社会化媒体在互联网金融行业中的传播应用

陈蕾

摘 要 社会化媒体的出现在一定程度上改变着人们的生产、生活方式，也对于互联网金融的传播提出了新的方式和新的要求。当前我国互联网金融对于社会媒体的利用仍然存在着或多或少的问题，可以通过精准定位、人才更新等方式实现改进。

关键词 社会化媒体；互联网金融；高效精准

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）217-0043-02

社会化媒体作为一种新兴事物，逐渐改变着人们的生活状态和生活习惯，此外，还改变着企业的发展方式、传播方法。社会化媒体的出现将逐步推动互联网金融去中心化、去中介化的步伐，以及实现规模效应的重要目标，也能够为互联网金融行业的传播和发展提供一片新的，更广阔的空间来发展。然而，由于发展初期，其中存在着诸多问题，比如：管理不够完善、技术不够成熟、应用不够合理等问题，值得我们去研究，去发现，提出创新的发展、改进方案，实现更好、更快、更高效的发展。

1 发展现状

我国的第一个论坛是于1994年开通的，几乎与互联网在中国的诞生同步，然而，即使我国的社会化媒体出现时间相对早，却没有出现这样的专有名词，它的作用仅仅局限于提供小众的话题讨论，发展的尚不强大。后来，随着互联网技术的不断发展，博客逐渐成为了一股风潮，大概在2004年左右，博客成为在网络空间展现自我和社会交往的新宠儿。后来，类似的社交软件，如：百度贴吧、百度知道等平台。2008年以后，一些更新颖、更便捷的平台出现，搜狐、腾讯、新浪等网络，我国的社会化媒体的完整格局初步实现形成。随着移动科技技术的发展，QQ、微信等即时通讯设备的出现以及今日头条、抖音等带有推送功能的自媒体发展迅速。随着社会化媒体的发展，互联网金融行业得到了很多新型的发展方式，传播方案也有很多。随着中国网民人数的不断增长，社会化媒体的发展程度也不断提高，这也就暗示着未来的发展空间还很广阔。

社会化媒体在互联网金融行业里主要采用的传播方式十分丰富，随着数字媒体的提升和发展，形式也不断增多，多样化的发展趋势带动了互联网金融企业传播的应用。首先，客户端是一种重要的传播方式。App作为一种第三方的平台，为很多企业提供了一种新的传播方式。随着电商平台的逐渐普及，流量的积累至关重要。目前很多互联网金融企业都设计开发有自己的客户端，或者是官方的网站，这种客户端的传播方式成本较低，且随着手机互联网的普及，流量逐渐成为一种重要的衡量方式。微信作为一种新兴的热门聊天软件，可以实现手机、电脑的即时通信和转换，语音、文字、图片、视频、文件等都可以进行传输，并且公众号拥有众多功能，还可以开发出最适合自己公司、企业的宣传方式，朋友圈可具有较高的私密性，能够进行迅速的信息传递和更新。微信的用户数量不断增加，据数据统计显示，微信的使用人数已经覆盖了90%的手机用户，这个数量是十分庞大的。通过公众号、朋友圈等的信息分享和传播，为互联网金融行业的传播提供了新的思路和新的发展方式，传播主体的多元化也不断实现，从而有利于带动企业的宣传。另外，微博作为新浪平台的一种时尚的社交平台，也逐渐成为一种互联网金融传播的方式。140字的限制使得信息在短文字内实现汇聚，更加具有关键性和实用性，让更有价值的内容实现传播。微博使用个人向个人传播的方式，无数个个人组成一张严密的网络，每个人都可以是微博的信息发布者，也可以是信息传播者，一条信息内容发布出去，很快的速度就能够传播到微博的各个角落。

现阶段，随着我国互联网技术的发展和移动信息技术的不断完善，社会化媒体称为互联网金融中传播的重要手段。

2 传播要素的分析

传播是一个十分复杂的过程，互联网金融的传播也不例外。要了解这样的传播过程，分析传播途径，就需要把传播的过程进行详细的剖析，分割、解剖，研究其中每一个要素，每一个环节是如何进行的。在传播学中，一个完整的传播过程主要包括5个基本要素：传播者、受众、讯息、媒介和反馈。

传统的传播方式主要通过公司与用户一对一的宣传，或者是采用广告等方式进行，是一种单向行为，企业作为传播者，将讯息发布出去，通过线下人员发传单、广告牌、线上订阅广告、门户网站广告投放等媒介进行，受众是用户，这样的方式较为单一和固定，形式上也没有什么新颖的方法，较为死板，不能很生动的引起顾客的兴趣和趣味。这种传播方式虽然商业动机明显，但是十分辛苦，并且收效并不如人愿。然而新型的社会化媒体传播方式就不同了。这种传播方式是多向的。公司或企业发布出去的讯息能够多次、多角度的在各个自媒体、社会媒体之间进行传递，每一个用户都是一个新的广告体，并且覆盖面十分广泛，可以通过网络语言、图片、音乐、视频等多种方式进行传播，十分的生动新颖，可以充分的利用客户的好奇心，从而调动用户的兴趣进行了解，实现信息的传播。由于社会化媒体的特殊性，企业本身的功利化形象也得到了一定程度的削弱，从而有利于企业树立更加端正、更加亲民的企业形象，创造更好的传播环境。

