关于海外企业青年员工职业生涯规划的调研报告

杨穆楠

摘 要：在现今的时代，企业的竞争就是人才的竞争，青年员工的发展是企业核心竞争力发展的重要体现。为了更好地倾听青年员工的心声、了解他们的需求、解开他们的困惑，让青年员工在岗位上成才、在工作中發展，从事海外工程的W公司近期开展了青年员工职业生涯规划调研活动。本文从调研目的、调研方式、调研结果和调研结论四个部分进行阐述。

关键词：职业生涯规划 海外企业 青年员工

中图分类号：F249 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（a）-182-02

1 调研目的

W公司是一家海外工程企业，人才流失率偏高。公司开展了“青年员工职业生涯规划”调研活动，希望通过此次调研，充分了解员工的职业发展现状和需求，反思企业的不足；为员工创造条件、提供平台以实现个人价值、目标和期望，引导员工提高企业忠诚度；最终在企业内建立起适合青年员工成长的职业生涯发展体系提供必要的保证条件。

2 调研方式

此次调研主要通过不记名调查问卷的形式开展，辅以行为访谈。调研针对青年员工（近三年内入职者）、各级管理者和人力资源管理者三类人群，设计了三份调查问卷，从不同层次、不同角度来了解青年员工的思想、行为、需求等方面的特点。本次调查共发放问卷548份，回收问卷512份，其中有效问卷490份。

3 调研结果

3.1 青年员工调查结果分析

3.1.1 青年员工基本情况

W公司的青年员工普遍具有年纪轻、学历高、工龄低的特点，且大多数为未婚男性。

3.1.2 个人职业发展现状

就员工进入企业的工作感受来看，38%的人为进入公司感到自豪；45%的人认为自己选择的是一份比较好的工作；17%的人认为由于当前就业压力以及专业限制，不得不到公司就业。总体来看，青年员工的企业认同感尚可。就成就感而言，87%的员工认为在公司的工作可以让自己有成就感；半数以上的员工认为在公司有发展前途。七成以上员工认为公司有着比较良好的工作氛围，并且表示愿意主动向本单位管理者或者有关部门反映对公司的意见和建议。

在工作的适应性上，63%的员工认为工作比较适合自己，并且有能力做好；22%的人对工作喜爱，但认为自己能力欠缺；11%的人认为虽然工作不理想但是仍然有信心有能力把工作干好。

在职业选择方面，95%的员工拥有明确的职业目标，且有75%的员工正在为此努力。同时，对于实现自身发展应具备的条件和要求，80%的员工都比较了解。在择业的标准和方向上，福利待遇和家庭，是影响员工职业选择的两个首要因素，约32%的员工选择前者，约30%的员工更看重后者；另有17%的员工关注工作环境和人际关系，14%的员工希望可以最大限度发挥特长。

目前青年员工需要得到帮助解决的问题，排在首位的是增加收入，其次是进行科学的职业规划并接受相关培训，管理者的重视排在第三位，提供更好的展示平台和解决住房问题各占13%。此外，一部分员工特别表示希望婚恋问题得到解决。

3.1.3 个人职业生涯展望

九成以上的调查对象认为职业生涯规划很重要，但只有19%的员工了解职业生涯的相关理论和方法，60%的人表示只了解一些，另有21%的人对此完全不了解。大部分人能够基本了解自己的能力、优势和职业兴趣；但仍有小部分员工无法做到清楚认识自我。

在职业发展的影响因素方面，排在最重要位置的是广阔的发展空间；完整的晋升体系和系统的员工培训并列第二。除薪酬外，员工们最为看重的是提高自己能力的机会；而后是工作环境和工作成就感。在对自己职业目标的期待和计划上，42%的员工表示正在收集信息，积极准备，寻找能证明自己的工作岗位；46%的员工选择立足自己的岗位做好本职工作，提高业务水平，有机会争取职位晋升。

大多数青年员工认为，专业能力、好的机遇是实现职业目标最主要的两个因素，管理者的赏识排在第三位。在发展需求上，员工最希望企业可以提供的是学习机会和合适的工作岗位，这就要求企业要加强培训体系建设，以及做好员工配置。

3.1.4 个人思想生活

远离家人、挣钱太少和知识能力缺乏位列青年员工认为目前最为苦恼的事情前三名。四成的青年员工平均每天的阅读和学习时间在1个小时以内，三成在1～2个小时；平时获取知识或信息的主要途径是上网和图书资料；在书籍的选择上大多数人选择阅读专业书籍以提高自己的专业能力。

就个人的生活和未来而言，青年员工认为身心健康和家庭美满同样重要；工资收入和思念家人并列成为影响青年员工工作情绪的最主要因素；个人生活中最关心的是收入和事业发展问题。大多数青年员工对在目前的环境和氛围中工作与生活感觉较好，但仍有极少数员工表示会择机走人。

