问卷星+微信公众平台在高校辅导员工作中的应用研究

葛玉芹

摘 要：作为以移动互联网和微信为依托的新型平台，微信公众平台可以帮助高校护理专业辅导员简单快捷地接收、存储、传递和处理信息，实现与学校、学生、家长、医院之间的随时沟通与无缝联系，能够大大提高辅导员工作的效率和质量。文章研究“问卷星+微信公众平台”在高校护理专业辅导员工作中应用的必要性与应用途径及设想。

关键词：“问卷星+微信公众平台”；辅导员工作；思想政治教育；高校护理专业；人才培养

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2018）19-0004-02

随着高等教育改革的逐渐深入，作为以移动互联网和微信为依托的新型平台，微信公众平台在高校教学及学生管理中得到了广泛的应用，为辅导员工作的开展提供了新平台，拓展了新思路。高校辅导员承担着培养人、教育人的重要职责，是大学生思想政治教育最基层的实施者。本文研究“问卷星+微信公众平台”在高校护理专业辅导员工作中应用的必要性与应用途径及设想。

一、“问卷星+微信公众平台”在高校辅导员工作中应用的必要性

1.顺应时代潮流的用户基础构建方面

作为智能终端，微信提供即时通讯服务，支持通过网络快速发送图片、文字、语音等。微信公众平台是在微信的基础上新增的功能模块，具有一对多的优势。云时代到来之后，“互聯网+”模式应运而生，因此，“微信公众平台+”模式的出现具有一定的必然性。“问卷星+微信公众平台”模式在高校护理专业辅导员工作中应用的主要原因，是网络成为高校大学生获取资料、自主学习的重要方式，也成为高校大学生与人沟通和交流的重要途径。拥有稳定而庞大的用户基础，高校辅导员引入“问卷星+微信公众平台”模式便成为信息时代的一种必然选择。

2.工作性质要求方面

高校辅导员工作是一项责任重大的工作，直接关系到大学生的成长成才。辅导员工作比较烦琐而复杂，主要表现在以下几个方面：（1）面对的工作对象较多。辅导员经常遇到一对多的情况，如果不依托网络平台，有时很难实现高效、流畅而精准的沟通。（2）面对的工作对象特别。首先，大学生处于世界观、人生观和价值观尚不稳定的时期，需要辅导员加强思想政治教育。其次，护理专业以女生居多，女生往往性格敏感、情绪多变，需要辅导员多多关注。最后，护理专业理论知识比较晦涩、实践技能庞杂，学生容易出现茫然、倦怠、抵触等情绪，需要辅导员加强教育引导。如果不依托网络平台，辅导员就很难很好地完成学生管理和教育工作。（3）面对的工作信息量大。辅导员需要频繁地储存和调取学生的姓名、身份证号、学号等大量的数据信息，统计学生的选课情况、评选情况、实习单位、就业意向等多种文字信息。如果不依托网络平台，辅导员就很难实现信息的有效整合与快速处理。

3.问卷星+微信公众平台互补要求方面

客观来说，高校辅导员的大部分工作可以通过微信公众平台来完成，为什么还需要引入“问卷星+微信公众平台”模式呢？这主要是因为微信公众平台具有一定的局限性：作为移动多媒体，微信公众账号每天推送的内容和条数都有限制，辅导员不可能随时随地地观察学生的信息接收状况和使用情况。而集投票、考试、调查问卷为一体的免费网络平台——问卷星，不限答题卷数量和题目数量，支持在线手机填写和分类统计与交叉分析。高校辅导员可以将微信公众平台所推送的内容以问卷星推送的方式进行转发，并获取反馈。一方面，问卷星本身可以直接在微信公众平台群发；另一方面，当学生反馈之后，辅导员可以在问卷星平台完整地看到学生反馈的内容，便于及时了解学生的情况，并以此为依据合理安排工作内容。可见，问卷星与微信公众平台具有一定的互补性，两者结合有利于高校辅导员更好地开展工作，提高工作效率。

二、高校护理专业“问卷星+微信公众平台”应用途径

1.用于信息采集及提取

在班级日常管理中，很多资料会被高频次、周期性地提取和使用。因此，辅导员可以利用“问卷星+微信公众平台”的信息存储、检索与提取功能，将学生管理工作中涉及的学生姓名、学号、出生日期、民族、籍贯、身份证号码、个人及家长联系方式等数据一次性输入，方便随时检索和提取，大大提高信息管理的效率。