传播链是一种由众多要素组合而成的传播途径，比如：传播媒介、受众躯体、内容意义等要素，每一个传播链都是一个完整的整体，但是又都是相互影响、相互交织的，构成一个网络。现如今的互联网金融行业传播链主要分为两类，其一是自发的信息传播链，其二是有组织性的，有目的性的信息传播链。自发性的传播链具有較大的灵活性和生动性，机动性较强，能够实现在短时间内的快速宣传。然而，自发性的传播链也存在着传播范围较小、传播能力有限等问题，并且较大程度上依靠传播主体的个人意愿，从而企业受到的限制和束缚较大，从而处于被动状态，不利于企业的发展，不能达到既定的传播目标。具有组织性的传播链更官方，更有利于企业进行使用，一般也都是经由企业进行策划和组织进行的。可以利用一些专业性的广告公司、媒体企业等进行合作，从而实现宣传推广的最终目的。这样的传播链辐射的范围更广，传播力度更强，也更有领导性，能够实现企业的目标，从而达到预期的效果。

社会化媒体传播仍然存在着一些局限性，比如：盲目开发，从而顾此失彼，内容主观性强烈，没能实现客观的宣传，管理无序等问题。社会化媒体的平台众多，可以选择的選项也很多，不同的平台各有各的特点，选择适合自己的平台进行宣传才是最重要的，然而一些企业则“广撒网”这样就会产生顾此失彼的问题，可能产生信息的过载，并且分散了企业的精力，没能实现最好的宣传、传播效果。传播的内容有些十分主观，客观的部分相对较少。虽然说，一定程度上对企业业绩、荣誉等内容的宣传有利于树立积极向上的企业形象，然而，过于主观性的信息会冲击用户的信任，让用户产生怀疑和反感，从而对互联网金融行业的发展带来不好的影响。此外，一些管理的无序也容易产生传播中的问题。由于社会化媒体的无序性和广泛性，从而导致运营部门的混乱，管理的不够完善就会导致信息的传播效果，分工不明确也容易导致秩序的混乱。专业人才的缺乏也是一个重要的问题之一。大多数的互联网金融行业的公司现在较多关注的还是销售部门，营销为主，全员参与传播，这就会导致专业性不强，没有专业的传播人才，仅仅依靠普通员工，就无法实现很多具有特色的宣传，也会逐渐变成一种广告。这就需要专业人才的加入，进行精准化的宣传，带动热点话题，带动网络舆论，从而实现专业的传播。

3 发展策略和意见建议

随着互联网的不断完善，社会化媒体网络的构建，互联网金融行业的发展仍然面临着众多的挑战。互联网金融行业没能选择合理有效、精确精准的媒体方式进行传播，众多用户的需求无法实现高端定制。另外，一味跟风从众、顾此失彼，专业人才缺乏，亟待融入新鲜血液，精准度相对较低，大数据等技术的局限，个性服务、高端定制的服务较为困难，品牌效应不够强烈等问题都是需要改进和提高的。首先，合理定位，讲求精准，理性的使用社会化媒体。借助社会化媒体平台进行互联网金融的传播不仅仅是需要扩大影响范围，还需要准确的进行传播。随着国家政策的支持和倾斜，大批的互联网金融企业涌入，带来了社会化媒体信息承载过度、低质量内容不断出现、同意义内容的不断重复等问题，传播的无序和混乱为用户带来的是困扰和厌烦，长此以往，随着时间的积累，会产生用户的反感，这对于互联网金融行业是很不好的影响。所以需要企业进行理性的定位，理性宣传。其次，引入优秀专业人才。传播学是一门独立的学科，传播不仅仅是转发和分享而已，而是包含很多理论和案例的分析。专业人才能够在一定程度上实现传播的合理发展，带动热点话题，从而实现互联网金融企业的高效传播。最后，加强有关部门的管理，可以通过组建专门的宣传传播部门进行解决，把原有的全员传播变成专员传播、全员参与的模式，合理的进行分工合作。

4 结论

社会化媒体的突飞猛进对于互联网金融的传播来说既提供了机遇，也提供了挑战，如何抓住机遇，迎接挑战是我们需要分析和思考的问题。能够合理、科学的利用社会化媒体，不仅仅能够带动新的传播热点的形成，更有利于互联网金融行业的迅猛发展。

参考文献

[1]操文婷.社会化媒体在互联网金融行业中的传播应用[D].南宁：广西大学，2016.