家校沟通时，班主任要审时度势

王德军 王霞

几年前，同年级一位认真负责的班主任被家长联名“罢免”，同事们百思不得其解。这位教师毕业于重点师范大学，热情大方，专业素质过硬，所教课程生动有趣，深受学生喜欢。段长私下告诉我们说，她之所以被家长投诉，主要是她不善与家长沟通，遇到学生犯错，不管大事小事，总是第一时间打电话给家长，时间久了，家长对她颇有微词，尤其是她喜欢“请家长”，让一些工作忙的家长不胜其烦。笔者毫不怀疑她爱学生、想搞好班级工作的良好初心，但她对教育契机的把握明显欠缺“火候”，导致满盘皆输，让人唏嘘不已。

教育需要契机，可谓“机不可失，时不再来”，家校沟通更是如此。家校沟通是班主任工作的重要内容，对于教育合力的形成、教育效果的巩固、班主任个人的成长起到至关重要的作用。从某种意义上说，优秀的班主任都是“机会主义者”，他们“择机而动”，将教育智慧在教育“时机”的选择上尽情演绎。就笔者观察，一线班主任对家校沟通中选择“什么時机”“什么时间”与家长沟通却不甚了解，导致教育效果不彰。鉴于此，笔者就自己观察、实践、思考的结果做简单梳理，希望能抛砖引玉。

一、家校沟通中班主任要“相机而动”

苏轼有云：“来而不可失者时也，蹈而不可失者机也。”好的教育，就是对教育契机的准确把握。家校沟通时，班主任要审时度势，该出手时就出手，如此才能取得良好的沟通效果。

1. 用真诚叩开家长心扉，赢得良好的第一印象。班级组建初期，家长、学生都对新班级充满期待，呈现开放心态，班主任要抓住这一契机，在开学前或开学初，创造机会与家长沟通，尽可能召开家长会，让家长、学生和教师彼此了解，大家真诚沟通进而融为一体，这有利于提升班主任在家长、学生心目中的第一印象。在笔者的第一次家长会上，笔者都会说：“佛说，前世五百次的回眸，才换来今生的一次擦肩。因为孩子，我们今天能够倾心面谈，并将携手走过以后的许多岁月。因此，我们之间，该是有多么深厚的缘分。我愿意珍惜我们之间的缘分，和大家成为真诚的朋友。”这样的开场白，平等之中见真诚，听者会情不自禁地为之动容，从而在不知不觉中拉近了家长与教师的心灵距离。

2. 用热情表扬强化学生行为，提升家校合作层次。班主任要抛弃问题导向思维，在学生学习上取得好成绩、获得荣誉，甚至是学生行为问题得到改善时，联系家长，对学生给予肯定、表扬，并适时提出建议。家长感受到教师的关心，从而相信教师的教育、支持教师的教育，有利于形成合力。更为重要的是，家长会将这种愉悦的情绪传导给孩子，使孩子产生想学、愿学，并享受学习的积极情绪，实现沟通效益的最大化，有利于改变家校沟通中教师主导的模式，实现双向良性互动，从而实现家校合作层次的提升。

3. 用同理心化解家长之忧，商讨问题解决之道。孩子出现问题，家长遭遇教育困境，对家校沟通而言，却是 “天赐良机”，这有助于家校双方将以问题为导向的合作提到新的层次。因此，班主任在面对家长“求助”时，要学会换位思考，将心比心。首先，让家长感受到你懂他。笔者一般会对家长说：“我懂得您的难，您又要工作，又要做家务、教育孩子，真的是不容易，您努力工作，很大程度上也是为了孩子。”其次，笔者会鼓励家长以积极心态看待问题，只要努力，明天总比今天好。笔者会对家长说：“孩子成长的道路是曲折的。您只要不放弃，总有一天他会开窍；倘若您放弃了，孩子真的就没有希望了。”最后，笔者会和家长一起探讨问题根源，找到解决问题的关键点。

4. 问计于家长，打造家校共同体。班级活动是家长参与班级事务的重要途径，如果班主任能因势利导，抓住活动契机，在活动策划、实施、善后等环节问计于家长，有以下两点好处。首先，有利于弥补班主任自身缺失。在教育实践中，一个班主任无论有多么丰富的经验和深厚的学养，都不可能把教育工作做得十全十美。一个家长无论学历高低，也都有比班主任高明的地方，而且作为教育的旁观者，他们可能更容易发现教育中出现的问题。其次，有利于凸显家校合作中双方的主体地位。问计于家长，家长在心理上感受到班主任的尊重，这是成就良好沟通的基础。

二、家校沟通中班主任要“择时而为”

班主任不仅要善于抓住家校沟通的契机，也需要选择家校沟通的时间点，才能达到在合适的时间做正确的事情。

1. 要选择适宜的时间与家长沟通，体现理解与尊重。班主任在与家长沟通时，要精心挑选时间，除非情况紧急，一般不要在工作时间、休息时间和就餐时间打电话给家长。班主任应该按照事情的紧急程度，选择与家长的交流方式，是即时语音，还是文字交流。不管采取哪种方式，班主任都要提前备课，尤其是采用语音即时通信之前，最好用微信或者短信告知家长以下信息：询问是否可以语音、想和家长交流的问题、大概需要多长时间。如果得到否定的回答，则需要再约时间。班主任“惜时如金”，定会得到家长的尊重，家长也会以班主任为榜样，在家校沟通中体谅教师，让家校沟通走上良性轨道。

2. 要选择恰当的时间点与家长沟通，让沟通效益最大化。随着校讯通、微信群等家校联系方式的流行，班主任与家长沟通时，除了一对一通信方式，更多的则是采用一对多的交流形式，以便实现效益的最大化。但在运用校讯通、微信群等方式时，则需要考量家长接收信息的可能性。根据校讯通等平台的研究数据，上午九点至十一点、夜里八点至十点，家长回复率最高，因此，班主任发布相关信息时，可以优先选择这一时段。当然，我们要充分利用大数据带来的精准性，创造性地开展工作。比如在一周时间中，周六上午九点至十二点是家长在微信群最为活跃的时间段，班主任可以利用这一时段，集中反馈班级的大事小情，商讨班级亟须解决的问题，以便达到通信效益的最大化。

班主任在提升自己审时度势的能力时，在实践中要基于以下考量：一是沟通要利于教育合力的形成；二是家校双方尤其是班主任要精心准备在前；三是保持合适的家校沟通频率和覆盖面，以免家校沟通顾此失彼，影响教育的公平和效率。班主任工作的重要性自不待言，其繁杂性也是尽人皆知，班主任作为学生成长路上的重要他人，不仅需要扎实的专业知识，还要与时俱进修炼“十八般武艺”，在教书育人的路上“因时制宜，审势而行”。只有如此，才能履行好教育职责，享受教育之美好。

（作者单位：广东省湛江一中培才学校 本专题责任编辑：庄严）