规模运用。我国移动电子商务在发展过程中取得了长足的进步，但同时也存在着诸多缺点，严重阻碍到这一行业的长远发展。文章主要对于以智能终端为基础的移动电子商务商业模式进行探讨，同时分析了这一商业模式在发展中的不足与改进措施，以期提升这一产业的整体发展水平。

[关键词]智能终端；移动电子商务；商业模式；信息技术

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.41.114

随着3G、4G网络技术的更新，无线网络的发展，智能手机使用的大众化以及各种应用软件的出现，手机成为当前网民使用最多的通信工具。而智能终端技术运用在手机中也极大地推动了网络经济的发展，以智能终端为基础的移动电子商务出现了前所未有的商机。我国有着全世界数量最多的手机用户群体，而且手机用户也在逐年增长中，特别是在广大农村地区，移动电子商务有着更多的发展潜力。面对这样的发展机遇，我国的移动电子商务需要借助于智能终端、大数据、云计算、物联网以及其他各类信息技术，实现加速发展，为国民经济增长、人们经济收入增长作出更多贡献。[1]

1 基于智能终端的移动电子商务商业模式分析

1.1 智能终端产业的未来发展趋势分析

由于全球的通信技术都在快速发展，同时通信用户自身需求也呈现出多样化发展趋势，因此就需要智能终端具有更加完善的功能。移动互联网技术迅猛发展以及数据流量传输速度大幅度提升导致智能终端具有更为广泛的运用，普及率更高。而由于智能终端在移动电子商务中所起的作用越来越突出，因此有更多的设备生产厂商、互联网商家以及运营商都开始争夺智能终端资源，使得我国的智能终端产业呈现出新的发展特点：一是规模化。全球的移动智能终端出货量都在逐年增加，而且在整个移动终端出货总量的百分比也不断上升。二是平价化。由于智能终端产业不断趋于成熟，各种配件价格都不断透明化，再加上各大厂商竞争激烈，使得价格不断下降。三是融合化。互联网时代下，广大消费者对于信息服务要求越来越高，使得信息产业不断升级，从而加速移动通信与网络技术实现融合化发展；开放化。近年来，有越来越多的操作系统服务商都提供免费服务，而相对开放的运营平台对于厂商以及用户都有着更多的好处。[2]

1.2 智能终端在产业价值链中所占的地位

在移动电子商务发展中，其主要的载体工具就是智能终端，以通信技术以及远程支付方式为基础，通过智能终端实现电子商务在平台上进行交易。智能终端技术的出现已经取代了之前的电子商务PC端，在终端上进行各种应用的部署。智能终端在整个电子商务产业中都具有非常重要的地位，同时也是关键性的技术，它的出现与发展极大地促使信息技术不断得以创新，使得产业链条中的服务模式、终端产业、商业运转模式都有着历史性的变革。

1.3 智能终端的移动电子商务商业模式

在传统的终端商业模式中，终端厂商为客户提供智能终端产品的销售服务而得到大量收益，随着移动智能终端的快速发展，有越来越多的基于移动智能终端应用出现，从而促使移动电子商务得以迅猛发展，逐渐建立起平台与价值链相结合的盈利模式。终端厂商都迅速建立起双边市场平台，在吸收各大软件开发商来开发应用的同时，也获得了大量用户，并且实现了良性循环式发展。此外，与传统的终端厂商收入模式相比，智能终端的厂商收入除去销售终端产品所得之外，还有各类软件的使用费用、软件开发商的使用平台费用等。基于智能终端的移动电子商务商业模式也逐渐由单一的终端销售方式转变为以双边市场为基础的平台盈利模式。在智能终端基础上所发展起来的移动电子商务逐渐形成气候，并不断壮大，已经具有了自身的商业模式。[3]

2 基于智能终端的移动电子商务商业模式存在的问题

2.1 移动电子商务商业安全方面的问题

基于智能终端的移动电子商务虽然具有操作简便、使用灵活的优点，然而在商务市场中也有着很多安全问题，既包括技术层面问题，也包括非技术层面问题。其中技术层面的安全问题主要有无线网络通道安全问题、病毒以及黑客攻击所带来的安全威胁。由于无线网络无法像有线网络那样可以对于信道进行保护，因此相对开放的无线网络信道具有更多的安全漏洞，特别是目前运用范围非常广的Wi-Fi网络。同时随着智能终端应用软件的增多，它所隐藏的病毒样式更为新奇，危害性更大，再加上智能终端在操作以及应用方面有着很多不成熟性，因此就更容易遭受黑客攻击。而非技术层面的问题主要是管理问题，包括智能终端的安全管理问题、平台运营管理漏洞所带来的安全问题、大数据背景下的信息安全问题等。

