农业院校《保险学》案例教学满意度调查研究

樊丰

摘 要：《保险学》作为金融学中的专门领域，具有实践性的特点，案例教学对《保险学》教学十分重要。通过在江西农业大学金融专业的两个班进行案例教学实践，并进行满意度调查，了解学生对《保险学》教学的总体满意度。然后使用因子分析和回归分析与定性研究相结合，得到的结论案例教学的使用可以显著提高教学满意度，并能激发学生的学习兴趣。对满意度有明显影响的因素还包括教师专业水平、内容的实用性以及教学设施、教材等教学辅助材料。

关键词：案例教学；问卷调查；因子分析；回归分析

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）05-0070-03

Abstract： As a special field in finance， insurance has the characteristic of practicality and case study is very important. Through the case study practice in two classes of finance major in Jiangxi Agricultural University， and satisfaction survey， we can understand the overall satisfaction of students in the teaching of insurance. Then， using the combination of factor analysis and regression analysis with qualitative research， the conclusion is drawn that case teaching can significantly improve teaching satisfaction and stimulate students' interest in learning. Other factors that influence the satisfaction include the expertise of teachers， the practicability of the content， and the supplementary materials， such as teaching facilities and text book.

Keywords： case study； questionnaire survey； factor analysis； regression analysis

前言

《保險学》是金融学专业学生培养的必修专业课程，与其他金融专业课相比，《保险学》有其注重实践的特点。而作为农业类院校开设的金融专业，其保险学课程又应体现农业类高校的特色，强调保险为农业服务。这些特点都决定了案例教学应该是《保险学》教学的重要手段，通过对案例的分析使得学生能够将所学知识应用于保险实践当中充分做到理论与实践相结合，同时案例教学也有助于调动学生学习积极性。为了准确评估案例教学在《保险学》课堂的作用，有必要对《保险学》案例教学的效果进行调查研究。

本研究过程分为两个阶段，首先研究人员实施案例教学实践。具体安排是进行为期10周，共22学时的教学，教材每一章安排2到4个学时的理论课时，当一章的内容在2到4个学时的理论课中讲授完毕以后安排1到2个学时的案例教学课时，专门向学生讲解案例，并以提问的形式让学生对案例进行分析，所选案例都是与理论部分相关的案例。这样每一章的内容都由理论教学与案例教学部分组成。教学过程由理论教学与案例教学交替组成。另外为了突出农业院校的特色，教学实践中还专门增加了两个课时的农业保险教学内容，向学生介绍了农业保险基本知识。

在教学实践完成以后再进行课堂问卷调查，调查学生对新的案例教学方式的满意程度。并通过学生反馈和教师在教学实践中的自我总结，分析影响保险学案例教学的主要因素和可以继续改进的之处。

一、教学满意度调查分析结果

本次教学研究的对象是江西农业大学金融专业15级的两个班，共有102人。满意度调查使用问卷形式进行。调查总共发放问卷102份，回收有效问卷92份，有效率90%。问卷内容涉及教师专业能力、教学氛围、教学设施、教学案例、教材内容等，同时调查了学生的基本信息。问卷的提问方式采取5级量表形式，5分表示满意度最高，1分表示满意度最低。问卷还包括了两道多选题，分别问学生最难的章节以及最有实际意义的章节，而最后是请学生提出课堂改进意见。

首先一致性检验显示问卷中的17项满意度指标的克隆巴赫？琢系数为0.84，表明问卷有较高信度，可以用于进一步分析。

（一）描述性统计

从总体状况来看，学生对于《保险学》的课堂满意程度总体较高。对课堂的总体满意度上，平均满意度是4.18，已经高于比较满意的水平，而且标准差也较小，说明学生的平均满意度水平较高，而且满意度分布也较为集中。而其他各项指标的平均值也较高。从满意度的分布来看，满意度水平较低的是教学设施，均值为3.63。对保险案例的平均满意水平是4.26，在案例激发学生的兴趣方面，学生的平均满意度是2.89（最高为3），说明学生对案例激发学习兴趣是高度认同的。对于农业保险内容的必要性指标，平均值是2.66（最高为3），72%的学生表示有必要。所以从总体情况看案例教学和农业保险内容是获得大部分学生的认同的，并且有助于提高课堂的总体满意度。

（二）因子分析

由于存在多个满意度指标，有必要针对问卷调查的结果进行因子分析，即从众多满意度指标当中提取若干个影响学生课堂满意度的公共因子。首先进行KMO和Bartlett球面性检验，以确定进行因子分析的可行性。选取16项满意度指标当中的前15项进行检验，KMO统计量为0.76，表明各变量之间有较强的相关性，说明比较适合进行因子分析。Bartlett球面检验得到120自由度的卡方统计量568.244，相对应的P值为0.000，表示各指标之间并不独立，适合使用因子分析。

使用主成分法对数据进行因子分析，并依照特征值大于1的标准选取了5个公共因子，然后使用最大方差法进行载荷矩阵旋转，得到如表1载荷矩阵。

将载荷大于0.5作为存在显著影响的标准，检查项目各个因子载荷可以发现，5个因子很好地概括了15项指标的不同方面，第一个因子对15项指标当中的前5项都有较大的载荷，主要涵盖了教师的教学能力，可以概括为教学能力因子，第二个因子反映了教学内容的实用性和对就业深造的帮助，因此可以概括为实用性因子，第三个因子在教学设施、教材、案例和教学所使用的课件满意度上有较大的载荷，可以概括为教学辅助材料因子，第四个因子则反映了案例所激发的学习兴趣和对课程的学习兴趣指标，因此可以概括为学习兴趣因子。最后一个因子反映了农业院校的特色和增加农业保险内容的必要性，因此可以将其概括为农业特色因子。从因子载荷的分布来看，各项因子对满意度指标的影响十分清晰，说明了课堂满意度的决定因素来自于教师能力、课程内容的实用程度、教学设备和资料、学生的兴趣以及院校特色五个方面。