2.用于问卷测评及分析

辅助学校开展各项问卷调查及测评工作，是辅导员工作的重要内容之一。面对种类繁多且形式各异的问卷调查与测评，辅导员可以利用“问卷星+微信公众平台”，通过快速而匿名的方式收集信息，确保问卷内容的保密性与真实性；还可以利用问卷星的数据分析功能，在线自动生成统计和分析数据，计算各个测评选项的比例，并生成表格、饼状图和柱状图，确保分析结果的科学性与准确性。

3.用于征集意见及统计

高校辅导员不仅要关注学生的学习情况，还要关注学生的实习与就业。为了提高学生实习与就业的满意度，辅导员可以通过“问卷星+微信公众平台”向学生征集意见。一方面，要了解学生对实习单位和用人单位的地点、工作性质、薪酬水平、工作时间等方面的需求；另一方面，要了解实习单位和用人单位对学生的课业成绩、专业技能、性格特征、发展前景等方面的需求。这样能够提高学生与实习单位和用人单位的“匹配度”，同时满足学生的职业发展需求与企业的用人需求，也为后续的人才培养方案改革和人才服务提供第一手资料。

4.用于多方沟通及联系

与学生、家长和企业进行沟通，是辅导员了解学生情况、加强思想政治教育的重要途径。不过，传统的面对面沟通有利也有弊。因此，辅导员可以充分利用“问卷星+微信公众平台”实现多方沟通及联系。一是利用网络的开放性消除师生之间的身份差别，拉近与学生的情感距离，提高沟通效率；二是利用网络的便捷性消除师生之间沟通的时间障碍，增加沟通的频率；三是利用网络的拓展性消除与家长之间的地域障碍，随时随地跟家长取得联系，实现家校互动；同时，还可以利用网络优势随时与学生的实习单位进行联系，了解学生的实习情况，加强实习指导与监督。

5.用于课堂考查与评价

辅导员除了要完成学生教育与管理工作之外，还要承担“大学生职业发展与就业指导”课程的教学任务。考虑到“大学生职业发展与就业指导”课程不同于专业课，具有较大的开放性与实践性，辅导员除了使用传统考查方式之外，还可以使用网络答题和网络考评的方式，从而节约大量的时间和精力。使用“问卷星+微信公众平台”考评护理专业学生的学习情况时，辅导员可以在问卷星平台上创建包含填空题、多选题、单选题等在内的网络试题，然后将系统自动生成的二维码发布到微信公众平台，或者直接发布实体网络链接，学生可以扫二维码或直接点击网络链接进行在线测试。在规定时间之内，学生做完考卷并提交，系统会自动评估学生的答题情况。答题结果包括错题的位置等辅导员和学生均可以查看，问卷星系统还可以自动计算每道题的准确率以及每道题的提交人数，便于辅导员评估学生的认知和习得情况，从而有针对性地调整教学内容。

三、高校护理专业“问卷星+微信公众平台”的设想

高校护理专业微信公众平台的搭建和启动应用的时间并不长，发展到目前还存在一定不足，但在拓展课堂教学空间、促进辅导员与学生互动交流方面的作用已经凸显，值得进一步应用和完善。当前，高校护理专业辅导员使用微信公众平台时，多数使用其中的主题推送功能，事实上微信公众平台的数据分析功能同样具有应用的必要性和重要性。例如，高校辅导员可以借助微信公众平台提供的信息分析、菜单分析、图文分析和用户分析功能，及时地了解学生的动态信息，以便有针对性地进行处理。

目前，高校护理专业“问卷星+微信公众平台”在使用过程中还存在很多问题。例如，辅导员的网络资源开发能力和网络技术应用能力不足、学生的操作熟练程度和重视程度不够。但随着“问卷星+微信公众平台”功能的不断完善与教学资源的不断丰富，其在辅导员工作与专业课教学工作中将发挥越来越重要的作用。除了已有的实时沟通、信息存储与传递、问卷调研与分析、课堂考查与评价功能之外，还有望开发辅导员远程指导实习、线上远程教学、跨学科线上交流、跨区域线上沟通等功能。

参考文献：

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