相较于个人的收入待遇，更多的员工倾向于关注企业的发展前景和持续发展能力，他们表示，只有企业取得良好的发展，员工个人才能获得更好的发展机会和发展平台。

3.2 管理层调查结果分析

基本上所有管理者都认可青年员工职业生涯规划的重要性，但只有不到两成的人了解相关理论和方法。

在管理者看来，影响青年员工敬业度的因素，排在首位的是职业发展机会，其次是待遇公平性，工作生活平衡和充足的培训机会并列第三。外在高薪高职的诱惑，现有薪酬待遇过低，以及工作流动性大、环境和条件差，是青年员工流失的主要原因。

在职业适应性方面，大多数管理者认为，好高骛远、抗压能力差、缺乏团队精神，是青年员工最为突出的三个弱点。而他们大多数都对充满热情、求知欲强且接受新鲜事物快的年轻人更为欣赏。

管理者们认为，为更好地促进青年员工职业发展，培训内容应着重放在专业知识技能培训、业务流程培训和企业文化培训方面；提高薪资收入和提供晋升职位是提高青年积极性和创造性的最有效方式；面对面谈话是与青年员工沟通的最有效方式；公司应加强对员工的薪酬激励和机会激励。

3.3 人力资源部门调查结果分析

总体来看，人力资源部门员工对于公司青年职业生涯规划相关情况有一个比较统一而清醒的认识。公司青年员工流失程度比较严重，而家庭因素、薪资待遇过低以及工作环境条件差为前三个主要原因；对于提高青年员工工作积极性和主动性的有效途径，排在首位的是提高薪资收入，其次是设立明确的职位晋升通道，工作生活条件和培训学习机会也很重要。培训内容方面，重点应放在专业技术知识、责任心和工作流程规范上；面对面谈话是与青年员工沟通的最好方式；薪酬待遇和个人职业发展前途是青年员工最为关注的方面。

4 调研结论

通过此次调研和分析，得出如下几个方面的结论。

第一，公司的青年员工受年龄、学历、成长环境等因素影响，具有一些普遍的特点，如富有热情和激情、求知欲强、接受新事物快；自我意识强盛、追求自由；心里浮躁、心理脆弱、承压能力差；缺乏责任感、组织纪律性不强、缺乏团队精神等。

第二，由于海外项目的特殊性，青年员工们需要面对项目活动不确定性与短期性、工作环境不稳定性与工作内容动态性的客观情况，承受了较大的压力。家庭影响、薪资待遇、晋升空间、工作环境、学习机会等，都会影响青年员工的工作情绪。

第三，公司在员工职业生涯管理方面存在许多不足，如晋升机制不够完善，现有的培训项目不能满足员工的需求，尽管有良好的沟通氛围但缺乏有效的沟通机制，员工感到生活和工作无法平衡，从员工到管理者对于职业生涯规划的理论和方法知之甚少等。

第四，根据心理契约理论，人才流失的根本原因是企业和员工没有达成一致的心理契约。心理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约，即企业清晰的了解并尽量满足每个员工的个人发展需求；而员工相信企业能满足他们的个人需求从而愿意为企业发展全力奉献。一般而言，心理契约涵盖了员工对七个方面的期望：良好的工作环境、任务与职业取向的吻合、安全与归属感、报酬、价值认同、培训与发展的机会、晋升；其核心是员工满意度。科学的职业生涯规划管理可以提高员工工作满意度、职业成就感和企业忠诚度，有助于企业和员工之间建立心理契约。

针对此次调研所呈现出的问题，结合员工离职调查，以及核心员工访谈结果，公司在青年员工职业生涯规划工作方面将采取以下措施。

第一，开设职业生涯规划管理课程。普及职业生涯规划的理论和方法，使所有员工认识、重视职业生涯规划。

第二，做好岗位轮换和人岗匹配。根据实际情况，安排新员工在不同部门、业务之间进行换岗，通过轮岗发现其适合的岗位。同时要求项目领导成员亲自关注青年员工的职业兴趣，参考员工专业、轮岗结果、个人意愿进行定岗，尽量做到人岗匹配。

第三，积极建立导师带徒制度。选派经验丰富、专业水平较高的技术管理人员为导师，作为青年员工参加工作第一年的工作培养人，有针对性的帮助青年员工快速熟悉项目工作、提高技术水平、适应海外生活。

第四，培训方式多样化。除了传统的集中培训外，大力推广远程教育和学习小组的模式，鼓励开展多种形式的专业技术交流，帮助青年员工开拓视野、增長见识，促进青年员工专业素质全面提升。

第五，建立定期谈话制度。新时代的青年员工思维方式与心理需求不断发生着变化。项目部必须建立与青年员工的定期谈话制度，保证导师及直属领导能够及时了解青年员工的思想状态和发展需求，通过聊天方式及时疏导不良情绪，排解困惑。

第六，积极为青年员工创造发展机会。公司和项目可以建立青年员工职务晋升平台，有目的的让他们在工作中承担更多责任。如果基层单位条件不能满足他们的职业发展需要，可由上一级单位统一调整安排。在新员工的配置方面，可以根据员工特点直接调配，给他们提供更大的舞台，充分发挥自身价值。

在此基础上，公司将进行更进一步的研究和改革，建立健全完整而科学的职业生涯管理体系，通过人力资源部门的正确引导、青年员工的积极行动和管理者的大力支持，在三方共同努力下，最终实现企业与个人的双赢。

参考文献

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