（三）回归分析

利用因子分析我们可以得到五个影响因子的因子得分，通过因子得分对最后的总体满意度指标进行回归可以得到五个主要影响因素对总体满意度的影响程度。通过回归分析我们得到表2结果。

从回归结果来看，五个影响因子当中的前三个即教师能力因子、内容实用性因子和教学辅助材料因子对总体满意度表现出显著的影响，其回归系数比较大，且在1%的水平下显著，而兴趣因子和农业特色因子虽然能够影响各自的满意度指标，但是对于总体满意度的影响不显著。从整个回归方程的情况看，拟合优度是0.3，表示五个因子解释了总变异的30%，F统计量是5.63，对应的p值是0.0002，表明方程总体显著，各因子对总体满意度有显著影响。

二、对课堂改进建议的分析

问卷的第25题是开放性问题，请学生提出对《保险学》课堂的改进意见。从获得的结果来看，学生提出的最多的改进意见依然是关于案例教学的。我们从问卷中总共收到83条建议，其中21条是有关案例教学的，占比为25%，是比例最大的一类改进意见。其他的主要意见还包括有同学认为应增加实践环节，有同学提出应使用更加多元化的教学方式，比如使用视频形式，还有一类意见是希望能够更多地与学生互动，并且活跃课堂气氛。同时这一个学期以来研究人员在教学实践当中通过观察课堂的教学效果以及与学生互动，也对《保险学》案例教学当中存在的现象和问题进行了反思和总结。

通过分析学生提出的改进意见以及教学实践当中的经验，我们总结出以下几点需要进一步完善的地方：

1. 案例的选取上应该注重时效性，大部分案例来自于保险学相关的案例汇编或网络。这些案例大部分发生时间是21世纪初，有些甚至是上世纪90年代末。年代太早的案例主要问题是与当前的社会生活距离较远，可能不再适用于当前的保险业实践。年代久远的案例由于距离当前的现实生活较远也可能削弱学生参与案例讨论的热情，降低案例教学的效果。

2. 案例尽量更加贴近生活，这类意见在学生反馈中占了很大比例。目前课堂当中使用的保险案例较多涉及的是企業、对外贸易等经济活动，与一般大学生的日常生活有一定距离。从提高学生对保险案例的兴趣度角度考虑可以适当增加与大学生生活有关的案例，例如校园意外伤害保险案例等，这有助于提高案例对学生的吸引力，提高参与热情。大学生主要涉及人身险，应从人身保险当中多发掘贴近学生生活的保险案例。

3. 从课堂上学生参与案例讨论的效果来看，一个显著的问题是很多同学没有对案例分析做充分的准备，结果分析案例时只能简单地说两句就无话可说了，而且分析不能切中要点。同时案例讨论参与者和其他同学往往脱节，导致的结果是有人讲没人听。这主要因为学生在课前没有对案例分析作准备。我们考虑改进可以在每次案例课之前都将案例的电子版发放给各个班，让学生提前预习，由于在课时安排上是先完成理论教学再进行案例分析，所以提前预习实际上就是让学生将课堂所学复习一遍，可以起到强化理论教学的效果，同时避免学生在案例课上仓促回答，面对案例无所适从。

4. 案例讨论的形式和课堂氛围问题。有较多学生反映，老师应更积极地调动课堂气氛。教学实践当中教师也感觉课堂氛围容易显得较为沉闷，学生缺乏热情，分析案例的同学进行讲解时，其他同学事不关己，不参与案例的分析，而分析案例的同学自己也往往照本宣科，缺乏深入思考。原因可能是由于全班讨论，大部分同学缺乏参与感。可以考虑将班级分成小组，进行小组讨论，小组成员轮流发言，增强每个学生的参与感，同时也使每个学生有机会表达自己的看法，而不会产生置身事外的感觉。最后教师的教学技巧也是影响课堂气氛的重要因素，风趣幽默和联系实际的讲课风格一般都会调动学生的兴趣。

三、结束语

1. 案例教学对于课堂满意度有显著影响。从满意度调查的反馈可以看出绝大多数学生都认为案例教学激发了学习的热情。从回归分析中也可以发现包含案例教学的第三个影响因子对总体满意度有显著的正向影响，且回归系数比较大（0.152）。而从学生的改进意见来看，学生普遍关心的问题也是案例的选用。因此可以认为，使用案例分析教学有助于提高学生的学习兴趣，并且通过改进案例教学可以进一步提高《保险学》课堂教学的满意度。

2. 教师教学因素仍然是影响课堂满意度的首要因素，教师的教学态度、专业水平、课上课后指导以及对课堂气氛的调动能够显著影响学生对课程的满意程度。因此提高教师教学技能，丰富教师的专业知识依然是提高学生满意度的最重要手段。

3. 学生对教学设施的满意度有待提高，教学设施有待改进。目前问卷所涉及的主要是多媒体教室设施和实验教学设施。除了教室中的教学设施之外，实验教学平台和实践基地也是保险学教学的重要设施，应该进一步完善。

4. 对于课堂体现农业特色的问题，大部分学生都反映有必要增加农业保险的教学内容。但是满意度调查发现学生总体认为教学当中农业院校的特点仍然体现得不明显，并且回归分析也表明农业特色因子对提高总体满意度没有显著作用。如何体现农业院校的特点，并且利用涉农保险教学内容提高教学效果还有待进一步探索。

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