湖北采花毛尖的社会化媒体营销模式研究

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摘 要：现代信息技术的发展和互联网应用的普及，电子商务得到前所未有的发展，并对传统行业产生前所未有的深刻影响。以互动和分享为核心的社会化媒体发展迅速，消费者由被动接受转变为主动制造，以消费者为核心的营销思路显得尤为重要。

关键词：社会化媒体；茶叶电商；湖北采花毛尖

背景：采花毛尖虽贵为湖北特产之一，在省内销售较多，基本上为实体店销售，但是在互联网领域完全不敌普洱、铁观音、西湖龙井等茶的知名度。其关键原因便在于品牌个性不够突出，“要土不够土，要洋不够洋”，没有正对网络平台制定出合适的营销方案。

一、“采花毛尖”的发展现状

（1）省内茶叶品牌竞争力大。单就我省而言，采花毛尖要想立足于湖北就面临着诸多竞争对手。有湖北第一历史名茶恩施玉露、湖北第一文化名茶武当道茶、湖北生态名茶黄鹤楼茶、大别山生态名茶映山云雾茶以及中华孝文化名茶大别山悟道茶等，采花毛尖明显处于弱势。（2）市场体系待完善，流通渠道不活。目前采花毛尖因为是湖北本土产品，所以其销售地区主要集中在湖北五峰、宜昌、武汉、荆州、襄樊、孝感、十堰等地的城镇区域。它不具备广泛的宣传效应，也不具备良好的茶叶交易市场和组织有序的专业合作组织，企业与茶农和外界的互动性不够，不能较好的利用社会化媒体营销大面积的宣扬产品，这就限制了采花毛尖的销售范围以及影响力。（3）网络知名度不高，线下消费仍是主流。采花毛尖产于湖北省五峰土家族自治县西部的采花乡，该县地处江汉平原与云贵高原的过渡地带，信息技术不够发达，农户种植茶叶十分分散，一般以个体户居多。而线上也有部分采花毛尖在销售，但因其不具备足够的品牌影响力、知名度和群众的信任度，使得对于采花毛尖有所需求的人而言，实体店购买仍是他们的主要消费模式，线下消费带给他们的是更快捷、更方便、更直观的感受，能更直接的了解茶叶的色泽、香味、新鲜度等。

二、营销策略

（一）微博营销。（1）开放式平台增加品牌传播广度。在传统营销时代，营销传播是“教堂式”的，信息的传递一般都是遵循自上而下的规则，单向线性流动，被动的接受信息的消费者方式让受众整体的接受程度不高，也导致市场把握准确度地。而微博作为一个开放式的平台，受众基数大，传播面广，不受时间与空间的限制，还能有效地与大众进行互动，让越来越多的普通群体得到了话语权，模糊了媒体与受众之间的界限。这将给只能在线下硬性推广的湖北采花毛尖提供了一个宽广却容易登上的展台。（2）借助意见领袖影响力加速品牌推广。由于很多消费者对产品不够了解，很多消费者对很多不知名品牌的的茶叶消费保持警惕和观望的态度，湖北采花毛尖就是这样典型的例子因而不被其他省份额消费者所认同。在微博的传播过程中，相比于普通用户，关键意见领袖有着更大影响力，在几个意见领袖共同对采花毛尖的相关话题发声后，就很容易形成热门话题，从而大大地提高了采花毛尖品牌的传播和影响的范围。

（二）微信营销。（1）封闭式平台增强品牌传播精准度。微信作为一个封闭式平台，用户之间的沟通具有即时性，同时微信号一般与手机号码，银行账号捆绑，更接近于实名制，因此确保了微信信息传播的真实性和精确性。湖北采花毛尖通过建立微信公众号，将关于采花毛尖的语音、视频、文字等信息定时向已关注的用户传播，然后促使用户之间的传播和辐散，让更多的人知道、了解采花毛尖，这不仅实现了点对点的传播，同时也达到了点对面的传播，具有一定的群体精准性。（2）建立强关系增强用户品牌认知度。在社交领域当中，强关系可以通过现实生活的联系将用户聚集在一起。微信是基于强关系的社会化媒体工具，对于个性化定植和分享的理念更为注重。正是因为微信在传播和扩散信息的过程中更加注重影响力和信任感，所以给品牌影响力较低的湖北采花毛尖提供了一个增强品牌认知度的机会。通过这种互动式的传播模式，使用户具有更强的成就感、趣味感、归属感等。让更多的人在了解采花毛尖的同时受到湖北茶文化的感染和熏陶，增加用户对采花毛尖的信任度，从而实现良性的口碑传播，渗透到消费者的日常生活中，达到“润物细无声”的营销效果。

三、采花毛尖未来发展展望

社会化媒体营销使生产厂家与消费者之间从弱关系转化为强关系，更为紧密的联系与及时的互动可以使消费者积极主动的参与到营销中。湖北采花毛尖要充分利用社会化媒体营销，通过微博、微信营销的两大方式，加强与消费者之间的互动，从而达到扩大采花毛尖的口碑影响力，提高市场份额和知名度的效果。

参考文献：

[1] 孙悦. 基于关系角度的社会化营销[D]. 广西大学. 2013年.