2.2 移动电子商务的移动支付问题

随着网络技术、第三方支付技术以及电信运营商的快速发展，移动电子商务得到了长足的进步，而在这当中作为新型的电子支付形式，移动支付有着随时随地支付、支付形式便捷、支付成本低、兼容性优良等一系列优点，但是由于各大利益主体之间各自为政，合作性不够，导致移动支付在使用方面依然存在着较多的缺陷。一是监督力度不够、监督政策滞后导致电子商务发展缓慢。移动支付业务是一项综合性非常强的业务，需要各方相关主体之间互相配合，但是目前和通信网络运营以及金融业务有关的政府部门监督力度不够，监督过程中缺乏综合性。现在我国政府并未明确指出移动支付产业该由哪个部门进行监督，因此我国移动支付业务长期以来都面临着多方监督、监督效率低下的问题，不但造成监督资源浪费，更重要的是无法起到预期的监督效果，非常不利于我国的移动支付产业长远发展。二是金融机构方面存在问题。随着“余额宝”这一类网络金融产品的出现与走俏，新型的金融产品更加容易为人们所接受，这类金融产品对于传统金融机构也带来很大的冲击。推陈出新的金融产品给用户提供了更为便捷的支付形式，同时也能让资金拥有者获得更多的收益，因此对于银行信贷、支付以及清算等诸多业务都带来很多影响，现在已经有更多的用户愿意将资金存入互联网金融当中。三是第三方支付机构方面存在的问题。第三方支付机构如雨后春笋般涌现出来，它仅仅只是商业银行在网络金融方面的服务商，但是在现在的发展过程中却有些主次不分、定位不明确，因此第三方支付机构需要反思自身的业务主体，具有明确的发展定位。[4]

2.3 移动电子商务产业链的协作竞争问题

现在我国的移动电子商务在产业链方面仍然是各大运营商与互联网企业之间的合作与竞争并存，二者间关系非常复杂，移动电子商务仍然没有形成一个运营有序、发展健康的生态链。电信运营商由于受到外部第三方企业的影响而发展非常不利，经济收益不断下降，在智能终端蓬勃发展中并未获得该有的利益，同时由于互联网企业之间的恶性竞争，出现了垄断的格局，严重阻碍了移动电子商务的长远发展。

3 基于智能终端的移动电子商务商业模式发展优化对策

3.1 移动电子商务安全问题方面的对策

安全性已经成为移动电子商务交易进行时不可或缺的一个问题，基于智能终端的移动电子商务要吸收借鉴传统电子商务在安全性方面的经验，同时发挥自身优势，提高软件开发方面的安全性，从而为用户提供出可靠性强的交易平台。针对基于智能终端的移动电子商务商业模式所存在的安全问题，主要提出了相关两个方面的建议：一是在技术方面所采取的安全策略。主要是通过加密或者安装预警软件从而起到防止泄密的作用，避免遭到黑客或病毒袭击，此外用户还要尽可能避免选用可靠性低的Wi-Fi源上网；二是在安全体系以及安全管理方面所采取的策略。这主要是就行业规范管理、相关法律体系、安全标准以及策略方面入手，提高其运行的安全性，促使移动电子商务在交易时能够保证安全可靠。

3.2 移动支付方面的对策

一是从监管和政策方面入手。主要是政府监管部门要建立起明确的移动支付监督体系，构建出协调机制，让各个主体之间都互相协作，共同促使移动电子商务朝着正轨方向发展。维护各方主体的自身权益，完善移动支付方面的法律法规。此外，相关部门还需要加强监管方政策引导，为用户营造出良好的移动支付环境；二是从银行方面入手。银行需要不断创新理念，商业银行要合理地运用其已有的基本业务，如网上银行、支付、转账等，更加完善客户端与微信客服等各类服务平台，降低现有的理财产品准入门槛，让更多有理财需求的中小型客户加入到银行理财中来，从而保证银行有足够的资金以及用户群体，在互联网更加普及化的背景下寻求新的转机；三是从第三方支付机构入手。基于智能终端的移动电子商务在发展中离不开第三方支付机构，第三方支付机构要很好地运用互联网思维，牢牢抓住移动类产品，为用户提供更为周到的服务。[5]

3.3 移动电子商务产业链协作竞争方面的对策

移动电子商务在不断扩大的过程中，需要整个产业链中的主体都相互协作，从而保证各个主体都尽可能地获益，运营商、金融机构以及互联网企业之间进行合作，合理利用各种资源，建立起良好的合作关系是未来移动电子商务产业链发展的必然趋势。而要想构建起协作良好的移动电子商务产业链，首先就需要基础电信运营商进行转型，从而应对移动互联网背景下可能会出现的各种挑战，将自身优质资源和互联网企业中的创新性结合起来，一起做大做强市场。其次需要互联网企业充分发挥自身优势，互联网企业具有快速的产品创新能力以及市场应对能力，在客户体验以及大数据使用方面都有着很突出的专业性，这相比于传统企业都是其优势，同时互联网企业还具有人才以及技术优势，基于智能终端的移动电子商务要很好地利用互联网所具有的这些特点，让互联网为其自身发展所服务。

4 结 论

本文对于基于智能终端的移动电子商务商业模式进行了详细论述，将智能终端技术应用到移动电子商务中可以极大地提高电子商务运营效率与水平，达到预期效果。但是基于智能终端的移动电子商务还有着很多不足，通过分析这些问题并提出相应的解决对策，这对于发展移动电子商务意义非常重大。相信随着各类信息技术的发展，基于智能终端的移动电子商务商业模式将会更加完善，其运营模式、管理方式都会更加成熟，同时也会成为未来电子商务发展的主要趋势。

参考文献：

[1]陈云海，铁兵，张素芳，等.智能终端对电子商务行业发展的影响分析[J].电信科学，2013（S1）：214-218.

[2]陆钢，朱培军，李慧云，等.智能终端跨平台应用开发技术研究[J].电信科学，2012（5）：14-17.

[3]杨晓芳.基于移动互联网的新业务发展模式研究[D].北京：北京邮电大学，2013.

[4]刘依坤，李明.移动电子商务的商业模式和关键技术分析[J].计算机技术与发展，2014（10）：189-192.

[5]杨利国.移动电子商务商业模式研究[D].北京：华北电力大学，2012.