医德医风教育在人力资源岗前培训中的重要性

庞淑珍 李红霞

摘 要：为了进一步满足人民群众对医疗服务的需求，医院每年都会招聘新的员工，这些新入职员工是肩负着治病救人、救死扶伤使命的医务人员，因此，对于医疗系统的人力资源管理者来说，对新入职医务人员进行岗前培训就显得尤为重要。而在培训的内容中，有关医德医风的教育是至关重要的，因为医德医风教育直接关系到医患关系的和谐，会间接地影响到医院的整体形象，关系到整个医疗行业的发展。

关键词：新职工；医德医风教育；岗前培训

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2018）05B-0031-02

对于新入职的医务工作者，为了加强人力资源管理，帮助新入职员工树立正确的工作态度和建立规范的诊疗行为，医院都会对他们进行严格的岗前培训，之后方可上岗。无论是公立医院还是私立医院，对新入职员工的岗前培训，都会将医德医风教育作为培训的一个重要内容，其主要目的是通过这样的教育让新员工真正认识到自身工作的重要性，并要将治病救人、救死扶伤的责任感一直继承下去，以增强医院的形象与实力，构建和谐的医患关系，从而更好地适应医疗体制改革带来的机遇和挑战。

一、新入职员工医德医风岗前教育的重要性

（一）医德医风岗前教育可以帮助医院更好地实現可持续发展

随着经济的发展，医院的就医环境也在随之提高，越来越多的医院为了满足患者的需求而不断地扩大规模，这就需要不断地招聘新职工，以提高就医质量，并减少患者等待的时间，进而提高患者的就医满意度。

医院在招聘新职工的过程中通常会有严格的制度和要求限制，这样做的原因很简单，是想经过筛选招聘到更优秀的医护人员，从而带动医院整体实力的提升。实力的提升可以提高医院的知名度，但是知名度的保持更加需要医护人员具备较高的医德医风，只有这样，才可以将医院的知名度保持下去，并推进医院的可持续发展，以应对激烈的市场竞争。

（二）医德医风岗前教育可以帮助新员工树立正确的职业道德取向

医德医风教育就如同学生时代的思想品德教育，只不过是针对即将成为医护人员的新职工展开的强化工作责任感的教育。在上岗前进行医德医风教育，可以帮助新员工更清楚自己的工作责任到底有多大，更加明确自己的奋斗目标和人生目标。新员工通过医德医风的学习，会更加清楚自己的职业规划，有助于帮助他们树立正确的职业道德取向，从而使他们在医护工作中拥有明确的奋斗目标，进而实现其人生价值。

（三）医德医风岗前教育可以更好地建立起良好的医患关系

近几年，关于医院的负面新闻报道屡见不鲜，这其中就包括很多医疗纠纷，这些纠纷归根结底还是医患关系没有处理好导致的，由此可见，建立起良好的医患关系是十分重要的。由于新入职的员工中大部分是没有从医经验的应届毕业生或者从医时间较短的医护人员，他们在与患者的交流过程中，难免会遇到问题，如何让这些新员工更好地解决患者的疑问，如何让患者更加信任医生，这些都是新员工通过医德医风岗前培训进行学习的内容。此外，医德医风教育还应该针对医院中存在的不良现象进行有针对性的教育，让新员工认识到这些负面现象对医生自身形象树立的损害之大，让他们通过教育学习成为维护医院正面形象的接班人。

二、现阶段医德医风岗前教育的现状及其存在的问题分析

（一）医院对医德医风岗前教育的重视程度不够

很多医院开展了新员工的岗前培训工作，但是由于医院领导层并没有认识到开展岗前教育的意义，没有重视培训中的医德医风教育，他们认为这是浪费时间，还不如多开展一些专业技术的培训，领导的不重视将会影响新员工对医德医风的态度。新员工是在医院严格的招聘流程下选拔出来的，其知识层面的实力是不容置疑的，但是对于新员工的精神层面是需要进行教育培训的，对于医护工作者而言，其职业的特殊意义也决定了医德医风岗前培训的重要性，因此，开展医德医风岗前教育是必不可少的。

（二）医院对医德医风岗前教育存在形式化

一般医院开展医德医风教育是以讲授法为主，简单来说，就是以请相关专家为新员工上课的方式开展。这样的教育方法属于“填鸭式”，基本上就是专家在讲，专家与新员工的互动性并不强。这样做会使听课的员工产生负面情绪，出现不认真听讲的现象，这不利于真正树立起正确的医德医风，更像是上岗前走走过场的形式化培训，其效果是可想而知的。

（三）医德医风岗前教育的内容空洞

对于医德医风岗前教育内容，医院一般是通过集体授课的方式开展的，首先是介绍医院的历史，通过医院取得的成就带给新员工成就感，以达到激励新员工向老一辈学习，努力在自己的工作岗位上发光发热的目的。尽管这些内容可以在一定程度上起到激励新员工树立医德医风的作用，但是由于这样的培训内容更像思想教育，并没有将理论与实践相结合，因此，其培训效果也是不尽如人意的。

三、提高新入职员工医德医风岗前教育效果的对策

（一）提高新职工对医德医风岗前教育的重视程度

对医德医风的岗前教育的重视不仅仅需要得到医院领导层的重视，更需要认识到这一教育的对象是新入职员工，他们是真正需要通过培训认识其工作价值和意义的。为了推动新员工重视医德医风岗前教育，可以尝试以下方法：

1.角色互换。

将新职工划分为5人一小组，让每一组的5个人在早上八点来医院与普通患者一起挂号，等待候诊，与诊断医生交流自己的疑惑等等，只有通过新职工与患者互换角色的方式，才能更真实、更实际地了解到患者的需求与疑惑，从而为自己今后医务工作的开展创造有利条件。

2.医院传统精神的继承。

每个医院都会有德才兼备的医生，他们的榜样力量会直接影响到新职工对医德医风的认识。对于医院老一辈人已经形成的优良医德医风，新员工有义务继承这些优良传统，并将其发扬光大。

（二）丰富医德医风岗前教育的内容

对于医德医风岗前教育的内容，除了对医院历史的介绍和先进人物事迹的介绍外，还可以增加以下教育内容：首先，学习传统医德医风。优秀的传统是需要继承的，医德医风也不例外。新入职员工必须要在今后的医务工作中秉承刻苦学习的精神，认真钻研业务，对于不明白的地方应虚心请教同事。其次，重视道德品质的学习。新入职员工由于年轻，其人生观和价值观尚未形成，因此，岗前教育应该重视培训新员工的责任感，并重点培养他们尊重生命、尊重患者的道德品质。最后，重视新入职员工道德判断能力的培养。

（三）使醫德医风教育方式多样化

1.师生互换。

让每一位新员工对医德医风的相关内容进行讲解，让被动听讲的学生变成主动授课的老师，让新入职员工成为课堂的主角，通过新入职员工自己查找资料，准备幻灯片的过程，可以更好地让其了解到医德医风教育的意义所在。

2.榜样的力量。

与其在课堂上为新入职员工进行医德医风教育，不如让他们设身处地的去参观优秀医生的就诊过程，最为直接的是看这些优秀医生是如何与患者交流的，他们是如何为患者服务的，如何爱岗敬业的。榜样的力量是无穷的，新员工如果可以效仿榜样优秀的方面，其良好的医德医风必然会树立起来。

3.其他创新的教育方式。

医德医风教育是精神层面的教育，课堂教育的方式不能仅仅依靠理论知识的讲授，还可以通过观后感、辩论赛、知识竞赛、演讲等方式表现出来，只要是能够达到教学目的的教学方式都是可以采纳的。创新的教学方式更容易被年轻人所接受，对于新员工而言，教学方式的多样化更有利于教学效果的实现。

4.建立医德医风考评制度。

新职工医德医风岗前教育结束后，首先应该对其进行考核。用考核的方式激励新入职工认真学习相关知识；其次，在新入职职工的试用阶段，应该开展阶段性的医德医风考评，通过自我打分和科室互评以及患者评价的方式，进一步巩固新员工医德医风的教育效果。

医疗行业是一个特殊的行业，救死扶伤的工作责任决定了其职业道德的重要性。医德医风岗前教育就是为了帮助新入职员工树立起正确的职业道德观念，但是这不是医德医风树立的终点，而是医生一生坚守这份职责的起点。因此，医院在开展医德医风岗前培训时不能流于形式，而应该用新颖的方式，结合具体的案例开展培训工作，只有这样，才能让新员工真正认识到该培训的意义所在，并达到良好的教学效果，充分体现医德医风岗前教育在人力资源管理中的重要性。

参考文献：

季新华，陈磊.基于医德档案和患者满意度的医德医风管理系统建设[J].中国卫生事业管理，2009，（10）.